非暴力沟通四要素

朱会利 焦点讲师班五期 洛阳 坚持分享第727天《非暴力沟通四要素》2018.11.3

        非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。非暴力沟通可以用于理解自己，与自己的内心对话；也可以通过理解、倾听和表达，真诚的接纳来改善人际关系；还能借它改进工作。

        很多时候，人需要的就是一种理解，一种被看到，在被人理解的过程中，一个人的情绪会得到宣泄，原本的愤怒、仇恨等等都会慢慢淡化，也就避免了进一步的爆发。

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        非暴力沟通的四个要素，第一个是留意发生的事情，比如我们此刻观察到了什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。需要注意的是，清楚地表达观察结果，而不判断和评估。第二个是表达感受，这里的感受就是纯粹的说出自己的感觉，比如说“我很开心，我很害怕，我很气愤，我很受伤”等等。第三步是说出哪些需要导致那样的感受，比如“看到你把放假弄得乱七八糟，我很不开心。”第四个要素是具体的请求比如说：“你能否把自己的东西整理整齐？”

        借助这些要素真诚的表达自己的感受，而不是指责，抱怨，发火等等，才是真正的解决问题之道。在倾听、理解中与对方建立联系，聆听对方的真实想法，接下来才能实现有效沟通。