4月14日 23:00更新：
【最新动态】受害人首度发声——雇佣律师Thomas Demetrio当地时间14日与受害者女儿共同出席发布会。Thomas Demetrio表示，受害医生事后查患脑震荡、鼻梁骨折，并掉落两颗牙齿。该律师为芝加哥著名航空诉讼律师，从未败诉。更多细节明日更新。
（文末附事件最新动态，欢迎讨论）
United Airlines美联航CEO奥斯卡-穆诺兹(Oscar Munoz)上月刚刚获得公关界权威杂志《PRWeek》颁发的公关大奖，紧接着就在4月10日闹出暴力强拖亚裔乘客下机事件，引发舆论一边倒地声讨，随后的公司官方回应和内部信流出更是让Twitter上炸开了锅。不得不说，大公司就是不一样，打脸都这么硬气。
“一架飞机超载，飞机上有四个人，分别是亿万富翁、科学家、政治家和一名医生。如果现在必须扔下一个人，请问你选谁？”面对老掉牙的趣味问答，美联航才不在意谁胖谁瘦，他们的“选择”是—— 一位给出理由明确表示拒绝的乘客，一位69岁的亚裔医生。（更新：越南裔，详见文末中国外交部声明等最新动态）
航班超额售出确实时有发生，联邦法律对此也有相关规定。然而值得注意的是，美联航该航班并非oversold，而是fully booked，也就是说，这不是超售，是UA（美联航）的四名内部员工需要乘机，于是需要在乘客中“征集志愿者”（据称是crew，即驾驶舱里的飞行员、通讯员等，需要接班执飞）。
UA声称，在提出补偿款依然无人自愿下机的情况下，通过「随机抽签」选择四人下机。其中一位亚裔医生声称第二天有病患并拒绝下机，最终被警察拖离。
对于购票乘客，警察的“执行力”大到令人发指：
然而这和“摔吉他”事件相比，简直小巫见大巫：
2008年，UA将需装卸的吉他抛来抛去，整个过程就发生在吉他的主人，加拿大歌手Dave Carroll亲眼目睹之下，却干涉无果。事后证实粗鲁装卸导致琴盒内吉他断裂，而当歌手与UA礼貌交涉时，UA却持续傲慢甩锅、拒绝赔偿。
无奈之下，愤怒的歌手将自己的经历写成歌曲《美联航摔坏了我的吉他》，还拍了支戏谑MV挂起怒怼，在Youtube上播放量逾1600万次。一时间令美联航股价大跌10%，也是让管理层傻了眼。
而这一次，社交媒体时代无疑会将「暴力逐客事件」的影响加倍放大。
面对美联航给出的如上声明，群众们显然很不买账：
甚至贴心地“翻译”出了内涵版：
这是一起令人遗憾的事件，我们对于
【需要重新安置旅客】粗暴地打了付钱乘客的事情感到抱歉，我们将积极配合当局调查，【一起还原真相】挽回我们的名誉。此外我们也【希望和这名乘客直接对话来商讨问题的解决】希望他不要提出控告/赔偿。
随后爆出的CEO内部信更是让人大跌眼镜：
红色划线部分：
我们的雇员遵守了公司处理此类事件的既定程序。尽管我对这一事件的发生深表遗憾，我仍坚定地支持你们。
在邮件中更是将该乘客描述为disruptive（具破坏性的） and belligerent（好斗的）
？？！
这是说起自家员工了吗？
您们就是这样re-accommodated“重新处置”的？——
据现场目击者描述，空警“将亚裔乘客的脸撞向扶手”（his face wasslammed against an arm rest），然后“他像破布娃娃一样被拽了出去”（they dragged him out of the plane like a rag doll）
且不说所谓的“随机抽取”是否透明、对亚裔存不存在歧视，单论作为一名普通的购票乘客，受到如此待遇，给出这样的事件回应真是一家公关大奖获得者的应有作为？
事件持续发酵，随着关注者的指数增长，又有媒体挖出该乘客的陈年黑料——
美联航暴力逐客事件医生系重罪记录者，曾为与青年同性患者发生性关系违法私售处方药，并将处方药违法自用——此外，精神专家认为，该乘客‘性情不坦率’并有控制障碍，需要‘情绪管理’辅助。
然而此事与该医生有待求证的“黑历史”真的有关联吗？现有的目击者描述及现场材料均未显示该医生在表达“因第二天有病患而不愿下机”之外有何过激行为，航班及“执法”人员的作为却让人真切感受到何谓店大欺客：
股价的暴跌能否让管理者真正认识到事态的影响，并改善公关应对与致歉诚意，
我们拭目以待。
4月12日 22：50更新：
美联航的消极回应已直接导致股价暴跌，损失2亿5000万美元：
而美联航CEO也于今晨发布新声明，相较之前搜肠刮肚才能想出的re-accommodated「重新安置」等词，这篇的用语显得正式而诚恳的多：
其中以the truly horrific event,forcibly removed,mistreated等词对事件重新定性，用deeply apologize「深感抱歉」，并称we take full responsibility「我们承担全部责任」。
并在红色划线处表示:
It's never too late to do the right thing.
「做正确的事，永远为时不晚。」
？？
不得不说，作为公关大奖得主，这样的回应真是晚了不少呢。
4月13日 9:00更新：
中国外交部4月12日回应事件：
我们关注到这起发生在美国国内的不幸事件，也注意到此事已经引发美国国内外高度关切。据初步了解，受伤害的是越南裔美国公民。昨天美国白宫发言人已表示，美国有关方面正在对此事进行评估。我们希望这一事件能够得到妥善解决。
作者言：
本文中一直强调的是该医生作为购票乘客的身份，
浏览各平台相关主题，大量文章强调受害者亚裔身份以凸显事件，甚至直接称其为华裔，是不严谨且具煽动性的。
此前亦有知乎网友受此影响向白宫网站发布"Chinese Lives Matters"请愿，要求白宫回应此事。该请愿已超过10万签名（按照标准，1个月内达到10万签名，白宫必须做出回应）
网友心情可以理解，其不作事不关己姿态、身体力行通过正规渠道维护权益更是难得。
然而，在未求证受伤害乘客身份的情况下以Chinese名义请愿（私觉Asian对此事件更适用），且请愿文中出现多处语法错误，这些在向欧美表达亚裔声音时，对自身形象的影响显然会与预期偏离。
而当中国外交部发布声明，令更多人知晓该乘客为越南裔非华裔时，舆论声音中的变化同样令人深思——
须知，越南裔非华裔并不代表就与你我无关，并不能掩盖其不合理性。
首先他是一个人，一位正常购票的乘客；
其次他是一位称需接诊的医生；
最后他是一位69岁的亚裔。
不论出于哪一点，美联航的处理与回应都是站不住脚的。
笔者在写此文过程中反复思索，除却盲目追逐热点又随之淡忘，我们究竟作何思考与姿态才更为恰当？
在某平台上，我收到了这样的回复——
“路过，看评论
不是当时人不言当时事”
一时觉得有理，却又似乎有不妥之处。
思考后回复如下：
明白你的角度，舆论太容易将事件歪曲。
“不是当时人不言当时事”
作为事件旁观者、非当事人身份非常赞同；
但作为读者、笔者则不尽同意——
正是因为容易偏颇，更有努力客观、讨论深入的价值，不是吗？
4月13日 9:00更新：
【最新动态】受害人首度发声——雇佣律师Thomas Demetrio当地时间14日与受害者女儿共同出席发布会。Thomas Demetrio表示，受害医生事后查患脑震荡、鼻梁骨折，并掉落两颗牙齿。该律师为芝加哥著名航空诉讼律师，从未败诉。更多细节明日更新。
写着写着不小心从逗比文风变成严肃脸了哈哈
你有什么相近/不同看法，甚至新的切入点？或来单纯吐槽？
评论区留给你畅所欲言，每一条我都会认真看的~