Cherie+赵玲班+第三周第一次作业

《好好学习——个人知识管理精进指南》关于如何减少习惯性防卫的不利影响？

I：拆书引导

这段文字主要是讲，我们在自我提升的过程中遇到的很大一个阻碍——习惯性防卫。这需要我们改掉红灯思维习惯，建立绿灯思维习惯。红灯思维习惯是指遇到和自己意见不一致的时候，找客观原因或者立刻反驳，不去寻找自己的原因。绿灯思维相反，遇到不一样的观点或者意见时，第一反应是想这个观点或者意见有用的，继而马上思考怎样对自己发挥作用。所以我们在生活中需要建立这种绿灯思维。那如何建立绿灯思维呢？最重要的就是要区分我和我的观点是不一样的。别人对我的观点提出意见的时候仅仅是针对这个观点而已，而不是在否定我这个人。能够理清这一点，就能让我们减少习惯性防卫思考。如果我们在生活中能够训练多运用这种思维模式，那就能减少很多不必要的冲突，并从别人的不同意见中，获得更大的收获和新知。

A1：

我之前也曾发生过红灯思维的情况。我们想在和一个客户谈第二年合作的时候报一个单价更低，但合作规模更大的方案。但当我们把方案报送给公司负责审批的同事时，他提出了不同的意见，认为这个客户合作只有一年的时间，希望我们仍然采取以前的模式，保持原来的费用，控制合作规模，因为他感觉客户不会太配合我们的工作，而我们现在要报送的方案如果客户不配合，最后我们会很被动。这时我就觉得比较生气，也很不理解。因为我觉得他是在有意的刁难我们，所以我立刻对他进行了反驳。搞的双方都有点下不来台。

我当时应该警惕自己这种防备性心理。其实他说的也不是完全没有道理。所以我不应该把他的建议当成是对我的苛求。至少他说的客户可能不配合这一点，其实是对我的提醒，确实我应该针对这点提前多做准备。比如调整方案，提前对此进行规避，如果能这么想，那我们就不会发生后面的冲突，而且我们的方案可能更完善。

A2

在工作中，我经常会遇到很多与客户沟通的情况，有时候客户否认的方案或者我们的提议，我会有一种挫败感。以后遇到这种情况，我需要用绿灯思维先思考，他否认是什么原因，是不是我可以加以改进为我所用？从别人的否定或者不一样的观点寻找启发新的思路，这才能让我不断进步，更加专业。