2017年8月3日，我们蜀汉分舵的三级拆书家钟小苹受邀来到了四川特驱集团，为现场近40位朋友，呈现了一场精彩的拆书分享。
小编在这里不得不说一句，特驱集团公司的学习氛围真的非常好，全是自愿报名自主参与，公司也有着自己的混合式学习体系，为员工规划职业生涯也强调着终身学习的重要性，相信这样的企业一定会越做越强，越做越好。
由于现场的参与人员多为管理层，接下来还有在部门内分享的任务，我们的拆书家小苹姐也是灵活应对，应材施教，既展示了做为一个学习者，我们应该如何去运用拆书法，将知识拆为己用；也展示做为一个分享者，我们是如何去引导他人来学习、运用拆书的方法来让大家学以致用。
你在读书的时候有没有这样的状况呢？比如：没时间、没精力、读不懂、记不住、或是注意力老是不集中，一本书翻来复去还停在前几页？
其实这些都不是问题！你不必读完，不必记住，甚至不必追求都看懂，只要能够把一本书中一两处拆为己用，就足够好了。
拆书是一种阅读方式，更是一种思维方式，是一种实践有效的成人学习思路，核心宗旨是"学以致用"，把书中的知识拆解为自己的能力。
接下来我们就跟着小苹姐先来学习如何运用拆书法（即RIA便签法），下面是《非暴力沟通》中原文片段1。
拆书家的I部分，即重述原文知识：
在生活中我们常常听到别人的赞扬或是赞扬别人，比如上司表扬下属，老师表扬学生，销售人员向客户表示感谢····这些赞扬有多少是发自内心的呢？让对方能够感受到你是真诚的呢？其实可以发现很多时候我们的感谢真的是浮于表面。
在原文中参加者说"你真了不起"时马歇尔其实是不明白的，是没有感受到的，但马歇尔是一个非常棒的教练，他一步步的引导参与者去了解他为什么会发出这样的一个感触。马歇尔通过逐渐询问的过程才知道他的课程给这个学习者带去的感觉和帮助。
根据文中的故事，我们的拆书家小苹姐提炼出了"如何真诚的去表达感激"的三个步骤。
1.说事实，说出具体的事实或细节。
2.说感受，对方所做的事给你所带来什么样的感受。
3.说需要，对方满足了自己什么样的需求。
当然，不是所有的感谢都需要运用这三步，是真正的你能够从对方给你带来一些内容或帮助，对你真正起到非常大的改变，可以运用这三步让对方更深的理解到你的感激之情。
拆书家的A1部分，即描述过往相关经验：
小苹姐在这里举了一个她的真实案例：因为一次社群活动认识了拆书帮的舵主杨聚东杨老师，当时杨老师是在一次公益活动里面做一场拆书课，拆书课内容是关于批判性思维，小苹姐的分享激活了一个曾经在淘宝被骗5000块钱的经历，触动也特别大，通过杨老师的拆解在当时特别迷茫的时候发现了一丝亮光，也知道了拆书法的价值。
但是，当时的小苹姐是这样去表达自己的感谢的：谢谢杨老师，你的分享真的很精彩，让我收获很大。而杨老师并没有什么回应，可能他感受到的只是客气和寒暄而以，没有理解到小苹姐想表达的真诚的感谢。
可见这就是一次不太成功的表达方式。
拆书家的A2部分，即规划运用：
那运用我们刚总结的三步法（说事实、说感受、说需要），未来怎么去做呢？那小苹姐说的是，她还会找一次机会向杨老师表达她的感谢，但这一次她会这样说：
杨老师，我第一次参与你《批判性思维》的拆书课，当时也分享了自己过往失败的经历，感受了拆书帮的这种学习方法，我真的很开心和庆幸，我觉得可能我要走出学习的困境了。那时我真的很迷茫，参加了很多的社群，也听过很多的课程，就想能找一个能快速提升技能的方法，但效果都不好，可是拆书帮的学习方法让我产生了触动，也让我受到了很大的启发，真的很谢谢你。
相信这样的表达应该能让杨老师感受到他那一次的拆书对一个人帮助，也能感觉到小苹姐的真诚。
到这里我们个人学习运用拆书法的过程就暂告一段落啦，接下来继续学习看看拆书家是如何把书中的内容加工出一场现场学习，如何引导和促进一群人把知识拆为己用的。
片段2也是来源于《非暴力沟通》这本书，那在开始学习前呢，我们先明确一个学习目标：通过这个片段的学习我们可以运用非暴力沟通四步法来解决日常的一些沟通问题。
假定这个一个场景：最近公司来了一个新的领导，他上班的时候总是没有计划，每当你收拾桌子准备下班的时候他来找到你说还有一些工作需要你完成，这样的状况持续都快一周了，平时都还好，但今天你家又有事急需你回去处理，这时候你内心肯定已经很冒火了，你会怎样处理呢？当场发飙还是默默的打开电脑开始工作？
不论哪一种处理方式都不益于解决问题，那《非暴力沟通》中的这个片段就给大家提供了一个很好的方法，让我们用四步来解决这样的状况，进而促使对方改变并防止再次发生。
非暴力沟通你是怎么理解的呢？是不是所谓的君子动口不动手？是也，也非也，虽然没有动手，但有时有些人的话却比动手给人的伤害更大，无论是有意还是无意都会给人造成一些伤害。
再来看看原文片段，非暴力沟通的四个要素：说事情、表达感受、说需要、说请求，小苹姐用三个字的动宾结构再次给我们梳理了下步骤：
1.说观察，比如开会了"你怎么老是迟到"这是说观察吗，很明显这是责备批评。说观察是指真正的观察对方的行为，比如说"会议是9点开始，我看到你是9点20才走进会议室的"，这是不是没有带有任何情绪和批评，这才是真正的说观察。
2.说感受，"唉这次晋升为什么又没我的机会"这是感受吗，这是一个想法不是一个感受，真正的感受是：高兴，难过，恐惧，害怕...这些词才是感受。
3.说需求，“我生日那天你没打电话”这是需求吗，或者“我很生气老板说话不算数”这是需求吗，都不是，真正的需求是来源于我们自已的，而不是从别人身上寻找的需求。
4.说请求，"我希望你尊重我"这虽然算是请求但怎么样才是尊重呢，每个人的理解是不一样的，所以请求一定要非常清晰，能让对方听了后知道要怎么做。
接下来拆书家小苹姐分享了一个她自己的案例：一次带着下属一起去拜访客户，在家的时候就约好了是8点50先见面沟通，8点出门给下属打电话，他说没问题他家很近，到了是8点40给他打电话，结果他还没出门，最后9点20才到。
小苹姐说她当时真的是怒火中烧，很想发飙，然后想到了非暴力沟通四步法，一起看看她是怎么处理的：
首先说观察：我8点出门给你打电话你说你一定能到，我8点40给你打电话你说你还没出门，最后你到的时候是9点20；
说感受：我真的很着急；
说需求：我希望我们在客户心里留下一个非常守时、重视承诺的一个人；
说请求：我希望下一次我们俩个一起去的时候，你把你路途当中可能会耽搁的时间预留出来，一定要在约定的时候到达。
通过这四步法把小苹姐所想要表达的都表达出去了，对方也理解到了。
接下来，大家想一想近期有没有跟家人、朋友、同事因为一些事发生了一些言语上的冲突，让当时的氛围特别尴尬，不愉快的呢？
现场各小组的讨论也是非常激烈，讨论结束后好几位小伙伴也分享他们过往的一个经历，这里就不一一赘述，我们就分享一位朋友的过往经历吧。
分享者：有一次我跟我老公在家里一起煮饭，他削皮的时候削得满地都是，当时我就直接说了，你就特别不爱卫生，你从小就这个习惯，弄得乱七八糟的，完全不顾别人感受，然后我们就吵了起来，最后饭也没吃。
好啦，接下想想，如何运用刚刚我们学到的四步法：说观察、说感受、说需求、说请求，就以大家自己的案例，想想要怎么去表达运用这四步法去沟通呢？
还是刚刚的分享者，她说再一次机会，运用非暴力沟通她会这样去表达：老公，我刚看见你把那个黄瓜皮都削在地上了，我非常讨厌这种行为，看着我特别难受的，我喜欢整洁，所以我希望你能过来把地上的这些皮清理干净。
这样的表达方式好处也不言而喻，接下来我们继续跟着拆书家的引导学习起来。
小苹姐给我们设定了一个场景演练来让我们再一次的练习运用非暴力沟通四步法，场景是：销售员小李去报账，报销单提交快1个月了也没报下来，自己垫的钱也比较多，然后他去找到财务部的王经理问报的款项下来了没有，王经理说到：没呢，我们整天忙得要死，你不要来烦我！等报下来了会通知你的。假如你是小王这时候你会怎么跟王经理沟通呢？
现场有太多精彩有趣的回应啦，这里小编就不一一展示，就给大家分享一个吧：
王经理我7月22日拿上来的报销单，已经一个多月了，财务人员一直未处理，你刚说话很大声，我很担心，也不知道是不是我的发票有问题，我急需要用钱还房贷，希望能在下周一收到款项。
最后，相信经过现场的讨论和演练，大家对非暴力沟通的思路也有了一些了解，当然应用起来可能有一定难度，但我们可以在生活中慢慢的尝试，这个方法也可以运用到很多很多的场景。
非暴力沟通四步法就是《非暴力沟通》这本书中的核心，也是对我们来讲最实用的，最后有一个小任务就是请大家在最近一周运用非暴力沟通的方式和家人、朋友、同事来进行一次友好的沟通。拆书的全过程的就到这里结束啦~
小苹姐的整个讲解非常流畅、有趣，带着大家愉快的学习两个新技能，而且在吃饭的时候看到小苹姐也在积极的准备，跟李梁老师讨论怎样去更好的呈现，真的是超级用心。
在拆书的过程中，大家不但快速的学习了《非暴力沟通》这本书中知识，更是灵活的运用起了书中内容，与现实工作和生活相结合，相信大家也产生了许多新的思考，下面摘选了几位朋友的现场反馈~
分享人A：我是一个性子比较急的人，在家里面老是跟老公吵架，我性格比较霸道一点，所以，今天听了关于这个非暴力沟通，我觉得我应该改变自己的过往的沟通方式，谢谢钟老师给到我这样的一个学习，以后不管是在工作当中还是生活中都有了更好的表达方式。
分享人B：我今天get到两个点，第一个是从钟小苹钟老师身上获得的，钟老师不是一个专职的讲师，然后也不是负责培训的，她是营销的管理人员，其实我们会发现无论是在哪个岗位，有这样的一个学习和分享意愿的时候你会发现就是一个闪闪发亮的老师，给人带来很多收获。第二个是针对非暴力沟通的，平时工作中有时候同事会说我，说了那么多不知所云，自己觉得自己说得都快燃起来了，原来回过头来想，其实是因为没有清晰的告诉对方观察到的什么东西，自己的一个真实感受，包括自己的一个希望，还有最后希望对方做出什么动作，可能是因为没有这样的方式来理顺这个而一直在暴力的过程中越发暴力，自己还解决不了问题，这就是我今天主要收获的两点，特别的感谢老师。
分享人C：我还想补充一下，有个事情大家都没讲到的，老师今天给我们讲的不光是讲的方法，其实她举了很多例子让我们去感受知道我们该怎么去用，其实这是一个老师让学生掌握这种方法的一种最好的方式，另外，让我们知道了以后看书的时候带着解决自己的问题去读，然后转换成自己的能力，去运用到我们的生活和工作当中，这是我在老师今天晚上的课当中最深的感受。
最后，我可以毫不谦虚的说，通过拆书家的讲解与引导，学习者完全可以从一本几十块的书中获得与一场价格几万元的培训同等的价值！非常有幸能够参与其中。
如果想要听更多的拆书课，可以关注我们每周四和周六的线下活动，如果想掌握酷炫的拆书技能，还可以参加线上的21天拆书训练营。
拆书不是难事，人人都可以把知识变成行动。
