随着客户在公司内部设立营销部门，代理商未来的角色之一可能是“招聘人员”。
去年6月，红石联邦信贷联盟寻找新的广告经理，它找到位于阿拉巴马州的Move Digital Group，一家社交媒体代理商，看看它是否了解任何可能的候选人。很快，Move Digital的总裁Laurie Heard推荐了一个人，而红石也聘用了他。
这件事并非孤例。越来越多的代理商帮助他们的客户寻找可以在公司内部担任创意角色的人才，并考虑在某些情况下增加自己的人力资源服务来协助客户。Digiday走访了12家代理商，其中8家免费为客户提供招聘服务，一来可以和客户搞好关系，同时也在客户内部有了“盟友”。
寻找合适的人才这一需求很明确。根据The Creative Group在12月向400家机构和品牌高管进行的调查，43％的营销人员无法找到他们需要的人才。
Wunderman北美首席执行官SethSolomons表示，Wunderman正在帮助8家客户寻找人才，并且为客户找到了包括数字、营销、技术、数据和分析在内的多种高级人才。虽然他不会透露该机构正在帮哪些客户招聘，但他表示，他们的规模很大；其中一些有数百万的顾客，而另一些则有数以十万计的顾客。在Wunderman的客户列表中，微软和T-Mobile赫然在列。
WPP旗下的数字媒体公司Mirum的常务董事Julie Koepsell搭建了该机构的客户关系，包括高通和洲际酒店集团。其中包括帮助他们找到人才。 Koepsell说，在过去的六个月里，她已经向至少三名客户派出了有潜力的候选人任职营销岗位。Koepsell表示，客户选择Mirum，正是因为它能找到杰出的人才。
Wunderman和Mirum等代理商帮客户做招聘已经有好几年了。但是，宝洁、联合利华、Chobani和联合航空等广告主，越来越倾向于让内部团队做创意、计划和内容制作。
这明显存在一个悖论。代理公司帮助客户找到了合适的人才，反而加速了自家业务的流失。通过协助他们的客户招聘，这些机构正在加快其到期日期。例如，Heard表示，与14位客户合作的MoveDigital公司失去了一桩业务，因为它给一家客户推荐了一位候选人。“现在，”她说，“我们正在和一位前客户聊天，询问她是应该继续选择聘用我们，还是选择在内部设立职位。”
虽然代理商承认人才招聘可能会在短期内损害业务，但他们相信这可能会在长期内开创新的机会。
这就是Solomons的希望。虽然他明白为Wunderman的客户做招聘，可能会导致公司的业务减少，但他相信，所提供的免费服务（这取决于客户关系），可能会使该机构在长期受益。
“我们的最终目标是帮助他们在市场中胜出，”Solomons说。“所以我们帮他们取得成功，我们和他们的关系也会很融洽。”
Koepsell对此表示赞同。“无论通过哪种方式，客户都会找到人才，”她说。“但你可能会在客户内部有一些支持你的人。”
Solomons还表示，在信任和透明度受到关注的时候，为客户找到可行的候选人，可以建立客户对代理关系的信任。咨询公司R3在2016年的一项研究中发现，代理商与营销商关系的平均寿命为3.2年。“如果我们做得很好，可以增加价值，他们会相信我们，”Solomons说。
到目前为止，大多数机构提供的猎头服务或建议，都是免费和临时完成的；但提供正式的招聘服务，对一些机构来说并非不可行。随着内部资源的转移，提供这些服务是有道理的。Pivotal Research Group高级研究分析师Brian Wieser说，在这个竞争激烈的时代，传统甚至专业的广告代理公司必须不断改造自己，找到新的业务和收入来源。
Sakas＆Company的代理顾问兼执行教练Karl Sakas，列举了一些代理商可能增添的潜在服务：培训新员工，实施人才筛选，并提供策略帮助客户发现人才。
例如，R/GA正在研究为其R/GA大学项目增加人才服务，该计划已向其客户和潜在客户提供课程，告知他们公司可以做些什么。这些服务的具体情况，包括是否会为此收费，目前仍在讨论中。
另一家希望保持匿名的独立机构表示，它也在研究增加人才服务。“我们意识到客户越来越多地寻求人才，我们希望以各种方式帮助他们，”该机构的一位高管说。他认为在明年，有偿人才服务可能即将到来。
“这当然是代理公司的未来，”Sakas说。“帮助客户招聘人才，最终会减少机构的收入——这是事实。但是当他们在公司内部做更多的工作时，代理商给他们留下的印象，是能够帮上忙，还是爱发牢骚的？”
来源：Digiday
翻译：Mark
