组织不成长，才是祸患的根源！
内容来源 ：2019年11月23日，在崔牛会主办的“2019年度互联网企业CEO峰会 ”会议中， 阿里钉钉开放平台总经理易统进行了以“数字经济时代的企业数字化之路”为主题的精彩分享。 笔记侠作为合作方，经主办方和讲者审阅授权发布。
高级笔记达人 | 李力力
封面设计 & 责编 | 子墨 第4489篇深度好文：3841 字 | 7 分钟阅读
活动笔记组织管理
本文优质度：★★★★★+ 口感：乌龙桃桃
笔记君邀您阅读前，先思考：
中国的企业级市场现状如何？
如何将经营行为在线化？
如何实现市场经营？
大家早上好，很高兴今天有机会在这里跟大家一起交流整个企业级SaaS市场。
现在的企业服务市场日新月异，越来越生机勃勃，整个体系都在发生巨大的变化。希望跟大家共同看见，共同走向未来。
一、整个企业服务市场的变革
1.中国企业级市场
中国企业级市场的发展，相对来讲还是有一个滞后期的，这意味着它的成长空间巨大。
在中国企业级市场当中，就整个成长规模体系来讲，现在是远远落后于市场预期的。但是，出现这样一个趋势：云计算催生了数字化的浪潮，企业上云变成了主流。
所以，整个云计算的主流使用率越来越高，中国企业有超过55%都加入了企业上云。
笔记君注：企业上云指企业以互联网为基础进行信息化基础设施、管理、业务等方面应用，并通过互联网与云计算手段连接社会化资源、共享服务及能力的过程。
2.中国企业的IT成本
中国企业的IT成本大概只占全球份额成本的5%，而中国GDP在世界所占份额接近15%。由此可以看出，中国企业的IT投入与收入成本结构看起来是不平等的。
我们看到，现在企业云的需求在逐步触发，企业数字化接受度越来越高，企业服务体系里的竞争从过去偏成本、价格的竞争开始往产品、服务方面做全面转型。而且，这个过程当中，对整个PaaS（平台即服务）底层能力的要求也会越来越高。
3.数字经济
数字经济随之也成为行业全球趋势的发展方向。
以亚太为例的话，60%的GDP已经全面数字化，中国2019年经历的双11，一天的交易额是2684亿，这已经超过很多国家的GDP了。不过，这也就是数字经济表现出的一个小浪花而已。
从全球来看数字化经济，也已经有超过50%的国家开始推行经济的全面数字化。
4.企业ICT资产投入
我们看到，企业里的ICT（信息与通信技术）方面的资产投入在2017年只有1.2万亿，到了2019年已经达1.7万亿。
大家知道，阿里钉钉是起源于阿里巴巴内部的一个创业项目，我们当时决定做这个项目也是因为看到整个行业的趋势的发展： 中国大企业的数字化已经开始得到比较好的体现和发展，但是4300万中小企业的数字化才刚刚开始。
从2014年启动钉钉到2015年推向市场获得合作伙伴巨大的认可，我们不断优化升级，从1.0开始解决企业的沟通问题，到2.0解决企业的协同问题，3.0解决上下游生态业务在线的问题，再到4.0做软硬件一体化。 包括我们前段时间我们发布的未来组织大会，它都是在线的、数字化的。
截止到2019年8月，钉钉已经超过2亿用户。 同时，在中国的4300万中小企业当中，我们已经帮助1000万的企业和组织实现了数字化转型。
这个转型是来自于企业的组织管理、组织的一些上下游协作，以及整个组织的客户经营也开始全面数字化。
二、如何定义企业数字化？
对于企业数字化，我们的定义是：
企业数字化最核心的一步就是组织在线，实现人和物的连接。
对组织在线来说，所有组织能够随时随地触达，按照分工体系在线化，实现生产关系的重塑，且执行架构会因为这个过程而全面实现效率的提升。
以组织在线为基础，我们希望提升组织的沟通在线，因为一个企业70%的时间在沟通，而企业的数字化一定会体现在沟通上。
企业的沟通和面向个人的沟通在企业场景当中是不一样的，注重安全、效率、体验，是我们对企业数字化沟通在线的理解。
我们希望实现企业的协同在线。我们发现中小企业一个很有意思的现象：沟通即协同，协同即沟通。如果以组织在线为基础，这个软硬件结合一定是一体化的。
而一个企业内部的业务流程问题，管理、基层效率、安全问题，以及企业的深层发展等，最终都要走向它的业务和生态。
所以，我们发现了一个巨大的机会：
所有中小企业和大企业，在业务在线和生态在线方面有着越来越高的诉求。
那么，如何将经营行为在线化？
老板看数据，员工看互相的协作，现在全部是人、财、物、事的全面在线，实现了协同的全面提升。并且，不但企业内部发生了变化，就连上下游之间也发生了变化。
比如我们的很多合作伙伴，因为用了钉钉之后，实现了人脉资源共享、ID信息资源共享，这也是企业数字化的本质。同时，改变背后的工作方式也在改变。
我们最开始做这个事情的时候，认为互联网代表最优秀的工作方式，但在真正实践的过程中发现：中国最优秀的工作方式来自于各行各业，每个行业都有对自己工作方式的理解，每个行业都会有一些优秀的人在推进这个组织里面的一个迭代和组织变革。
所以，我们不断地学习和沉淀这样的案例。而在线的好处，就是能够把一些优秀的案例复制出去，让一些不懂这个行业的人用更好的方式切入进来。同时，这也反过来推动了整个产业的变革，帮助我们实现了产业的升级。
而我们，就是为了能够实现生态的连接，能够共同经营这个市场。
所以，开放连接，不管是人、财、物、事的连接，还是上下游的连接，都是我们在共创企业级服务的未来。
在这个过程中，我们让过去只有大企业才拥有的IT资源、服务，彻底扁平化，为更多的客户做持续的经营，不断提供优秀的产品和服务。
三、企业服务正在发生变革和迭代
1.企业服务进入普惠期
企业服务，同样也在发生一些变革和迭代，我们看到整个企业服务市场进入普惠器，以前一些好的企业服务产品开始下沉了。同时，也越来越精细化，因为这已经不是一个单纯的流量转化的生意了，我们要考虑每个客户的需求如何被善待。
做企业服务，就是需要越来越精细地满足每个客户、每个角色、每个场景的需求。
产业的共需更加扁平化，过去是一个线性的关系，我做好产品，通过我的渠道、分销体系到企业销售的采购端，进入企业的生产领域。
现在开始变成一个网状的并行关系，过去那种通过一些信息不对称来实现一些交易模式的变化已然不再。
2.企业服务经营期
现在生产关系更加以客户为导向了，企业要真正走向一种持续经营的状态，一定希望平台是一站式的，所以我们通过平台的赋能，让合作伙伴共同参与经营变成重中之重。
现在，我们的企业服务生态已经从初创期变成经营期了，这对我们自身的内功修炼要求也越来越高。
3.需求不同带来的挑战
如今，头部企业、中小企业和小微企业正在全面数字化。每个客户的数字化需求都不一样。
比如头部企业和大企业，希望的可能是100万的工人全部上线；中型企业，需要一些定制化、集成化；中小企业需要普惠、标准化。
所以，面对这样不同的客户群体，你如何建设平台和生态体系来满足不同市场、不同用户群体的需求，是一个巨大的挑战。
做平台，就要以服务业为导向、以客户为导向、以体验为导向；企业平台，应该是三个统一：统一的安全、统一的体验，统一的服务。
对此，我们会专注于构建开放的一体化生态体系，而且是软硬件一体化，最终实现工作商务一体化。我们希望能够在这个过程当中，变成一个一站式的企业经营行为。
四、如何实现市场经营？
服务市场对中小企业而言是一个新的课题，这个服务往往是没有标准化的，如何把一些企业的服务在线化，比过去我们做SaaS（软件即服务）难度要大很多。
另外一个是定制化，偏向于解决方案，所有企业都有被定制的需求，所以需要你站在各个企业角度提出面向不同企业的解决方案。
在这点上，我们和合作伙伴共同在定义定制市场，在协同生态打造一个整个企业数字化解决方案。
我们的核心基础能力是提供高效的沟通、协同，在这个基础上我们走向行业化，进行了大量的行业模板，实现各行各业优秀公司的沉淀和复制。
接下来，就是要走向开放和生态，即我们如何和我们的资源体系链接，帮助整个开放体系和生态体系的运营。
具体我们会做什么呢？
首先，开放能力和赋能是我们对自己的一个要求，也是我们对合作伙伴的一个承诺。
其次，我们会不断推出一些模式、策略，帮助生态伙伴实现变现，但不从他们身上获取更多的钱。
对企业客户来讲，它需要这种承诺、契约，而我们也希望能够通过商业化的方式提高效率，提升服务体验。
因此，我们也提供了一个基于一站式门户来实现的自定义工作台，包括统一的安全、统一的体验和统一的服务。同时，我们面向千人千面，打造一些客户场景的解决方案，让每个客户的需求都被善待、被满足。
过去只有大企业才有OD（组织发展）、TD（人才发展）组织，去做组织的发展和员工培训，但是，中国的中小企业，绝大多数的消亡不在业务本身，而是组织不成长。
今天的分享到这里就结束了，我们希望跟大家一起共创企业市场，共创大企业市场的繁荣时代。谢谢大家！
*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。
主办方简介——
崔牛会是一个以 B2B 领域创始人/联合创始人/CEO 为核心的集内容营销、企业培训、商机获取、人脉连接、知识分享等服务于一体的企业级服务平台。崔牛会致力于影响和连接企业服务决策人，帮助 To B 企业找人、找钱、找市场。
目前，崔牛会连接了2000+企业创始人/联合创始人/CEO、300+投资机构合伙人、3000+企业用户。围绕这些核心用户群，崔牛会提供了媒体传播（牛透社）、行业交流（峰会）、品牌推广（产品）等多项服务。
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