【卓志控股·林亚杰老师】分享：完善的店铺需要完善的岗位责、权、利

【卓志控股·林亚杰老师】分享：完善的店铺需要完善的岗位责、权、利

◎卓志总裁——林亚杰

企业多元化运营资深顾问

企业战略执行落地操盘手

企业团队核心打造专家

连锁门店团队管理专家

《执行指挥》课程创始人

 

 

一个完善的店铺需要的岗位：

1：店长2：副店长（可有可无）3：店员（迎宾+销售+收银+仓管+防损）

一：店长岗位职责

卖场的所有管理事务均由店长负责，但前提是必须做好导购的工作职责，以身做侧督促导购做好日常工作中的每一个细节，从而为顾客提供优质服务。

1：营业前、中、后对店铺人员和货品的综合管理；

营业前

上班时间提前20分钟到岗，先观察店外情况（门锁、墙身、柱身）有否损坏，然后再开启铁闸进店。

关闭铁闸，打开卖场灯光，更换制服，佩戴工号牌、化妆，整理好仪容仪表。

按照规定时间考勤签到。

检查店内设施，如电脑、音响等，播放轻柔之音乐，发现有问题立即进行维修。

卖场清洁整理（商品、货架、展台、收银台、地板、仓库）。

清点货品，如出现溢缺，店长要及时上报至主管经理。

卖场货品补充、陈列以及销售辅助道具（如POP）的摆放。

开晨会：晨会目的：提高员工士气，总结昨天的经验，明确今天的目标，为达成好业绩作准备。

晨会内容：

检查店员仪容仪表;

日常工作总结（总营业额/单数/件数/附加推销率/货品情况/人员表现情况/纪律/指出不足/树立榜样典型）；

当日工作安排（下达业绩计划指标/安排货品及陈列的调整/安排卫生工作/安排值日生）

调整店员心态，鼓舞店员士气；

信息资讯的传达，如当日促销品及促销品的价格

准备好营业所需的各种票据，所须零钱；检查备用工具（剪刀、笔）等。

各就各位、准备营业。

卖场氛围营造

1）确保员工士气高昂。

2）适中音量播放音乐，早上刚营业可播放一些振奋人心的音乐，营业中则用些轻柔的钢琴曲，下午三、四点为消除工作疲劳可用些激情但不过于激烈的音乐。

3）如有新品上市或促销活动，须充分利用店头、橱窗、宣传架、吊旗来展示海报、条幅等宣传品；

就餐规范

卖场内禁止吃零食和就餐

就餐安排由店长视顾客多少灵活掌握，员工轮流用餐，用餐时间不超过30分钟。

如专柜只有一人当班，外出就餐时须请邻柜导购代为照看

2：行政人事管理

（1）人员招聘及解雇；

任职条件

入职程序

试用期

离职

（2）薪酬制度设定；

（3）日常考勤管理；

（4）赔偿制度以及店铺的奖罚条例的制定；

（5）员工制服管理制度。

二：店员（迎宾+销售+收银+仓管+防损）

店铺保持

1、货架、展示台整洁、无尘、手印、杂物

办公区

1、收银台明亮整洁

2、货品整洁，无尘

2、办公用品摆放整洁有规律

2、不锈钢架无手印、污渍

3、报表、帐本、无关用品不得放在台面上

3、灯箱画、POP、海报、干净、有序。

仓库

1、货仓保持整洁，包装物放置整齐有序。

4、店内装饰品干净整洁、无灰尘

2、货品分类整齐，堆放有序，方便取放

5、临街（或走廊）责任区、店内地板、橱窗、玻璃，干净明亮无异物。

3、货品要装好胶袋，以防发霉。

4、货品的款号标贴要向外，以便寻找。

注意

1、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。

2、保持灯具效果，发现破损及时维修；

营业中的操作规范：

根据销售动态及时做好补货上架，确保最佳货品结构，并随时保持货品的整齐；

了解当天促销活动，新品、特卖品及标志的放置；

严格按公司规定的服务标准接待顾客;

确保进入与离开的顾客均得到礼貌招呼（亦可预防被盗）；

有顾客光临，应立即防下手头的工作，接待顾客，向顾客推介专卖店的产品;

店内产品若有污染品、破损品应及时下架处理；

注意店面清洁，发现杂物应及时清洁、整理归类，时刻保持环境整洁;

随时锁好收银柜，保管好店铺的货品，以防被盗。

整理单据，报表，核对商品数量等;

协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；

注意店内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为，防止卖场货品损失。；

为顾客做结帐及产品包装服务

待机工作：所谓待机，就是店铺已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：

正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；

正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；

待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；

以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临**鞋店”等招呼；

不正确的待机行为有：

a 躲在产品后面看杂志、化妆；

b 聚在一起聊天，喧哗嘻笑；

c 动作懒散、无神；

d 背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠；

e 吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。

旺场时注意事项

1)音乐要轻快，声音不应过大、也不应过小；

2)防盗（特别是小皮件区，收银台等）避免丢货，丢款；

3)调整好货场气氛；

静场时注意事项

1)卖场的整理以及清扫，保持卖场干净与整洁

2)充分了解整个卖场之商品陈列情形，准确知道库存状况

3)练习基本功，如商品知识、陈列技巧、销售技巧、搭配技巧、熟记货号、价格等;

完整的岗位责、权、利更加有助于实体企业门店的日常事务性工作的合理安排，从店长到员工的岗位责、权、利的清晰，帮助整体门店员工的工作效率提升以及意外情况发生的跟踪与追责。【卓志控股·赢在转型】不仅仅从企业实体门店的战略布局和顶级商业模式的设计到，营销策划、落地实体门店的运营管理和人员的责权利的分配辅导，都是可以全方位的方式来进行落地跟踪。每一步的落地都是由我们专业策划、具有辅导大型连锁机构及几百家门店辅导经验的老师进行跟踪落地辅导。确保我们门店实体老板学习从企业实体门店大到战略布局的输出，小到营销策划，落地方案的实施。人、财、物，分清理清之后，明确表格制度和数据化跟踪。

那么【卓志控股】是一家什么样的公司？

卓志控股于2017年成立于中国武汉，是一家集商学、投资、帮扶三大核心业务为一体的综合型管理咨询公司。短短一年时间，卓志历经几次搬家，从最开始的三房两厅的办公场地，到18年年初时候1200平方米，再到现在酒店、住宿、教育、商学、投资帮扶一体的12000平方米的卓志控股办公场地，并拥有了自己的会场、合作酒店、教育商学机构、品牌孵化基地、自主品牌的建立。拥有专业的企业辅导团队、师资团队，品牌孵化团队，项目运营团队以专业、务实、领先的服务，为广大中小企业搭建成长、学习、孵化及资本服务的综合型平台。公司致力于企业家成长，战略咨询，资本运营，资源配置，通过帮助企业更快、更健康的成长、成为中国教育行业的领先品牌。

 

【卓志控股】三大核心服务体系

 

商学、投资、帮扶

◎商学

主要涵盖了【卓志咖袖说】、【状元郎学堂】、【谢脑说】等线上教育平台，这里汇聚了各行各业一线大咖在线授课，课程内容绝密高效，包括商业本质的揭秘、利润倍增的秘诀、股权融资的窍门以及团队复制等众多内容。

除了线上平台，卓志控股还将线上线下打通，有着多种形式的落地高效社群学习，能够与众多重量级导师面对面交流学习、并且获得一对一私人订制方案的机会。

◎投资

投资板块主要是指卓志控股以股权投资的方式，为企业提供资金和赋能，为财富人士或机构提供财富管理服务。

卓志控股旗下投资项目涉及医美、商贸、餐饮等多个领域，共计已注资达百万，预计天使投资千万用于寻找合作项目。如果你有团队有项目却因为资金的缺乏停滞不前，卓志控股给你最安全可靠的资金支持。

◎帮扶

是卓志控股计划借助资本力量，帮扶中小微企业。

在当前实体经济遭受巨大冲击的时代，项目的起盘立项，运营盈利对众多企业都是极大挑战，卓志控股专业帮扶团队志在帮助企业理思路、调模式、定决策，并且融合平台内众多资源作为后盾，为每个企业量身定制策划、营销及落地系统，打造专属个人品牌和连锁产业。

【卓志控股 · 赢在转型】是什么样的课程，能解决什么问题？

第一：会给到你美业目前最顶尖的营销系统，一年四个季度，每个季度得顶级营销方案，让你解决店里目前缺客量，缺业绩，缺员工的问题

第二：我们会给您做一年的售后辅导，你店里如果出现任何问题，你都可以在第一时间告诉我们，我们帮你一对一的辅导，帮你去落地执行 

第三：来现场学习完以后，我们会把每个活动的样板，股权融资合同，美丽天使投资人合同协议书，众筹融资合同，消费性股权合同，以及如何去操作，我们都会一步一步教你去操作，教你去落地，都会给到你，甚至海报的内容都会给到你，你直接复制过去在店里执行，就可以轻松融资

第四：现场课程由董事长谢佳宜老师分享关于美业所有的运营智慧，股权融资，众筹融资，顶层设计，资源整合，资本运营，都会详细得讲到，以及营销怪才大师级人物李维恩老师讲解整个行业最新，最牛得营销模式，以及10天轻松做到100万的核心秘诀，还有我们的管理专家阿祖老师，现场也会分享如何打造员工自动自发，疯狂做业绩的管理系统……

第五：就是在您学习完现场课程之后可以来到公司接受我们售后部老师的一对一辅导，帮您吧这三天的课程进行梳理，而且会现场给您一对一制定方案，让您回去之后就可以立马执行到店里。

【卓志控股总裁·谢家宜】

实体微电商践行者

多家公司战略顾问

爆品联盟创始人

爆品项目操盘手、策划专家

天使投资人

谢家宜

智慧型领袖，成功培训过多位企业总裁，凭借多年的落地实战经验，融合经济学管理学心理学传统文化等智慧，形成一套专属的企业系统化解决方案，受惠企业达数百家，服务的企业涉及金融、制造、酒店、地产、传媒、医疗美容、电商等多个领域，包括平安保险、中国联通、太平洋保险、统一集团、汇丰、克丽缇娜、庆熙美学、晟博康成、海月康科技、华信建筑、潮记会所、岳西百泰、源信投资、安德云仓。

谢家宜导师以企业发展现状和需求为出发点，以市场为导向、以实战案例为依据，指导企业走出管理困境，给企业注入崭新的活力，推进中国企业崛起于世界经济之林，策略决定命运，品牌创造未来，谢家宜——品牌实战运营专家。

 

 

他  是众多企业老板眼中的商业传奇

经谢老师带领团队持续的价值输出后很多企业从垂死挣扎一跃而起成为行业翘楚：

 

武汉秀涵三分钟减肥

2002年成立于武汉，做直营15年，一直局限在区域市场，至2017年发展陷入困境，公司上下一筹莫展。

后来经由卓志控股进行帮扶，在2017年的6个月时间内，从1家店扩展到400多家店，从区域市场做到全国市场，拿下1.5个亿市场份额！

广州荫薇科技

是一家集产品生产、产品配送、仪器生产为一体的全套服务商，在过往经营中遇到很多瓶颈，包括人员流失、团队不稳定，业绩不理想等等。

荫薇科技胡总经朋友介绍认识谢家宜老师，在谢老师及卓志控股的帮助下，完成了内部股权股改、核心团队的组建，一次性就收到了300多万的投资金额，2017年的业绩更是达到惊人的8000多万，2018年更是要做到1.5个亿，并且是一定可以实现的！

澳丝蓓尔

主营科技护肤，所有产品均为韩国进口，项目从孵化到入市运营都由卓志控股一路扶持，由于对产品的把控，对模式设计有足够的前瞻性和独特性，加之引入韩国首尔大学、三星医院等资源，并且拥有目前市场绝无仅有的爆品产品，因此，已经推出，便强势席卷美业！

梦满家

     根据中国睡眠市场调研，中国睡眠问题的人群已经达到4.9亿，未来   

      睡眠市场空间将会有数万亿的市场空间，市场空间巨大。梦满家主

     营健康调理产品及睡眠健康产品，旗下脉如意和香香睡，分别拥有

     非物资文化遗产和传统中医配方，结合卓志控股设计顶层商业模式

杭州印尚造型、迪馨阳医疗美容··········谢老师帮扶的企业遍布全国，这是来到卓志课程现场老板的幸运，也是卓志的骄傲！

在【卓志控股 · 赢在转型】三天课程的现场，谢老师会针对我们现场的来的企业类型和不断的阶段，结合理论案例来设计贴合我们实际情况的股权，股份设计。

学员分享

来自广西桂林的学员分享

像卓志控股公司全体工作人员报备 我叫秦庆华 来自广西桂林。 我在《卓志控股·赢在转型》课程现场 我今天的心德，感恩卓志控股谢总李总今天第一天课程，谢总是我很崇拜的一个老师，三年前就认识谢总听个谢总，短短一年时间能把卓志公司走上在教育的黑马，一直在朋友圈关注谢总，一步一步走向成功，我很崇拜谢总，这是我第一次走向卓志控股课程，让我感觉到卓志的家人，都很舍得帮助我们每位学员，谢总今天的课程让我感悟很深，如何舍得分钱，才能真正留住团队成员，如何钱生钱，如何收钱，收人，钱可以分辨一个人的跟谁，如何成交顾客合作，今天的按利让我清楚了，一个企业只有钱生钱的道路、舍得分钱，员工才会成就企业，感恩谢总的干货，感谢卓志副总裁李总下午的课程，如何做行销，让顾客无法抗拒的行销策划，感恩卓志控股所有家人，感谢謝总李总。六组六号秦庆华第一天课程报备。

今天的课程非常精彩 期待明天更精彩的课程 谢谢老师

来自江苏常州的学员分享

像卓志控股公司全体工作人员报备 我叫戴亮亮来自江苏常州。 我在《卓志控股·赢在转型》课程现场 我今天的心得

我们店里以往一直以来都是靠核算成本、算计利润维持门店运作，通过今天的学习让我有了全新的认识和理解！原来经营企业的现金流这么重要。通过今天的学习让我学会了如何拓客和让顾客裂变，这个方案策划的非常好，我们拿回去可以直接落地，谢谢谢老师的精彩分享！关于拓客环结的环环紧扣、让我找到了盈利点在哪里和如何设计拓客方案，通过其它行业的分析让我明白了如何去花同样的钱做更多的事情！在拓客环节上必须用刚需项目、高频项目做引流项目进行拓客、这样才能解决顾客的抗拒点。拓客引流项目设计让我清楚的认识到我们自己的最终成本原来只有这么一点，开始吓我一跳，送这么多不亏死了！想要得到我想要的首先要用利他思维方式解决对方的抗拒点、然后达到我们的最终目标！前端拓客、中端锁客、后端盈利！方案设计学会了如何利用第三方成本嫁接等！晚上学会了如何去跟员工融资、首先解决员工的抗拒点1.会不会亏，2.什么时候能回本，3.能赚多少和能赚多久等等的问题！总之这次学习跟以前不一样！希望明天课程更精彩！祝卓志控股公司越做越好！越来越强大！感谢今天老师和卓志的工作人员！你们辛苦了[握手][握手]

今天的课程非常精彩 期待明天更精彩的课程 谢谢老师

来贵州的学员分享

向卓志控股公司全体工作人员报备 ，我是来自贵州GF19组6号关平，我在《卓志控股·赢在转型》课程现场 我今天的心德    ：首先感谢武总介绍我进来，让我�️了这次学习的机会[亲亲][亲亲]，让我可以提升自己个人能力，突破自己，开阔自己的眼界和思维。能学习到更多的知识。互相学习各自的长处。通过今天学习，了解了跨界合作，达到共赢的效果，以及现在公司是平台形式而不是个体户形式。通过李老师讲的营销方法一些策略不管任何行业，都是有舍才有得。我们不怕亏钱。我们怕的是没人来让我们亏钱。像谢老师讲的一些商业思维。别人为什么要那样做，给我们讲解了一些商业思维。现在这个社会都是个人英雄已经淘汰，我们必须跨界合作达到共赢的效果。

今天的课程非常精彩 期待明天更精彩的课程 谢谢老师。谢谢卓志控股家人们��

来自广东佛山的学员分享

像卓志控股公司全体工作人员报备 我叫李贞美来自1组9号，我在《卓志控股·赢在转型》课程现场 我今天的心得：首先我觉得在卓志控股的课堂上，学习到了前所未有的宝贵经验，通过谢老师的讲解，我意识到自己曾经都是在考虑如何把工作做好，却没有站在框外分析，这个行业的商业属性今天通过学习我深刻意识到自己的格局需要从原先的全程中跳脱出来！曾经我也是一个实体行业的经营者，但那个时候确实对门面装修，员工，营销，顾客服务等各个环节大笔的开支叫苦不迭，但如今我做了互联网重新认识到，社会的趋势已经发生改变实体行业，已经从原先的暴利期转为微利期甚至无利期。这是我第二次跟随谢总学习，每一次的学习，都让我更加认识到自身的不足和差距，所以我非常期待在接下来两天，谢总对我们“清调补”的学习过程，我希望在此次学习中的成长蜕变！感谢梦满家给我重新选择事业生命的机会！感谢卓智控股谢家宜谢老师给我重新的格局人生的定位！感谢卓志控股所有台前幕后的伙伴们辛勤的付出，今天的课程非常精彩，期待明天更精彩的歌城，谢谢老师，我是一组李贞美。

来自湖南长沙的学员分享

像卓志控股公司全体工作人员报备 我叫李文利 来自湖南长沙。 我在《卓志控股·赢在转型》课程现场 我今天的心德：首先学习要有一个好的心态，只有心态摆正才能决定你学习的多少，心态是学习的第一个基础。首先我们要摒弃原来所需的思维方式，比较方式决定才能决定你以后的未来，就像原来我们每次都是以先努力做业绩然后在获得相应的报酬，现在应该先和员工把利润谈好谈明白，员工才可以更好更快更加的对待自己的工作。还有就是要像银行学习，使用权大于拥有权。还有就是老师今天下午也给我们出了很多的方案，让我们能够有更多引客反感，让更多顾客进店，让我们的成交有更多的机会。有时候挣钱只是只是思想没有改变，只要思想稍微一改变我们的现在经济比现在翻一翻。今天的课程非常精彩 期待明天更精彩的课程 谢谢老师

来自湖南的学员分享

向卓志控股公司全体工作人员报备 �我叫小刚，来自湖南 博艺上品。

我在《卓志控股·赢在转型》课程现场 我今天的心得

所以用的不是很好，随着团队的不断发展，人数的增多，员工的自我管理就变得太重要，这次来我们想更深的了解积分制管理，实用到店铺里面去，还有更重要的是以往都是自己团队掏钱开店，意识到自己走进了一个恶性循环中，开店本来就是为客户服务，应该是客人掏钱才对，所以我又来到了谢老师的课堂，想解决客人融资的问题，股权如何安全健康的融资，有大量的客户老问我，下次开店叫我入点股，我也非常想去利用好这些资源，但是没有实质性的方法和操作方法流程，所以这次带着高管一起来了，带他们开拓思维，带他们学习员工积分制管理，这些年花在学习上的费用也有大几十万，大部分的教育机构都在算计美发人，我个人已经嗤之以鼻，听一天谢老师的课程，课程剖析由宏观到微观都讲到了，各行业确实已到微利期，甚至无利期，帮我们思维上转变过来了，相信课程能帮我们解决痛点，卓志的课程没有一轮轮的成交环节，学习起来也轻松一些，愿意推荐更多的朋友来到谢老师的课堂。今天的课程非常精彩 期待明天更精彩的课程 谢谢老师

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