灵魂设计师
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交互设计中的需求分析

交互设计师眼中的需求分析

需求是由个体在生理上或心理上感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，它是个体进行各种活动的基本动力。产品是为了满足人们的需求而被生产出来的。互联网产品的形态有：App、Wap网页、Web网页、PC客户端、各种硬件内的软件、AR、VR等等。产品经理、交互设计师所做的工作就是如何设计用互联网产品去满足用户的各种需求。


马斯洛需求理论

交互设计中的需求分析_第1张图片
只有较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会成为新的动力。


Step1，定位产品

产品定位包括三个要素：目标用户、主要功能、产品特色。


Step2，收集需求

公司内部人员：产品经理、交互设计师、视觉设计师、开发人员、运营人员站在各自职业的角度对产品提出一些想法/头脑风暴，从中提炼真实需求。

用户调研：问卷调查、焦点小组、眼球追踪、用户访谈等，对目标用户进行分析，得出用户需求。

竞品分析：找出它们的缺点和优点。

用户反馈：产品内部的反馈入口；微信、微博、知乎、贴吧、产品社区，客服和销售跟用户交流；App store、豌豆荚市场等第三方分发平台中用户的评论也。

数据反馈：访客数据、浏览数据、在每个页面的浏览时长、点击率、转化率等等。


Step3，筛选需求

①先筛选掉明显不合理的需求；

②从剩下的挖掘用户需求的本质；

交互设计中的需求分析_第2张图片
从用户需求筛选出产品需求

③去掉不符合产品定位的需求；

经过这三步之后基本可以得到真实可靠的需求。


Step4，定义优先级

KANO模型

交互设计中的需求分析_第3张图片
KANO模型

四象限分类法


交互设计中的需求分析_第4张图片
四象限分类法


Step5，将最终的需求分类。

功能类：阅读App添加查字典功能……

运营类：在首页添加广告banner……

内容类：修改标签名字……

交互类：在网络异常时增加toast反馈……

视觉类：正文字体行间距过小……

BUG类：点击购买页面的加入购物车按钮商品并未加入购物车……

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