淘汰你的不是时代，而是组织能力和工作习惯

图片来自网络《老炮儿》

随着互联网移动技术的高速发展，智能终端设备正在以“摧枯拉朽”之势改变着我们的日常生活方式。

对于我们大多数人而言，现在起床的第一件事可能就是“唰”手机，而在公共场所中随处可见的也是专注于手机的“低头族”，购物、理财、社交、游戏、阅读、听音乐、搜索、打车、学习等等凡是我们生活中的大多数活动，几乎都可以在智能终端上完成。甚至于很多人离开手机就开始魂不守舍、坐立不安，得了“手机依赖症”。

移动互联网时代对于我们生活的这个社会和企业带来的最大改变就是“连接一切”，这种连接使得以前很多的不可能变为了可能，它颠覆了我们的生活方式。而对于企业而言，移动互联时代的到来，使得企业的外部生存环境变化速度更快，颠覆程度更大，从而使得企业之间的竞争更加激烈。

而在这瞬息变化时代，企业要生存，除了正确的关注发展方向之外，更重要的是要清晰自身的组织能力体系是否还适应互联时代。我们不能还因循守旧的停留在工业时代的科层制管理制度的固定流程上，否则真的就像有一篇文章写的“当时代抛弃你时，连声再见都不会说”。那么在移动互联时代，对企业的组织能力有和要求，这里分享杨国安教授的观点（以下内容来自杨国安教授《组织能力的杨三角》）

移动互联时代企业的工作特征

过去一百多年的工业经济时代中，大多数企业从事的是制造性工作，不管是造汽车、盖房子或制造家电，产品都是有形的实物，而且每个产品都是可以在生产前清楚设计和确定规格的，企业也主要靠标准化的作业流程保障产品质量和效率，员工的角色只要配合流程和规章制度办事就行，创意要求不高。这个时候的企业组织结构都是以科层制为代表，通过明确的标准和分工，确保产出的效果和效率。但是如今是知识经济时代，很多企业从事的不再是制造性工作，而是创造性工作。就比如说我本人所处的广告传媒行业，更是以脑力创意来生存的一个行业。创造性工作的特点是事先并不知道未来的产出是什么，其产品更多的是无形知识产权或服务，需要摸着石头过河，不断的去尝试、调整和验证，以符合客户的需求。因而，企业需要不断的创新和快速迭代来不断地完善产品和服务。

互联网企业更适合的管理模式

随着工作性质的变化，以往那些传统的科层制标准化和高度分工的管理方式已经不能适应当今移动互联时代下的企业。在这个高度不确定性和快速变化的时代，企业需要是更加敏捷和快速应变，历史金字塔式的组织管理模式已经难以应对，更适合的应该是“特种部队”式的管理模式。这种组织管理模式就像电影《红海行动》中的特种部队一样：

图片来自网络《红海行动》

第一，团队清楚他们的使命和任务，尽管执行的过程中面临着诸多变数，但是作为一个团队，其存在的根本价值就是要完成大家清楚的使命，不管是抢救人质还是摧毁基地；

第二，这只队伍对外部不确定性变化保持高度的敏感性，能够对环境的变化做出敏捷的反应，而不是按部就班依靠标准流程完成任务；第三，团队成员是由不同领域的专家或精英组成，能够闭环地完成团队所要完成的任务；第四，团队成员之间能够保持高度的默契与紧密合作，沟通协调成本低；第五，不同团队之间则保持松散的耦合关系，通过大部队的及时信息共享，清楚知道不同团队要完成的任务，降低团队之间的沟通协调成本；

移动互联时代企业的组织能力特征

相对于传统的制造型企业中，组织能力关注的是效率、成本和质量而言，移动互联时代的成功企业则需要具备用户导向、创新和敏捷的组织能力。随着信息不对称的消除，有人将互联网时代称之为消费主权时代，企业必须基于用户的应用情景，找到用户的痛点，利用互联网技术帮助用户更高效的解决问题，真正为用户创造价值。要解决用户的痛点和兴奋点，企业必须能够图片传统模式中的条条框框，不断的创新，通过新的产品、服务或者商业模式，为客户提供新的、有价值的服务和体验。同时企业必须尽快将产品和服务投向市场，并通过用户的广泛参与和反馈，不断修改和完善产品服务，实现产品的快速迭代，进而日臻完美。

移动互联时代组织能力的三大支柱

为了培育用户导向、创新和敏捷的组织能力，企业同样必须从员工能力、员工思维、员工治理三个方面调整。移动互联时代没有一家互联网企业再会像富士康那样拥有百万级的员工，而更像精锐特种部队一样，更需要的是精英和专家人才，这就要求互联网企业具有高标准人才标准和严格筛选流程。同时为了能够将精英专家留住，要建立强烈的使命、激情和共同价值观以激励和影响这些员工，而不是靠规章制度来影响他们的行为，并且要做到利益共享，员工能与企业一起成长和分享成功。在员工治理上，采用敏捷的小团队管理方式，对团队成员高度授权，让员工能够快速响应客户需求或竞争对手行为，但不同的团队之间采取松散的耦合关系，通过信息的透明和开放的交流，以及共同的使命，确保这些小团队朝着一个方向前进。

相对于传统企业的制造性工作而言，在移动互联网时代，以互联网为代表的主要工作不再是制造性工作，而是创造性工作。创造性工作的特点是不知道未来的产出是什么，需要“摸着石头过河”。因此在移动互联网时代，企业的成功同样必须是对战略方向乘以匹配的组织能力，即企业在移动互联时代下必须具备三个方面的主要组织能力：用户导向、创新、敏捷。

互联网改变一切，移动互联连接一切，这是一个最好的时代，也是最坏的时代，关键是看我们如何面对。

注：文章内容主要来自“杨国安教授《组织能力的杨三角》”