省医就医流程体验

    7月13日13:30左右到达门诊二楼儿科。环境宽敞明亮，空调凉爽，候诊区患儿及家长不少。

 

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诊区标识清晰明了。

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    儿科诊室多，10个儿内科诊室，2个儿科专科诊室。

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儿科候诊区域设有儿童游乐设施。

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    候诊区前随处可见自助机，均无人指导，包括护士导诊台前面的自助机，患者都在自行操作，无任何患者询问自助机操作方法等。

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    各楼层均设有导医台，均单独设有打印报告单的自助机。

   

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    自助机操作很方便，1、无需建卡 ，直接输入孩子身份证号码即可；2、选择科别一目了然；3、缴费时支付宝及微信均可支付。

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    在自助机上挂了儿科的号，就诊号是53号。询问护士得知下午是从1号开始就诊的，当时前面等待的患儿有2名。 挂号单上直接显示该医生在几诊室。

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    护士站均有2个显示屏，有当前就诊患儿信息及等待就诊患儿信息，并且叫到号的患儿信息会即刻突出显示在其中一块大屏幕上。

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  诊室门口也同样如此显示，清晰明了。

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    并且每个诊室门上均贴有温馨提示，交待注意事项，通俗易懂。

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    每层楼的导医台和护士站，在人来人往的人群中，但去询问的患者或家属并不多。

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    进入诊室后，医生看诊、听诊后，开了肺炎支原体检查。询问稍后看结果是否需要重新排队，医生告知，拿到结果后无需排队直接进入诊室。

    来到查支原体的科室暨儿童雾化室。雾化室共有33台雾化器，并独立上锁，配有相应的凳子。

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    墙上医疗垃圾和生活垃圾的温馨提示张贴画卡通可爱，并且提示了医疗垃圾和生活垃圾具体包括哪些。

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    采完末梢血拿到结果再次进入诊室看结果，直接进入诊室后，可见5-6人在诊室内，均为看结果的患儿及家长。医生看了结果开了些药之后，离开诊室。

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    再次缴费，在自助机上，仍然是识别身份证后支付宝或微信缴费，很便捷。

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    最后到达一楼药房，药已准备好。取药之后15:20左右离开门诊。整个儿科就诊加上参观了其他几个科室，耗时约2小时。

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    印象：门诊大楼环境宽敞明亮、布局合理、标识清楚，每层楼设有导医台及护士站，但是人来人往的患者及家属去询问的并不多；挂号单上直接提示有患者在几诊室就诊；自助机缴费便捷，整个挂号及缴费无需办就诊卡，身份证即自动为就诊卡；缴费可使用支付宝或微信完成；温馨提示随处可见，并且比较卡通；儿科门诊设有儿童游乐设施；

  不足：看结果患儿不排队，直接进入诊室内，导致诊室内人较多无序；自助机上挂号缴费只针对自费患者，医保患者只能在人工收费窗口挂号缴费。