4D卓越团队习书第17、18章

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A我关注的要点：

1、抱怨会扭曲我们对事实的认知，解决抱怨的方法：把抱怨变成企求或干脆不抱怨。2、团队要厘清角色、责任与权力，做到岗位人尽其才、人岗区配。

M我的心态：

这两章对我心态的影响可用震撼来形容：

1、厘清了平时生活、工作抱怨的缘头关系

2、团队七宗罪，对带团队的自己是深刻的自检反省

B影响我的行为

1、避免不抱怨很难，那就运用4D企求法做改变

2、利用七宗罪对团队进行健康检查

R产生的结果：

1、找到了解决抱怨的方法来管理行为

2、对七宗罪的认知，降低团队发展阻碍