建立沟通的模型，帮你构建良好的关系（1）

取经行动783/1001（17.11.30）

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1.

光学不练，是假把式。

面对任何一次谈话，都应该当做关键对话来对待。任何一次对话想要达到双赢的目的，其实一点儿都不简单。

为什么这样说呢？

我们可以把影响生活的各种事件深入分析一番，我们会吃惊的发现，原来很多问题都是沟通不善造成的。换句话说，当我们面对危机时，我们根本就不会用正确的方式和他人对话。

最近学习了一点 沟通类的书，发现自己在面对一些谈话时，根本没有很好的运用沟通的技术，还是按照自己的思维定式在编码和解码。所以，才说：光学不练，怎么行呢？

看似是动动嘴皮子而已，其实，成功的对话是考验的一个人的逻辑思维能力。

2

我们工作和生活中是否出现过这样的情况：

面对团队中总是消极怠工的同事，你选择了愤怒指责，结果让整个项目被迫中断；

面对他人的不同意见，你会变得暴跳如雷，结果让大家对你敬而远之；

面对丈夫或妻子有意无意的疏远，你选择了冷处理，结果发展到了婚姻亮起了红灯？

面对熊孩子写作业怎么教都不开窍，你开始大打出手？

......

每个人都有逃避艰难谈话的动力。

这是由于人类天然的基因决定的——我们会下意识的采取人类面对危险时最原始的应对方式——暴力对抗或转身而逃，而不是采用机制的说服和友善的关注来解决问题。

比如说:

发生了一个和你有很大关系的事件，有人表达了一些和你不同的看法， 你气的脸红脖子粗的。脸红还好，关键是你体内的反应更为猛烈。原理是——在靠近肾脏上方的位置，有两个很小的器官开始活跃，向血管里大量释放肾上腺素，很快，你就失控的野马一样无法驯服了。

严格来说，这不是你的错，你也不想这样做，但那个可恶的肾上腺在发作，你只能眼睁睁的看着他为所欲为了。

这还没完，受到这种激素的影响，你的大脑开始调整任务级别，把血液从其他器官“调离”，充斥着你的四肢，以便做好战斗或逃跑的准备。糟糕的是，当你的臂部或腿部因为充血高度紧张时，脑补负责思维的部分却因为缺血而无法正常思考。

换句话说，当面对充满挑战的关键对话时，你的智力水平和一只猴子差不了多少。

3

往往是我们知道很多事情很重要，需要好好沟通，可是我们却做不到？我们总是自己搬起石头砸自己的脚。

举例说：

小丽和另一半最近出现了一些问题， 先生越来越堆小丽不太关心，小丽知道对方工作很忙，可再忙也要过二人世界呀。于是小丽有意无意的暗示对方很多次，但对方始终没有回应。最后，小丽决定给对方施加压力，选择了缄默以对。当然，这样的结果小丽心里很是不爽，就开始利用各种机会冷嘲热讽的表达自己的不满。

“呦，又回来晚了？我现在见网友的机会都比见你多呀！”

是否想象的出：小丽越是冷嘲热讽，对方越是讨厌和她在一起。而对方越是不愿和她在一起，她就会变得更加气恼，更加讥讽，形成了一个恶性循环。

小丽陷入了不健康的、充满自我伤害的怪圈无法自拔。

4

生活中随时都有可能出现关键对话，所以，身为职业人，我们需要训练一套结构化思维，遇到各种情况，我们怎么办？怎么更高级的处理？并通过不断的练习实现成功的沟通的行为模式。

（期待下篇的分享。）