财富十年采访七宗“最”——最不服老的行业大亨
这是财富中文网推出的假期特别栏目“十年里最难忘的采访”第2篇。
他口无遮拦、性格冲动、行事果断狠辣，还多次拒绝退休。但他拯救了数家陷入绝境的铁路公司，被称为“美国铁路大王”。2017年6月，我们的记者肖恩·塔利和他进行了数小时的长谈，这位需要时刻吸氧的老人依然畅谈宏图伟志。六个月后，这位铁路大王却走到了人生的终点，让这次采访变得有纪念意义。
哈里森从18岁起开始干铁路工人，时至今日仍然对火车站保有一份情结，比如杰克逊维尔市CSX总部旁边的这一座。照片：Melissa Golden为《财富》拍摄。
采访札记：
我采访过形形色色的人，包括早期的唐纳德·特朗普，尽管他表示“我讨厌你最近对我的报道。”但对亨特·哈里森的采访在我的采访生涯中却是最大的亮点——那是近距离接触一个真正的传奇。2017年6月的一个周五，我在亨特·哈里森西棕榈滩庄园的高尔夫球场里采访了这位70多岁的铁路人。
几个月前，哈里森在世界的注目中拯救了加拿大太平洋公司，随后退休，再空降到CSX铁路运输公司担任最高职务；仅仅是公布该消息就让CSX的市值一夜之间增加了数十亿美元。
哈里森穿着一件亮红色的运动服，神采奕奕、滔滔不绝地讲了三个小时。他讲述了他十几岁时在猫王老家游泳池里戏水的经历；分享了他用咖啡、香烟和钙片支撑的学徒生涯。在整个采访过程中，哈里森需要借助氧气罐呼吸。他解释说，虽然需要一点呼吸辅助，但他完全有能力用他大胆、颠覆性的点对点运输策略颠覆CSX运营铁路的传统模式。他实现了颠覆，CSX实现了成功。
仅仅6个月后，亨特·哈里森突然去世，商界失去了一位伟大的人物，一位伟大的创新家。
——肖恩·塔利（Shaw Tully），资深撰稿人
投资人为他下注120亿：72岁铁路大亨的传奇一生
亨特·哈里森，这位美国第三大铁路运营商CSX的新任CEO慢吞吞地说道：“我这么说都算是很谦虚了：我知道怎么运营铁路，这个行业的‘剧本’就是我写的。”
为了加强语气，他还特地停顿了一下：“我不会失败。”
这是一个周五的下午，72岁的哈里森坐在佛罗里达州威灵顿市的家里，背靠着一张洒满阳光的沙发。他穿着一件亮红色的运动服，右手上戴着蓝宝石戒指，左手上戴着钻戒。在我们说话的过程中，哈里森还在用一根细管吸氧气。这位身材硬朗、头发花白的老者坐在一扇巨大的落地窗前。哈里森的这座地中海风情的豪宅占地超过9200英尺，近几年，流行天后麦当娜、知名电视人史蒂夫·哈维等都曾在他家两侧租过房子。
在三个多小时的时间里，这位干了一辈子铁路的铁路人一直在谈CSX的转型蓝图。他说：“每一次葬礼都会促进文化的一点改变。”他强调，“清除怀疑论者，给文化解毒”是十分重要的。
谈到支持他的那些对冲基金对头，哈里森表示，他们还是有用的——只要他们不挡自己的道。在谈到颇有争议的投资人、潘兴广场资本管理公司创始人比尔·艾克曼时，他表示：“我是他的坚定支持者，但每次他提出铁路方面的建议时，我就会说：‘比尔，请你闭嘴。’”
哈里森从18岁起开始干铁路工人，时至今日仍然对火车站保有一份情结，比如杰克逊维尔市CSX总部旁边的这一座。照片：Melissa Golden为《财富》拍摄。
哈里森的狂妄是有资本的，他是美国铁路界一位独一无二的人物。过去半个世纪里，这位大学退学生从客运和货运列车里榨出的利润要超过任何一家铁路公司的CEO。FTR运输情报公司的拉里·格罗斯认为，“他是继E.H.哈里曼以来最好的铁路经营者。”哈里曼是20世纪初美国铁路帝国的缔造者。
哈里森早已不止一次证明过他的能力。中伊利诺斯铁路公司、加拿大国家铁路公司、加拿大太平洋铁路公司……一个个烂摊子在他手中神奇地变成了盈利丰厚的企业，同时也给艾克曼和比尔·盖茨等投资人带来了数以几十亿计的回报。
但与这次大手笔相比，那些成功又不算什么了。铁路界本来以为哈里森就要在加拿大太平洋铁路公司任上退休，颐养天年。但是2016年年底，艾克曼在潘兴资本的第一副手、知名对冲基金经理保罗·希拉勒与哈里森经过一番谋划，成功地CSX放弃原定的继任人计划，将这位据说患有某种隐疾的古稀老人放到了CEO的位子上。
2017年1月19日，哈里森和希拉勒公布了他们的打算后，CSX的股价从36.88美元飙升至45.51美元，狂涨23.4%，市值猛增77亿美元。
美国铁路公司CEO、诺福克南方铁路公司（CSX的主要竞争对手）前任CEO威克·摩尔曼评价道：“我从未见过这样的情况。想必投资者看到了他在加拿大国家铁路公司和加拿大太平洋铁路公司做了什么，并且认为这一切还会在CSX重演。”
要不是哈里森经常口无遮拦，说话不经大脑，CSX的股价或许还会涨得更高。在7月19日CSX的二季度收益电话会议上，哈里森“化石燃料已死”的断言引发了轩然大波。作为CSX最大和最赚钱的业务板块的煤炭，“从长期看必然衰退”。哈里森也没有保证自己一定能干满四年的合同，他说：“我只是短期在这儿干，是一个致力于将公司带到下一个台阶的过渡者。”
7月27日，负责监管铁道交通的美国地面运输委员会来函，措辞强硬地指出，有货运商投诉CSX公司“2017年第二季度的服务质量显著恶化”。在这段时间，CSX的运力阻塞问题集中爆发，许多货运商因此不得不“削减产量甚至暂时中止经营”。在3月至7月间，有37%的受访货运商转投了CSX的主要竞争对手诺福克。
哈里森直接把黑锅扣到了公司的保守派头上。他在写给客户的道歉信中说道：“CSX的变革速度是极快的，虽然公司里的大多数人都拥护公司新政，但不幸的是，有一些人抗拒变革且拒不改正。”
随后，CSX公司又遭遇了另一次重击。8月初，CSX公司的一列载有危险物品的列车发生了32节车厢脱轨的严重事故，迫使宾夕法尼亚州西部的一个小镇被紧急疏散。
乔治亚州韦克罗斯的CSX列车维保车间。照片：Melissa Golden为《财富》拍摄。
据《财富》估算，希拉勒的Mantle Ridge投资公司的投资人通过CSX股票已经赚了8亿美元。希拉勒本人则表示，CSX最近发生的一些事故并不会让他心烦，因为在哈里森的“革命”中，一切难免都在变化。
哈里森将他的模式称为“精确调度铁路运输”。其主要理念是放弃美国铁路界广泛使用的“中心辐射型”调度模式，采取一种“点对点”模式，减少停靠和装卸时间，大大提高运输速率。运输就是资本在铁路上跑，哈里森的计划是提高每列火车的货运量，同时大幅减少用在车头、车厢和调车设备上的资本。
不过，CSX的网络还是给哈里森带来了一个前所未有的挑战。CSX运营的铁路线路不是加拿大一望无际的草原和冻土，而是各条线路像蛛网般交织，还要穿越许多人口稠密区域和城市道路。几十年来，业界普遍认为，在这样迷宫似的复杂环境中，搞所谓的“精准调度”是行不通的。
哈里森对这种论调嗤之以鼻，他说道：“人们说，CSX的铁路网是‘意大利面’，所以精准调度搞不成。他们之前也说过加拿大的高山和雪地搞不成精准调度。管他的，我就要尝尝这个意大利面！”
哈里森的初期改革成果好坏参半。虽然他通过削减机车和轨道车数量实现了成本的大幅下降，但在改革过程中，CSX也激怒了一些客户，损失了一些市场份额。将哈里森比作E.H.哈里曼的格罗斯评价道：“他可能搞得太快了，超过了公司的能力。CSX的前景很大程度上将取决于他的改革是否成功。”
韦克罗斯调车场的一位铁路工人在进行组车前的分离操作。照片：Melissa Golden为《财富》拍摄。
不过如果哈里森的改革成功了，那么它将为美国的基础产业提供一个难得的宝贵经验。哈里森相信，即便是在当今的数字化时代，新平台和自动化已经成为主流，回归基础、以运营为中心的理念仍是企业打造出色绩效的根本。因此，CSX的改革对于如何重振传统的资本密集型产业，如何让其继续保持美国经济的火车地位，具有重要的借鉴意义。
只有工作才让他快乐
那么哈里森为什么要推动这项改革呢？对于一位已经离不开氧气的老铁路人，是什么促使他非要推动这样一项“非常具有颠覆性，很多员工都不想经历”的改革？
那是因为对于他来说，没有任何事比推动铁路产业现代化更能让他感到快乐。哈里森养了几匹马术比赛的赛马，但他对《财富》表示，即便是赛马这项运动也让他觉得无聊。除了铁路之外，他没有关心过其他任何职业。哈里森显然是个怪人，他每天有12个小时跟车辆报废、车次延误、路网调度这些事打交道，而这些只会让他兴奋，并不会让他感到压力。
希拉勒说：“他能把周围的每个人都搞得筋疲力尽。但是亨特却在享受工作，他比糖果店里的孩子都要开心。”
哈里森曾是一位高尔夫球的业余高手，但近年来由于身体原因，他已经封杆不玩了。不过哈里森究竟得了什么病，对于他的小圈子之外的人来说仍然是个谜。当他在CSX谋求CEO职位时，公司曾要求哈里森提供个人病历，并由一名独立医生对他进行体检，但哈里森拒绝了。他只是向董事会出示了他的私人医生写的一封信，信里只有两句话。见过信的人表示已经记不起原话了，大意应该是：“我已经治疗了这个病人很长时间了，他适合做这份工作。”
他表示，从去年开始，他由于“气短”开始吸氧，但他认为吸氧治疗只是暂时的。“我肯定不能打网球了，但我能运营铁路吗？当然能！”
哈里森认为，驼峰调车场系统已经过时了，运营也很昂贵，而且只会拖慢CSX网络的速度。照片：Melissa Golden为《财富》拍摄。
在长时间的访谈中，哈里森全程都在吸氧。不过除此之外，他看起来倒还挺健康的，并无咳嗽或呼吸粗重的迹象。他在工作上显然还有很多热情可以燃烧。他每天上午9点到晚上9点都和运营团队共同作战，要么是在杰克森维尔的公司总部，要么是在康涅狄格州的家里通过电话遥控指挥。CSX的首席运营官辛迪·桑伯恩说：“他的工作非常紧张，饭菜经常被随便塞在门边。”
哈里森显然觉得，这样忙碌的日常生活比退休更有益健康。“我曾经退休过两年，然后我妻子说：‘你必须得回去工作了!’”哈里森与妻子珍妮已经结婚54年了，他们育有两个女儿，年纪相差20岁，小女儿凯斯经营着一家马场。哈里森说：“如果我退休了，我一定会感到压力很大，走路慢得像熊一样。”
现在的问题是，哈里森能否目前这样的精神状态干满四年的合同。FTR顾问、前CSX研究员诺尔·佩里表示：“我毫不怀疑，只要哈里森的健康状况保持良好，他在CSX一定会成功的。不过他的健康确实存在很大变数。”
铁路大王成长记
哈里森的父亲小欧文·亨特·哈里森的绰号叫做“坦克”，曾是孟菲斯的一名警察，退休后当了一名旅行传教士。他十几次时曾经在小联盟当过棒球投手，后来入伍参加了二战，被子弹击中了投球的手臂。像他父亲一样，哈里森年轻时也是个出色的运动员。
哈里森的家离猫王大道只有半英里远。哈里森的一个朋友认识猫王的保镖，靠着这层关系，他还曾经受邀到猫王家的游泳池游过几次泳。哈里森回忆道：“猫王总是待在电视室里。”有时猫王会租下孟菲斯电影院搞私人放映，年轻的哈里森偶尔也会坐在空位上与猫王和他的工作人员们一起看电影。“有时一部电影开始放了，猫王不喜欢这部片子，他就会喊‘停!’然后他们就会再放一部，有时会连着折腾两三次。”
18岁那年，也就是他在孟菲斯州立大学快上大二的那年夏天，哈里森在圣路易斯旧金山铁路公司找到了一份全职工作，给列车的底盘上油，时薪为2.12美元。在找到铁路工人的工作后，他很快从大学退学了，每天晚上六点到早上六点，他要在一间闷热的调度塔里调度火车，但这段经历更加深了他对铁路事业的热爱。哈里森回忆道，每次夜班都是靠“一饭盒的胃病药、四包万宝路顶过来的，一晚上什么都不吃。”
在圣路易斯旧金山铁路公司工作期间，哈里森靠“一饭盒的胃病药，四包万宝路，什么都不吃”熬过了一个又一个夜班，成为一名合格的铁路工人。照片拍摄于1970年。照片来源：CSX
“如果你不喜欢这份工作，它一定会把你逼疯的。”他说：“在学校里，我会希望时间过得快一些。但是在调度塔里，我却希望时间能慢下来。我在这四年里学到的东西比过去学到的所有东西都多。”
几年的基层铁路工人生涯让哈里森领悟了一个事实，那就是关于铁路，公司总部的那些官僚还没有火车站的铁路工人懂得多。他还发现，铁路能不能盈利，取决于火车的调度、维修、人员分配能不能精准且同步地完成。一套高效率的制度只要在一个站场建立，就能推广到几十个其他场站。
1980年，哈里森也被晋升为一名高级运营经理，不过他与时任CEO杰拉德·格林施坦因发生了矛盾。哈里森回忆道：“他认为我太桀骜不驯了。他对我说：‘你的风险太高了，我们现在不需要风险。’”1989年，哈里森的职业生涯迎来了转机。这一年，一家私募公司与中伊利诺斯铁路公司进行了融资收购，后者是一家经营芝加哥到新奥尔良之间铁路业务的中型铁路公司。哈里森火线就任该公司一把手，负责拯救这家濒临破产的公司。通过他的精确调度改革，中伊利诺斯铁路公司成功从破产边缘起死回生，实现了大量盈利。1999年，该公司以24亿美元的价格被出售给加拿大国家铁路公司。这个价格整整是10年前那家私募公司收购它时的16倍。
1995年，作为“王室产业”被国家把持了76年的加拿大国家铁路公司迎来了私有化。然而私有化后的加拿大国家铁路公司仍然受累于官僚主义、工人效率低下等国企的常见弊病。2003年，哈里森从首席运营官升任该公司CEO，这些顽疾立即成了他开刀的目标。SMART联盟运输部前官员蒂姆·西科德回忆道：“在哈里森的领导下，公司的企业文化110%地转变了。”
哈里森说：“我知道如何运营铁路。剧本就是我写的。”照片：由Melissa Golden为《财富》拍摄。
他严苛的改革和冲动的性格与蒙特利尔排外的商业精英们格格不入。他的法语从来没有超过“你好”的水平。加拿大国家铁路公司前CEO保罗·特利尔回忆道，有一阵子，他的同事们甚至想把哈里森关在一个笼子里。“不过他每次都能跑出来，所以我们又得把他抓回去。”不过哈里森再次带领加拿大铁路公司实现了惊人的逆转。从他1999年到该公司任职，到2010年离职，加拿大国家铁路公司的股价从4.5美元涨到了34美元，创造了260亿美元的市值。比尔·盖茨的私人投资机构和比尔梅琳达盖茨基金会是目前该公司的最大股东。2000年以来，他们通过投资该公司已获得了70亿美元以上的收益。哈里森说，2008年盖茨曾开玩笑地对他说：“我去年的税款都是你帮我付的！”
加拿大太平洋铁路公司的救星
即便如此，哈里森与加拿大国家铁路公司最后还是分道扬镳了。哈里森表示，在2010年年底，董事会最终还是拒绝续签他的合同。说起这事，哈里森至今仍恨恨不平：“有几个董事抱怨说，我用公司的飞机用得太频繁了，花出去的钱‘贵得可憎’。”
正当哈里森在他的马场里穷极无聊时，希拉勒却在研究加拿大国家铁路公司的竞争对手——加拿大太平洋铁路公司。希拉勒是潘兴广场资本公司的合伙人。“加拿大太平洋铁路公司是当时北美地区业绩最差的铁路公司，而加拿大国家铁路公司却是业绩最好的。我很快意识到，问题出在管理上。”希拉勒相信，哈里森既然能治好加拿大国家铁路公司的病，治好加拿大太平洋铁路公司也一定不成问题。于是他给哈里森打了电话。
哈里森说：“我是比尔·艾克曼的坚定支持者。不过每次他给我铁路方面的意见，我都会说：‘闭嘴，比尔！’”图片来源：Chris Ratcliffe/彭博社/Getty Images
在秘密购买了加拿大太平洋铁路公司的大量股份后，艾克曼和哈希勒的潘兴资本公司于2012年初发动了一场“代理人战争”，成功地攫取了加拿大太平洋铁路公司的控制权，并安排哈里森当上了这家公司的CEO。
不过上任的第一天，这家公司就给了哈里森一个下马威，该公司位于卡尔加里的总部空无一人，所有人都去参加卡尔加里牛仔节了。这个节日适逢100周年大庆，不仅有各种表演，还有花车巡游。“听说我来了，手机亮成一片，人们从酒吧里乱糟糟地涌出来，穿着靴子，戴着草帽和围巾，你肯定没见过这样欢迎新老板的。”
为了赢得公司人的信任，他把之前在加拿大国家铁路公司行之有效的一套制度搬了过来——比如举办“亨特训练营”。这种训练营每年会举办20次之多，每次哈里森都会邀请20多个年轻的经理人，到加拿大和美国的度假胜地参加为期三天的会议，由他亲自在白板前面给他们讲课。他还要求高管们既要当经理人，也要当工程师和指挥员。这样一旦发生罢工，他们就可以暂时替代工人的角色。就这样，约有1000多名公司经理人获得了运营、调度、维修列车的资质。在2015年年初的一次罢工中，这些高官赤膊上阵，维修的维修，调度的调度，确保了铁路的正常运转。“几个工会的人看着一位经理戴着工程师的帽子，指挥一列火车从60英里的时速停稳，吃惊地将眼睛瞪得老大，并且吹起了口哨。”正是由于经理们在新角色上表现良好，使得这场罢工仅仅持续了几天就草草结束了。
为了提高公司高管的运营水平，他将公司总部从卡尔加里市中心搬到了离城市10英里的一座重新装修的列车修理厂。在他就任CEO的头两年里，加拿大太平洋铁路公司的市值增长了190亿美元，也就是平均每个月增长8亿美元。从潘兴公司获得该公司所有权到2016年8月退出股东的五年里，加拿大太平洋铁路公司的股价增长了200%，达到每股150美元，潘兴公司的收益投资达到了26亿美元，而当年它收购该公司股份总共只花了10亿多美元。
像以前一样，哈里森再次成功地大幅缩减了设备和人力，但却能运送更多的货物。而大幅的裁员自然也再次引燃了工人的怒火。加拿大火车工联会主席道格·芬森说：“他明目张胆地向公会宣战，毫不关心工人的利益。他关心的只有股东的利益，他的长处就是杀伐决断。” 尽管许多工会领袖都鄙视哈里森，但很多人不得不承认他在管理上是有本事的，并且佩服他近乎粗鲁的坦率。SMART联盟前官员西科德表示：“你可能不喜欢他的话，但这家伙从不说谎。不管你喜不喜欢他，他都是一个懂得经营铁路的人。”
调车场场长艾伦·贝内特在韦克罗斯车站调度塔里调度列车。照片：Melissa Golden为《财富》拍摄。
哈里森仅仅花了两年时间就改变了加拿大太平洋铁路公司的运营面貌，到2014年年中，他又开始寻找新的挑战了。但到了第二年，他的身体却出了两个大毛病。一是腿部血栓需要上支架，二是感染了严重的肺炎。哈里森表示，这两个毛病与他当前的病情并无关系。哈里森曾经抽烟抽得很凶。在1998年做了心内直视手术后，就再也没有吸过烟。
铁路大王的最后一段旅程
哈里森、希拉勒和艾克曼雄心勃勃地想建立一个业务横跨北美大陆的铁路公司，为此他们曾力求推动加拿大太平洋铁路公司与美国东海岸的两大铁路公司之一进行合并。但他们与CSX和诺福克南方铁路公司的谈判相继告吹了。不过希拉勒并未灰心。虽然哈里森2017年6月就要退休了，而且受竞业禁止合同所限，哈里森也无法为存在竞争关系的铁路公司工作，但希拉勒仍然认为，铁路行业仍有很多潜力尚待哈里森去挖掘。
2016年1月希拉勒离开潘兴资本和加拿大太平洋铁路公司董事会后，他立即策划了一个将哈里森从加拿大太平洋铁路公司“解放”出来的方案。这个方案其实极其简单——哈里森声明放弃他的退休福利，这给加拿大太平洋铁路公司省下了8400万美元的巨款。而希拉勒新创立的投资基金Mantle Ridge则表示愿意给哈里森掏这笔钱。希拉勒表示：“我们的做法就是从一家公司里收购CEO。这种事在商业史上还是破天荒头一次。”
此前，希拉勒的Mantle Ridge公司已经融资12亿美元收购了CSX公司5%的股权，目的就是为了将哈里森推上CSX的CEO宝座。
在哈里森看来，CSX正是他最喜欢的那种目标，业绩惨淡，反应迟钝，最适合搞精确调度改革。他对《财富》说道：“CSX是美国和加拿大六大铁路公司里绩效最低的一家。经过我的整治，它要么是最好的，要么就干脆关门了事。” CSX公司经营着21000英里的铁路，其业务辐射密西西比河以东的23个州，还延伸到了加拿大的魁北克和蒙特利尔。
哈里森的改革蓝图依然是“精准调度”——在尽量短的时间里，将煤炭、化学品、木材等从产地运到客户的工厂或仓库。缩短运输时间意味着一条铁路只需要同样多甚至更少的列车和工人，就可以运输更多的货物。哈里森称之为“让资产出汗”，也就是让火车每天多跑几个小时，尽量缩短他们停在那里不产生价值的时间。
为此，哈里森将CSX的复杂的“中心辐射型”系统改革成了“点对点”系统。以前为了削减成本，CSX公司会选择给一列火车多挂几个车厢。这样一来，开火车的仍然只有两个人，但多拉了不少货物，而且燃料成本也只是略有增加。但一列火车上往往拉有从纸张到化学品的多种货物，甚至每节车厢的货物都不一样，CSX就得将列车由各地车站开向12个驼峰调车场，这些调车场分布在美国东部的奥尔巴尼和伯明翰等地。在调车场里，车厢会与车头分离，由轨道车推上一座人工的小山——即“驼峰”。之后在重力作用下，车厢会滑下小山，由电脑控制系统引导各节车厢，分别进入小山下面的各条轨道。一列列新的火车就这样“造”出来了，货物也就被成功地分类了。
哈里森认为驼峰调车场早该被扫入历史的垃圾堆了，原因有二。首先，驼峰船厂的运营成本非常高。这些设施都是几十年前建造的，需要不断更新和维护蛛网般错综复杂的轨道。另外上文说的重力推动系统虽然听起来科技含量不高，但对资本的要求却是极高的。车厢必须要以极精确的速度在列车尾部耦合。比如，如果一节载有汽车零部件的车厢移动得太快了，它说不定会把前面的几节等待的车厢（比如油罐车）顶出轨道。为了安全、顺利地组装列车，铁轨上都有一套安装了传感器的“减速装置”，以计算车速，以及根据其长度和重量必须保持的速度。然后减速系统会正确地分配制动力到车厢上。
其次，哈里森认为，对驼峰调车场的依赖，本身就是给CSX的发展踩了“刹车”，拖慢了CSX网络的运行速度。在驼峰模式下，货车从调车场出来后，并不会直接驶往目的地城市，而是要先进入另一个驼峰调车场再次组车，如此几遍，直到它到达离终点站最近的一个驼峰调车场，最后再重新组车、换人，驶往最后的终点。哈里森指出，列车每停靠在一个驼峰调车场重新组车，就要比“精确调度”模式多耽搁整整一天。因此，他将CSX的调度模式改变成了“点对点”模式，这种模式有点像美国西南航空公司的调度模式。而西南航空也是凭借这种独特的调度模式，使其飞机每天可以比竞争对手多飞好几个小时。
哈里森的战略目标是清晰的，不过到目前为止，CSX的执行仍有些磕磕绊绊。一方面，CSX的资本成本确实大幅下降，它的车头数量从3900台减少到3000台，整整削减了近四分之一。不过虽然CSX砍掉了不少车头，关掉了不少驼峰调车场，但这也打乱了一些客户习以为常的货运日程，很多客户跟不上哈里森的速度来调整生产和货运安排。比如某地原本每周有五天发油罐车，每星期可发20节，现在却变成了每天可发14到15节。一时间交通也陷入了混乱。因此，CSX网络的整体速度在3到6月虽然上升了，但从7月开始却有所下降。
当然，哈里森身边的人早就见过这种情况了，他们并不担心，哈里森本人更不在意。
6月下旬，加拿大太平洋铁路公司的前董事们在棕榈滩的浪花酒店为他们的英雄举办了一场晚宴。参加晚宴的人中既有多年支持他的老友比尔·艾克曼和保罗·希拉勒，也有哈里森的徒弟、现任太平洋铁路公司CEO基思·克利尔。克利尔回忆道：“亨利在屋里四处走动，回忆起他第一次见到我们的场景，并且感谢我们邀请他来。”最主要的是，他赞扬了老友们将他从退休生活里“拯救”出来。哈里森说，现在他又踏上了职业生涯中最具挑战的一段旅程，但在这段旅程中，他可能会创造比以往更多的财富。
他说：“这是一段很好的旅程，但也是我最后一段旅程。”（财富中文网）
译者：朴成奎
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