笔记：卓有成效的管理者

        看到书名本以为是一本关于管理团队的书籍，仔细听了成甲的课程之后才知道是一本自我管理的书籍，启发很大，里面的一些概念没有完全学懂，会细细琢磨，觉得里面很多的知识概念对我们服务行业会有很大的帮助！

     本书的概念：定义了知识工作者，一个人的思考有没有达成效果，对结果的追求，管理者最重要的一定是自我管理，必须对自己的大脑和时间管理，在平凡岗位上能通过自我管理完成一个个成果。

        所以计划购买这本书，仔细在阅读，在理解这个里面的一些方法，

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对我启发比较大的就是他在本书讲的几个案例下面我就简单地复述一下这几个案例的主要内容。

关于时间管理：

作者彼得德鲁克自认为自己是个非常有效率的人让他的助理记录他每天的时间去向，整整记录了一个月的时间，自认为觉得自己是个比较有效率的人，至少比很多人会管理自己的时间，但是在时间账本面前他不得不承认自己在很多事情上是没有看到成果的。事实和自己想象的还是有很大的差距。了解自己时间的清单就可以根据自己时间的分配，减少那些看似浪费了你很多时间却没有看到成果的事情。

关于贡献

卓越的管理者应该重视自己能够贡献些什么？

不管我们的组织贡献是产品商品或是服务，重要的目的就是服务客户，这也是商业的本质，重视贡献的组织不仅仅保证提供服务还要保证客户完完整整地接受我们的服务。

案例1:美国一家科学研究所平时会出一些书刊，专门为一些科学爱好者提供，退休的原主编他不是科学家出生，他写的文章经常会遭到一些投诉和批评。退休后研究说新品请了一位新的主编，他是科学家专业出生，新上任的主编专业确实上升了不少，书刊的订阅量却不断下降。一位读者来信说原来主编写的文章是站在我们的角度写的，现任的主编把我们当成了服务对象，就是说原来主编降低了专业性的要求让读者能够从他们的角度去理解，而新人主编只是把读者当成了秀文字和灌输知识对象。

案例2:有两种送外卖的方式，第一种我把外卖送到家门口然后告诉你饭来了你自己去取，第二种我把外卖送到家门口然后跟你打电话，你不在我把饭放到了桌上，摆好了筷子，把塑料袋放在旁边，便于你扔垃圾，然后走的时候顺便把你垃圾桶的垃圾带走。第一种只是把我当成了服务对象，第二种我的服务就是为了你的存在。

案例3.成甲搬家的故事，前段时间他搬了两次家第一次在网上找了一个快递搬家公司，在搬家的时候，不会搬家小哥一直站在旁边不动，我就说嘿小哥一起帮忙搭把手，小哥说：公司规定单独搬家具需要额外价钱，我想着加钱就加钱，等到的时候，我往外搬东西，这位小哥又站住了，我问他怎么不搬了呢？公司规定额外往上抬也要加钱，当时想加钱就加钱但是下次肯定不会再找这家公司了。第二次搬家的经历，又找了一位小哥，这位小哥就非常的主动还没等我说话这小哥就动手帮忙搬一直到地方的楼上，还帮忙整理东西。后面我主动加了钱还加了微信，没多久，这位小哥就做了主管。

       把你的目标专注在你的贡献上，你如何对待你的外部世界，你的外部世界就如何来对待你！