文 | Lily
前段时间，跑去海口买房，经历了一个刻骨铭心的难忘旅程。
过程之惊险，情节之跌宕起伏，堪比探险小说。早就想整理出来，给同样想买房的朋友一点借鉴，无奈一直没抽出时间。最近，终于得空，整理完毕，现分享给大家。
①『一波三折，我的惊险购房之旅』
经过前期的调研分析，锁定了海口西海岸的几个楼盘。6 月 4 日准备完相关资料，准备第二天直飞海口。
6 月 5 日（ 周一 ）北京飞海口
乘坐最早一班航班，中午 12 点多，飞机落地美兰机场。开始了计划中为期两天的看房、选房之旅。到当天下午 6:30，已把前期圈定的几个楼盘度全部看遍。
6 月 6 日（周二）现场考察
前日的调查，主要在售楼处，听取售楼处对项目的介绍，以及收集数字、文字资料。6 月 6 日，重点去项目现场进行实地考察。
本以为签完认购书，当天下午便能签订购房合同，以及办理面签和网签手续。但售楼处负责接待的F说，开发商土地和地上物都抵押给银行了，现在还没解押，所以当天不能签订购房合同，也不能做面签和网签。但是最迟会在 4 个月后办理完解押，解押后就可以办理这些手续了。这样做的好处是，我可以延迟 8-9 个月开始还房贷，想想也挺不错的。
于是，我按原计划，当晚飞北京。
到达机场后，在去往安检口的路上，我抑制不住激动兴奋的心情，给刘老师发了微信，汇报我的战果，并感谢在他的指导帮助下，我终于成功购房。
然而，剧情就在此刻出现巨大反转！
微信发出几分钟后，收到刘老师的回复：“你先不要回京。这个项目的销售许可证你看了吗？今天交了定金，网签做了吗？现在不做面签，贷款政策的风险就都是你自己承担。北京昨天已经出台新政，部分银行首套房贷款利率上浮 10%，这个政策会不会全国执行，现在不好说。”
看到这串信息，我的脑袋嗡的一声，心突突突的加速跳起来！
我马上联系了售楼处 F，向她索要销售许可证。没多久她发来了销售许可证照片，我立刻转发给了刘老师。
同时登录海口市城乡建设委员会官网，核实预售许可证的真伪，以及抵押的情况是否属实。经查询，预售许可证真实有效。
第一担心的问题——开发商没有销售权的疑问解除了。
但是，既然有销售许可证，为什么不能正常履行程序呢？
刘老师提示到：你交了定金，但是由于开发商的原因，导致你，一不能签购房合同，二不能面签网签。如果政策再次收紧，你不能面签和网签了，这个责任由谁来承担？根据认购书，责任全部由你承担。导致的风险是由开发商引起的，是开发商的责任，却由你来承担这些风险，这显然是不合理的。
我急忙问，会有什么风险？
刘老师说，会有两个风险：
001 政府政策风险。
在目前全国范围内楼市频频出台新政，特别是各地纷纷出台限购政策的大背景下，如果海口西海岸一旦出台限购政策，你将失去购房资格；
002 银行政策风险。
受政府政策影响，银行也频频出台新政。首付比例提高，贷款利率上浮，都是有可能出现的风险。
如果出现上述情况，首当其冲，你失去购房资格，这个损失由谁来弥补；即便有资格购买，但是如果首付比例提高，你付不起首付了，按照认购书这是你的责任，定金不退，你损失 5 万元定金，还买不了房。或者利率提高，你将付出高很多的额外成本。
听到这里，我犹如五雷轰顶，那我该怎么办？
马上改签机票！回去找开发商协商！
于是，二话没说，我拉起大大的行李箱，转身飞奔机场改签窗口。
用最快的速度，办理完改签手续。在决定改签时间时，预料到第二天的交涉会是一场鏖战，我特意选择了次日晚上最晚的一班航班。
改签完机票，我马上联系中介H，她表示马上跟司机来机场接我。
在焦灼等待的时候，售楼处 F 发来信息：“蓓蓓姐，售楼处下班了，明天一早您过来吧”。我一看时间，时针已经指向 20:40。
当晚，酒店的床上辗转反侧，难以入眠。最后干脆坐起来，拿出纸笔，为第二天的交涉行动列起了行动纲要。
首先确定了策略：
准备三个方案:
方案一，争取退款，之后选择其他楼盘项目；
方案二，签订补充协议，约定一旦发生风险，责任由开发商承担。
方案三，走司法程序。
策略是，力争第一方案；第一方案实在不行的情况下，争取第二方案；第二方案再不行，只得走第三方案。但第三方案会是最次选择。因为时间成本、精力成本太大，又涉及到属地保护，对我非常不利。但努力争取的话，最次可以争取到第二方案。
想到这里，心里稍微安定了一些。夜已深，抬头看表，时针指向01:30，奔波了一天的我终于沉沉睡去。
6月7日（周三） 艰难谈判
第二天，迷迷糊糊中被闹铃叫醒。时针指向 06:00。
07:40，中介 H 的车已到楼下。
08:40，车子驶抵售楼处。下车前，我深吸了一口气，在心里暗示自己：稳住，接下来将是一场硬仗。
进入售楼大厅，落座的功夫，F 已找来了销售经理 C。
不出预料，销售经理 C 展开了她经过特定职业训练的熟练话术。谈来谈去，无非一点：游说、安抚。告诉我我所担心的政策风险不会发生，但是又不担保万一出现政策收紧，导致我上述风险产生，他们作何补偿。
这样的安抚显然我是无法接受的。
我坚定了第一方案：咬定一点，退定金，不买了。
当然，你们也猜得到，到嘴的鸭子，他们怎么可能就这么轻易让它飞了？坚决不退。
谈着谈着，对方开始走偏，拿我亲自签字的认购书说事。
C：
认购书是你签的，一旦签字，就视为你认可一切条款。而土地和地上物均已抵押这个情况，是我们销售许可证上都标注了的。我们的销售许可证就挂在大厅的那个角落里（鬼知道在哪个不起眼的角落），你自己没看是你自己的问题。另外，F也告诉你这个情况了。
这话一出口，我在心里下意识地说，真正的硬仗开始了。
我反驳道：
首先，作为提供销售的一方，对于存在的风险你们负有充分告知的义务。对于购买方的非专业人士，很少有人知道抵押对我们意味着什么，有什么风险。而对此，你们事先只字未提，并未尽到告知的义务。我可否视为是你们恶意欺诈？
其次，一旦发生政策收紧，势必会对我造成损失。损失是由你们造成的，不是我的原因，却全部由我承担，这显然不合理。
现在不是我拿不出钱，或者我不符合购房条件，而导致签不了合同、做不了后续手续。现在是你们的原因，导致我无法完成后续手续，从而承担可能的风险。而你们却对可能造成的损失不做任何补偿承诺。所以，我必须退款。
令我万没想到的是，C 竟然回敬道：所有的风险F事先都告诉你了！
我的火刹那间蹭的一下窜到胸口，但我的理智告诫我，要忍！
继续谈。
双方僵持不下，你来我往的争论中气氛越来越紧张。双方情绪激动，言辞激烈中难免擦枪走火，最终演变成唇枪舌战。突然，C 竟然板起脸，对我拍起了桌子！
她这一拍不打紧，一下点燃了我的愤怒和反抗情绪，胸口的那团火呼的一下冲将出去。我嚯的一下站起身来，狠狠地盯着她的眼睛，砰！砰！砰！三声，震天响地回拍过去。同时声音提高八度，把她的狡辩怒怼回去。我捕捉到，她的眼神在刹那间不易察觉地闪烁游离了一下。
随即我三步并作两步走到售楼大厅中央，回过头去指着他们喊到：“你们都过来！咱们把事情说到明面上，也让在场的客户都知道下，你们是怎么对待客户的！” C 和 F 跟了过来。
我对着 F 喊道：“阿 F，现在咱俩对峙，你凭着你的良心，你来告诉她，昨天我签认购书的时候，你告诉我那些风险了吗？！”
F 低头不语。她的沉默说明了一切！
大厅里前来看房咨询的人，纷纷投来疑惑的目光，开始有顾客关切地询问发生了什么。毕竟，这跟他们也密切相关。
看形势不对，开发商这边开始转变策略。
他们派出一位胖胖的、中等身材、领导模样的眼镜男，开始跟我做思想工作，打理性牌、温情牌。
眼镜男：
您不要激动，先平复下情绪。我看您也是有素质、讲体面的人，咱们不要失了身份。（果真是领导范儿，一开口这又捧又打的，够厉害）。
5 万块虽说不是什么大数目，但也不是小数目。关键是您担心失去购房资格，这我都理解。但我们跟您是一个阵营的，我们也希望您能买到满意的房子。您交的钱也到不了我的口袋里，都在公司那里，能退就退给您了。
您要明白一点，购房者在开发商面前，就是弱势群体，这是大实话，特别是您现在钱也交了，就更被动了。咱们是要解决问题，您闹是没有用的。现在我们一起想办法，看怎么解决这个问题。
这时 C 不失时机地助攻了一句：“你随便闹！”那样子就是在说：“我们遇到这样情况多了去了，不怕闹！”
眼镜男继续道：
您要退款，那得走公司的程序。现在售楼处的任何一个人，都说了不算。退款程序，少则十天半个月，多则几个月。期间任何一个领导不签字，这款都退不了。
虽然我心里很清楚，这都是他们的套路，但是我不得不理性面对这个事实。虽然生气，但他说的也不无道理。的确，要退款，何其难？但是，表面上我不能退让，同时我心里盘算着突围之道。
现在最好的方式就是，两条腿走路：一方面，我们马上启动退款程序，看什么时候能退款（鬼都知道这是拖延之术）。另一方面，您走司法程序，看法院怎么判（都是老江湖，知道我作为外地人，要在人生地不熟、举目无亲的海口，面对强势的开发商打一场官司，胜算有多大暂且不说，光就耗费的时间、精力、律师费等金钱成本，就不划算）。
眼镜男给指的这两条所谓的路，等于没说，完全解决不了任何问题。我如果照着他给指的路走，那就是脑子进了水。
此时，时针已指向 13:10。早餐的那点东西早已消耗的一干二净，但此刻我却一点食欲也没有。
无奈之下，病急乱投医，我想到了中介公司。
我联系上中介公司高层，一位多年法务出身的副总L。
如果说开发商的眼镜男够得上黑带段位的话，那么L绝对是黑带九段。态度蔼可亲、语气如沐春风，说话严丝合缝、表达滴水不漏。刚开始接通电话的几十秒内，我甚至有种遇到亲人了的喜出望外！然而，希望越大，失望越大。谈到最后，却发现是空欢喜一场。那感觉，就好比你沿一条风景绝美的山路往上爬，一路上山清水秀、鸟语花香，甘泉清澈、蝶飞丛中，眼前的画面让你不禁遐想，这要是到了山顶，山的那一面，得有多美？！但当你终于爬到山顶，迫不及待放眼四望时，却惊愕地发现，山的那一面，什么也没有，只是一片荒漠！
结果是，跟她摆事实、讲道理，卖可怜求同情，超理智要说法......能想的法都想了，该说的话都说了。最后一通电话下来，让我看清一个事实：中介在这件事上，是墙头草，两边倒。他们不会真正站在我的角度维护我的利益，真到逼不得已的时候，他们会毫不犹豫牺牲掉我的利益，以维护他们与开发商之间的长期合作伙伴关系。
此路不通。
挂断电话，面对围着我一圈站着，虎视眈眈、志在必得的开发商谈判人员，我的内心像火烤一样焦灼！在这离家千里之外，举目无亲、投靠无门的陌生城市，面对强势的开发商，那一刻，孤独无助的感觉犹如倾盆暴雨浇遍全身的每一个细胞，我的内心几近崩溃！
就这么认了？按眼镜男说的，启动退款流程？
不行啊，那无异于自欺欺人！
继续吵、继续闹，给他们添堵，逼他们退让？
显然不管用啊。跟他们耗，他们有的是时间，而你呢？
算了，5 万定金不要了，认购书作废，再选其他楼盘？
疯了吗？你的钱是大风刮来的吗？再选新楼盘，确保没问题吗？
……
正午的海口，日头格外炙热。夹杂着潮湿的海风，热浪一波接着一波袭来。我开始有些头晕目眩，赶紧坐到椅子上，好让自己不要晕倒。
恍惚间，脑海里浮现出《奇异博士》里的一个画面：主人公 Strange 医生，面对看起来战无不胜、能够摧毁一切的黑暗势力大boss “多玛姆”，说着同样的谈判词，一次又一次地前来谈判：“多玛姆，我是来谈条件的！”“多玛姆，我是来谈条件的！” ……最终，Strange 医生智慧地抓住了多玛姆被困在“无时间（永恒）”里的七寸，成功将他击败。
我开始在脑袋里快速的思索，开发商的七寸是什么？他们最大的七寸是怕惹麻烦。现在全国楼市形势微妙，谁都不想在这个时候往枪口上撞，谁都不想在这个时候出什么岔子。仅凭我的一己之力无能为力，我要借力打力！
思索再三后，我终于打定主意，去房管部门寻求帮助！
时针指向 14:00。草草吃了午饭，赶赴住建局。
14:30，到达住建局。发现因各种购房纠纷而等待解决的人排起了长队。终于轮到我，我将前因后果、来龙去脉系数交代清楚。听我讲完，工作人员立即进行了调研。
调研的结果是：
第一，开发商拥有预售许可证，具备售房资格。
第二，开发商土地及地上建筑项目抵押给银行的操作方式，符合规定，在海口市也不在少数，不属于违规违法操作行为。
因此，基于上面两条，住建委无法对开发商作出什么强制措施，只能尽力去协调。请我先回，等待处理结果。
什么？回去等结果？
我一刻也不能等！我没有那么多时间回去等，我必须现在就看到他们的处理结果！
关于政策，你大可放心。5 月份我们刚刚出台了新政策，可以说史上最严厉政策。因此至少半年到一年内，不会再出台限购政策。如果那样，海口的房地产行业就死了。这不符合我们的总体发展方向。至于银行新政，如果出台，对新签合同和后签合同的购房者，是一样的。
但我不能放松，必须争取把风险降到最低。哪怕有一丝希望，我都要竭力争取，不能放弃。
退款无望，第一方案宣告破产。接下来我必须全力以赴争取第二方案。
现在能降低风险的唯一途径就是，争取时间，把一切手续压缩到最短时间内，一切尽快！尽快签订购房合同，尽快面签，尽快网签，尽快备案！
因为，
第一，签订购房合同，就锁定了购房资格。即便出现限购政策，也可以走不可抗力途径，走司法程序主张退还定金。这在法律上，和以往案例中，法院都是支持的；
第二，面签，就锁定了首付比例和贷款利率。如果面签后银行出台新政，针对的是新签用户，那么我就在受波及范围之外。如果针对所有购房人，那也没什么好说的了。
第三，网签备案，是为购房、贷款再加一层保险。
在我的坚持不懈、据理力争加上软磨硬泡下，住建局工作人员最终放弃了说官话不办实事的做法。最后无奈，拿起电话，拨通了开发商项目销售负责人的电话。最终，帮我协调争取到了以下权限：
001 尽快为我办理银行解押手续。
开发商之前声称的解押要整栋楼一起解押，是托词，他们是一批一批地解押。按照开发商原定计划，我要排到至少四个月之后才可解押。而经住建局中间斡旋，开发商同意破格为我插队，速度提到最快，在下一批办理解押，时间在一个半月内；
002 与我签订补充协议。具体条款由双方协商。
回到售楼处，时针已指向17:20。马不停蹄地进行第二方案的谈判。
之前多年 BD 经历积累下来的合同起草、谈判经验，在这个时候派上了用场。我用最快的速度，起草了补充协议，关键条款内容如下：
第一，出售方承诺自认购书签订之日起，1.5 个月内，即 2017 年*月*日之前，为认购方办理完毕解押手续。解押完成后 3 日 内，与认购方签订正式的《商品房买卖合同》。如逾期未完成解押手续的，出售方将认购方缴纳的5万元定金，在 3 日内归还给认购方；
第二，房屋首付款剩余部分，于双方签订正式的《商品房买卖合同》当日，由认购方一次性支付给出售方（开发商原要求是，在签订认购书 7 日内支付到位）；
第三，办理解押手续期间，一旦出台限购政策，使认购方失去购房资格的，出售方退还 5 万元定金；
第四，办理解押手续期间，如银行出台新政，贷款首付比例超过 40% 的，则认购方放弃购房，开发商退还 5 万元定金；
第五，办理解押手续期间，如银行出台新政，贷款利率上浮 10% 及以上的，则认购方放弃购房，开发商退还 5 万定金；
第六，出售方办理完毕解押手续，与认购方签订正式《商品房买卖合同》当日，为认购方与银行办理面签，并启动备案手续。
谈判进行的异常艰难。
我知道，这已经是我能争取到的最大的权益范围了。而且，结合住建局关于半年至一年内，几乎不会出台新政的表述，这个结果已经达到了我的目标。
一个月后再次返琼签订购房合同时，证明了我这次据理力争的价值所在——就在签订合同的当天下午，西海岸一块土地拍卖，直接导致所有开发商当晚封盘停售，次日重新开盘时，单价直涨 1 千多！
此时，时针已指向 20:40 。距离返京航班起飞的时间已所剩无几。
马不停蹄的赶往机场。
屋漏偏逢连夜雨，路上剧堵无比。在到达候机大厅后，飞快奔向安检口，被告知飞机已在 5 分钟前关闭舱门，我已错过这次航班！
不能停歇，又飞快奔向售票窗口，询问当日剩余航班和机票情况。由于机票已改签过一次，不能再次改签，只得退掉。而当日航班早已卖完，只得购买第二天的航班。万幸中的万幸，十分钟内锁定了次日最早一班航班仅剩 的一席。第二天终于可以回京了！
时针指向 23:30。
一下放松下来。
拉着行李箱，缓步走出机场大厅。坐在进站口的石阶上，慢条斯理地在携程上订了附近含接站服务的酒店。十几分钟后，司机到达。行李扔后备箱，坐上后座，摇下车窗玻璃。车子缓缓驶出。夜晚的海风吹拂脸上，撩动发丝，格外清爽。
看着来来往往、川流不息的车辆，和远处闪烁的霓虹灯，内心涌起一丝淡淡的平静。奔波劳累了三天三夜的我，终于在这个时刻，得以有兴致欣赏海口这座美丽小城的独特夜景。
每次乘坐飞机，我都对感受起飞的这个过程饶有兴致。
飞机先是在跑道上缓缓起步，开始助跑。速度由慢变快，机舱的颠簸也随之由轻到重。终于，在颠簸得最厉害的那刻，速度到达那个临界点，飞机一跃腾空，冲入云霄！瞬间，机舱摆脱颠簸，进入平稳。
这一次，对这个过程的体会，尤为深刻。
迎着清晨的第一缕霞光，俯瞰停机坪上那一架架，在朝阳下金光闪闪的客机，思绪万千。无论来自哪个航空公司，无论目的地在哪里，它们总会起飞，也总会降落。所不同的只是，有的起飞早，有的起飞晚。但只要想飞，总有属于它的助跑道。
除非，那是一架坏掉的飞机，或准备退役的飞机，可以一直停在那里，不用经历那颠簸。
这像不像我们的人生呢？
②『题外记』
前后历时四天的海口买房之旅，终于告一段落。如果你以为就此一劳永逸，接下来顺风顺水、万事大吉了，那你就图样图森破了。
一个月后再次返琼，办理后续手续的过程，更充满曲折性、趣味性和戏剧性。正所谓好事多磨，好饭不怕晚。感兴趣的话，等我更新哈。很快奥~~~
两点感悟
001 没有永远的敌人，只有永远的朋友。
前文提到，在售楼处与开发商交涉时，擦枪走火，拍案而起，双方搞得很不愉快。但是，大家都是成年人，都是对事不对人。且双方是站在不同的立场，从不同的角度出发，各为其主而已，本没有对错。立场变了，目标变了，没准可以成为并肩作战的战友。正所谓，战而不破，不打不相识。
事情解决后的当天下午，我和销售经理 C——现在我管她叫金金，一位炒鸡利落、干练的 Office Lady ——已握手言和，“一笑泯恩仇”啦！下次去办手续时，她外出谈事很晚才回来，晚上回来后在售楼大厅里老远看到我就打招呼，还送来几个又大又圆的大橙子！
还有中介。我很理解他们的立场。公司有公司的规定，开发商有开发商的规则，他们也是迫不得已。但整个过程中，H 一直默默的陪在我身边，接机送机，陪我吃饭，陪我奔波。在我情绪几近崩溃的时刻，H给我最温暖的陪伴。眼睛不会骗人，我知道她在她的范畴内，尽力了。
没有永远的敌人，只有永远的朋友。感恩这次购房之旅，让我再次深刻的体味到这句话的哲理。
002 坚持、面对的力量，超出你想象
“有许多次，我被一遍遍告知已经没有可能了。但我还是会使出浑身解数去争取，去辩说，最终让事情得以扭转…...我们归结为运气的东西，说到底并非完全处于运气……你得有这点精神，敢于直面人所不见，追涉人所不逮——无论谁说不行，也坚持自己认定的路子。”
星巴克创始人、董事会主席霍华德・舒尔茨，在他的自传《将心注入》一书中的这段话，同样激励着我。
是的，没有什么事情仅靠运气得手。不同仅仅在于，在被一遍遍告知已经没有可能了时，是否仍然选择使出浑身解数去争取，最终让事情得以扭转。
这是坚持的力量。
电影《奇异博士》中，作为大 boss 存在的黑暗势力“多玛姆”，原本看起来具备战无不胜、摧毁一切的力量。但正如古一大师所说，多玛姆只是利用人们的恐惧而存在，它吸收的能量来自于人的恐惧。如果人自己没有恐惧，它就会因为缺乏力量而衰减。
当困难来袭、面对逆境时，是临阵退缩、就地缴械，还是勇敢面对、直面困难。结局是天壤之别。
主人公 Strange 医生，选择了直面，并运用智慧化解了多玛姆的威胁。
这是直面的力量。
山穷水复疑无路，柳暗花明又一村。人生没有绝路，勇于坚持和面对，转机就在拐弯处。
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