互联网营销七宗罪

互联网营销七宗罪（The Seven Deadly Sins）

这七种欲望根植于人脑的深层结构之中，就像预先烧制在硬件上的底层架构，只能读取但永远无法修改。人类后天形成的认知和理性往往也无法应对这些与生俱来的欲望，只能任其操纵我们的行为并使我们承担相应的后果。

1.色欲（Luxuria）

2000年，《纽约时报》报道，当年开通宽带业务的用户中，20%是为了观看免费的成人影片。来自Toptenreviews的数据，互联网上平均每过一秒，就有3075美元与色情内容的消费有关，有28000人在浏览色情内容，全世界12%的网站是色情网站，35%的下载资源是色情文艺，25%的搜索是色情相关内容。

在人性的弱点色欲面前，即使电脑被植入各种插件病毒用户也毫不在乎。

色欲，既是人类发展繁殖的基础和动力，也是人性永恒的弱点。在互联网时代，色欲永远会伴随着每一个有「人类用户」的互联网产品。

2.贪婪（Gula）

贪婪的意思是希望占有比所需要的更多。人们总想不去“舍”而“得”到更多，或是花最小的成本干利益最大化的事情。这天下却没有掉馅饼的好事，与似乎用户的各种贪婪行为心理，成了商家营销的原动力。

马云说：

免费是这个世界上最贵的东西。

但这句话消费者不会听。在互联网时代，基于「羊毛出在猪身上让狗买单」的互联网思维，很多商业模式都在学习360，将人们「占小便宜」的心理利用到极致。

百度云盘免费，但要升级存储空间就要收费了；

wps免费，但要下载好看的模板就要升级会员；

爱奇艺免费，但要看好片就要付费了；

河狸家平台免费，但美甲师要在河狸家采购指甲油等材料。

不仅是软件，雷军就曾经说过硬件未来的趋势也是免费——现在小米硬件不赚钱，kindle硬件不赚钱，但他们可以通过软件、电子书和会员来获取利润。

代表产品：团购、秒杀、抽奖、免费试吃、下载、存储空间、在家赚钱、满额返现等

贪婪代表产品

3.懒惰（Accidia）

一般情况下，用户是懒惰的。在日常行为模式中，他们懒得去写文去读、懒得去思考、懒得去参加没有利益的商业社交活动。在被各种喧嚣的快餐文化包裹中，他们更喜欢围观、打酱油。设计师们，一方面要设计出更加简洁、易用性更高的界面，一方面还要持续不断地产生吸引人的内容源，一切都是为了懒惰的用户。

代表产品：一键下单、二维码、记住登陆、多端同步等

懒惰代表产品

4.嫉妒（Invidia）

很多经典的商业营销案例，都会用煽情的文案去点燃消费者互相嫉妒的心理。在产品设计中，设计师也会运用这方面策略，比如通过一些产品广告、口碑及植入式营销，让用户产生一种不平衡的心态，让他们觉得那小样都可以这么酷这么美这么有品，我如果花钱花时间也能办得到，下一步就是消费上的体验了。

代表产品：社交网络

嫉妒代表产品

5.傲慢（Superbia）

傲慢指一种自高自大、目空一切的精神状态；表现为看不起别人、对别人不敬重。字面上看这里没有什么人类需求，深入探讨下会发现一些有趣的事情。傲慢的表现暗示出人类是一种以自我为中心的生物，自恋自爱、追求优越感；喜欢自己比别人过的好，有优势，从追求优越感我们可以联想到另一个词：虚荣感。

电影《大腕儿》有句台词：你要了解消费者的心理，他们的口号是：只买贵的，不买对的。

人们选择名牌、奢侈品，似乎是在告诉别人：我穿的是名牌，用的是名牌，代表着我有钱，有地位、有身份。咪蒙在《如何写出100万+的微信爆款文章》中说：

微信和微博不一样，微博是陌生人社交，我想转发啥转发啥；但微信是熟人社交，在朋友圈，我们会有装逼的需求，所以如果你要做自媒体，你的文章最好有点儿逼格。

社交社区产品中，几乎所有自我展示类产品或功能都可以用妒忌和傲慢来理解。比如用户在各种社交应用上晒自拍、秀美食、分享购物和旅游等信息，无不是在炫耀和宣扬自己的优越感。

代表产品：点评、留言、吵架营销等

傲慢代表产品

6.虚荣（Peacockery）

弗洛伊德说过，一个人做事的动机不外乎两点，性冲动和渴望伟大。性冲动其实就是淫欲，那么渴望伟大其实就是虚荣。互联网时代，自我虚荣心，自我满足感的强大可能超乎你的想象。虚荣心有多大，市场就有多大。

代表作品：等级制度、号码抢占、签到打卡、粉丝数、徽章制度等

虚荣代表产品

7.愤怒（ira）

对别人的憎恶并产生报复的冲动和行动，在心理学领域有个特别有意思的「踢猫效应」，故事是这样的：

公司董事长为了提升公司业绩及形象，规定公司员工必须按时上班，否则就要接受惩罚，并许诺自己将身体力行。

一天由于某种原因董事长上班迟到了，而且在上班路上因为超速驾驶被警察开了罚单。

这位董事长心情很糟，来到自己办公室后，没有心思做事。

这时业务主管前来请示工作，董事长挑各种毛病将业务主管训斥了一番。

业务主管被训斥得一头雾水，带着怨气回到自己办公室。

这时秘书过来递送文件，于是业务主管将气撒在秘书身上，将秘书训斥一顿。

秘书无故被人训斥，憋了一肚子气，就故意找文员的茬儿。

文员被人无辜找茬心里很不是滋味，情绪低落地回到家里，看到儿子在沙发上跳来跳去，非常烦躁，就把儿子骂了一顿。

儿子无故被骂，无处撒气，看到睡在地毯上的小猫就使劲地踢了一脚，小猫叫喊着躲到了角落里……

这个故事讲述的是一种典型的负面情绪传递机制：人的愤怒情绪和不满情绪，往往会沿着社会关系链条由强到弱依次传递，从金字塔尖一直传递至金字塔底层，而处在最底层的个体，往往由于无处发泄，成了最终的受害者、进而影响其行为。

虽然天主教把「色欲、贪婪、懒惰、嫉妒、傲慢、虚荣、愤怒」称为“七宗罪”，但并不代表它们就一定是罪恶的，相反，“七宗罪”正是人类存在于这个世界“活生生”的证据，是人生之所以生动、社会之所以进步的原因。

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