滴滴打车爽约会被扣费?

       近日来,滴滴打车风靡柳州。许多人开始接触到滴滴打车,而且许多市民学会使用滴滴打车后屡试不爽。

       滴滴打车中,大家使用得最多的就是滴滴快车。记者了解到,有市民遇到了滴滴快车乱收费的现象。

        一日,张女士有一次很着急的情况下在用滴滴打车,但是周围一直没有合适的滴滴车。突然她看到一辆出租车向她驶来,她就直接上了出租车。在出租车上她接到滴滴快车车主的电话,接着她就直接被支付了6元。“我一方面担心自己是不是爽约了,一方面滴滴快车主明明没有搭上我,乱收费。”张女士说。

        记者采访了滴滴车主以及客服人员了解到,滴滴打车乘客爽约,爽约的标准是在客户下了订单以后关机、或不接电话而且不在约定地点等待。所以张女士接了电话并不算爽约。真正乘客爽约,一般情况下司机会打电话到客服热线,客服会对司机做一个现金补偿。另外,如果乘客一天内取消订单次数达到4次或者4次以上,乘客的滴滴账号会被封号,至于封号时长,滴滴系统会根据具体情况而定。而且,乘客取消订单次数越多,成交率也就越低,越不容易叫到车。如果是司机爽约,乘客需要打电话到客服热线400 000 0999或400 000 1999投诉。

       最后,张女士打电话给滴滴客服说明了情况,得到了6元钱的现金补偿。

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