前线系列：产品、运营、运维、数据分析、UI、交互设计、用户体验、用户研究、大前端、创业。
产品经理，先敢想，勇于开始，有韧性，先上线第一版，就是一个成功的开始。
01 构建你自己的产品经理金字塔 王昆，腾讯
条理清晰的文章应该具有金字塔结构，并且不断“自上而下”地向读者传递信息－思想归类和总结概括。结论先行、层层深入
每个人金字塔不尽相同，大家把握好核心即可：任何思想和行动结构，都是为了帮助和指导自己更好地实现目标。
1. 从零开始构建金字塔：小马过河－向前辈请教－经常思考，遇到的问题和处理办法－形成树状知识网（以工作内容为主干，以工作步骤、要点、风险为枝叶）。争取不让同一个问题纠结自己两次，不让自己掉进同一个坑两次。
2. 金字塔结构助力职场沟通：写一封邮件，只需要做三件事（交代清楚背景、表达核心结论、有充分论据支撑核心结论）。最重要的是选择一个核心的结论，背景和论据都为核心服务。
合理拆分邮件架构，以结论为邮件核心，通过日常工作（竞品分析－竞争对手新版本做了什么？为什么做？我们该怎样做、数据分析－数据产品了什么变化？什么原因造成的？怎样才能让数据得到提升、用户调研－调研目标是什么？采用什么方法？）掌握足够充分的论据
3. 紧抓金字塔核心高效管理时间：围绕一个核心目标来思考和行动，所有事情都是这个目标衍生出来的枝干。评判一件事情对整体的影响，并根据这个影响评估合适的应对方法，是立即做？找人做？未来做？拆分任务做？不值得做？
总结分析：金字塔原理代表一种逻辑框架，所有产品经理都应建立一套自己的金字塔，即产品经理的核心能力。“要做什么事，为什么要做，怎么来做”，不同产品经理的差异就在于这个框架的核心关注点和完整性上。
腾讯职级
P1重点积累完成各种任务的经验，上级安排做的事情，只需要保证能正确完整即可 - 执行力。研发各个阶段产品经理需要驱动和注意的内容；
P2根据目标，挖掘要做什么，更多地思考用户场景，更深入研究竞品，更细致地分析数据，经过拆分和推到得到提升自己产品的核心手段和实现路径。有计划，构建思考和行事准则，所有新的时期，都在围绕目标框架下找到自身合适的位置；
P3在梳理出自己金字塔基础上，利用自己掌握的经验和方法论，带领更多的产品经理去完成更多的事情，个人的产品金字塔变成了团队的产品金字塔。
02 专注是成就产品的第一要素 徐扬，搜狗
一定要明确产品的目标，专注的同时也要学会修正，然后专注。专注并不意味着盲从，专注更应该倾向于更大的方向，而不是只“专注”产品的片面内容。
03 巧借认知关联为产品定位 雷明洁Viki，CVTE视睿科技
定位，并不需要创造新鲜的事物，只是简单地重组用户心中已存在的认知即可。通俗地讲，就是将自己的产品与那些已经在潜在用户心中打下深深烙印的东西挂钩，而这种挂钩，通常有两种表现方式，即“正相关”和“负相关”。
“正相关”，通常出现的字眼有“像”、“另一家”、“另一个”以及“（也）是”；“负相关”，通常出现的字眼有“不是”、“不像”以及“非”，或者在现有产品的前面加一个用以区分的修饰词。
将我们的推出的新产品与潜在用户已经熟悉和认可的产品用“正相关”或“负相关”的方式迅速关键起来，一下子就让他们记住，而记住就是产品成功的第一步。当然，最重要的是，选择用户已熟悉的产品（关联对象）时要谨慎小心，如果选择对象错误，带来的负面效果甚至可能是毁灭性的。
精准的定位永远比埋头苦苦开发重要得多，如果能迅速准确抓住用户痛点，巧妙运用认知关联，再想呼喊着引起下面观众的注意力，无疑就简单多了。而恰如其分的对象，灵活运用“正相关”和“负相关”，便能将这种认知关联的效用发挥到极致。
04 产品进化遵循的九大规律，赵灵，某教育公司
（摇摇欲坠的生命）一切生物体，无论是否有生命，是否有意识，是否有智能，是自然还是人工，都在走向一个协同进化的终极目标－持久的不均衡态。
九律：分布式（人体器官基于条件进行反射，而系统则是基于规则进行反应）、自下而上的控制（基于自身规则进行自下而上的控制）、递增收益（正反馈和滚雪球，强化巩固构想语言技能，就会增加其再利用的可能）、模块化生长（创造有效的负责系统先从一个有效的简单系统开始，搭建系统的基本原则是先解决用户核心问题，再根据用户使用让系统进行多维度进化。各模块之间会存在竞争、共生的关系，但每个模块本身要自成系统，并形成失控和进化 - 必须放弃控制，拥抱不确定性，让系统本身进化）、边界最大化（地球总是在孕育最强适应力的物种，通过不同方式挑选是影响物种和多样性物种，从而达到边界最大化）、鼓励犯错误（系统具有自我成长和自我修复，制定基础规则，及时更新规则）、不求最优化，但求多目标（培养多样性的空间，让生态自动选择，选择未必最好但却是最适合的，进化就存在死亡，此时多维度才是赖以生存的根本）、谋求持久的不均衡态（没有稳定的系统，只有不断进化的系统）、变自生变（进化，生态有适应性，周边有正确错误的影响，灾难和困境最终留下来的是更有抵抗力的基因，遗传和变异产生进化）。
总结分析：智慧源于行为，身体的每一部分都有记忆，都有本能，也都能够进行突破。把想法和思路写下来，说出来，做出来，这本身就是一次整理、发挥、再加工的过程。
05 战略是决定产品成败的最关键因素 计湘婷，现就职百度，专注品牌传播
精彩观点：如果一个产品失败了，既非技术原因，也无关用户体验，而是因为战略出了问题。优质的用户体验页面是怎样的？一个模型就够了：5个层次10个要素－战略层（道的纬度）、范围层、结构层、框架层和表现层。其中，战略层是最基础的层面，决定页面设计的基本方向，受“产品目标”和“用户需求”两大因素影响。
一个令人印象深刻又容易让人不求甚解的观点是－导致网站失败最常见的原因是开始写的第一行程序，描述第一个像素，或配置第一个服务器之前，没人试图回答下面两个最基本的问题：
我们要通过这个产品得到什么？（产品目标）
我们的用户要通过这个产品得到什么（用户需求）？
总结分析：
1) 在设计页面时，你可能低估了“战略”的重要性
“战略”对页面设计产生决定性影响。不同的战略，决定页面不同的范围、结构和视觉效果。对于产品页面而言，“战略”则直接决定页面的营销转化效率。因此战略不是CEO的专利，具备系统、准确的战略定位应成为每一位产品经理的必备素质。
2) 花时间研究“用户需求”可能费力不讨好，但不研究则更容易让你“在错误的方向上一路狂奔”
“战略”来自对“用户需求”的理解和界定，以用户“直接需求”（购买产品的目的）界定的战略，和以用户“间接需求”（比较产品的品牌）界定的战略，所设计的页面结构和用户体验可能完全不同的。因此，花更多一些时间来研究用户吧，这是做正确的事的开始。
3) “用户需求”是动态变化的，“战略”需要适时更新
产品不同发展阶段，促发用户不同的需求－产品成长期的用户更多需要了解产品，而产品发展期和成熟期用户更多需要比较品牌。制定战略的产品经理应该对市场和产品有敏锐的感知，能及时根据市场变化和用户需求的变化来调整战略。
06 三步轻松做出靠谱需求分析 李美霖
不找出真正的原因，就别期望解决问题。因此，最重要的是思考在各种现象之中，如何找出真正的原因，决不能在列举了各种现象之后就停止思考。
需求分析的深度直接决定了最后方案好坏，需求分析的本质就是想办法解决问题，在解决问题过程中，往往存在因为被现象迷惑，没有找到导致问题的根本原因，导致解决方案只停留在表面。
第一步：梳理现象－尽可能多地搜集现象，并进行梳理
第二步：多问为什么－从现象追溯到原因，直指需求的根源
第三步：从原因再出发－真正做出靠谱的需求分析
产品在解决问题时，要注意分析这是现象还是原因，不要浅尝辄止，要深挖，努力发现事实的真相，问题的本质，做出靠谱的需求分析。
07 透过用户行为挖掘本质需求的方法 周伟
精彩观点：产品总是在满足用户行为中迷失，在追求用户核心需要中成功
如何分辨用户行为和需要？所有的用户行为，都可以追本溯源地找到它们的最终目标或结果。它最终一定是我们不能再追溯下去的目标或者需要，这些需要的满足本身就是目的。
如何定位目标用户群的本质需要？下面分享几个方法－用户跟踪调研（产品经理在真实场景大量参与、观察和需求收集）、线上检测分析数据，试出相对正确方案、深度访谈样本用户、现实场景的线上还原、产品经理的沉浸式场景假设。
马斯洛需求分层：生理需要、安全需要、爱和归属感（社交需要）、尊重和自我实现。
个体在群体中位置由低到高可以粗略分为三个层次：存在感、认同感、优越感，不断地得到群体的反馈可以获取存在感，不断地正反馈可以获得认同感，认同感的比较胜出获得群体的优越感。
深刻和刻不容缓地观察；充分理解互联网的本质；灵活使用它提供的各种素材，最大限度地降低解决用户问题的成本。热爱产品，探究本质，渴望深度体验生活和思考生活的天赋。
08 如何确保你设计的就是用户需要的 童姗姗，HOUSE365
搭建原型－上线运营－收集反馈－调整产品－成长壮大
09 结合使用场景打造满足用户需求的产品 焦尚松，产品之夏负责人
做移动产品，需要从特征、框架、细节、适配等角度完整地了解移动产品的设计，并总结经验和教训。
我们认为的，可能并不是用户所认为的。真正的好设计，只有结合用户的真实使用场景去考虑，才是符合用户预期的设计。
很多设计中常犯的错误，都是陷入设计细节而忽视真实用户的操作习惯，有些功能仅为了功能而功能，从未考虑过功能是否合理、必要。
为用户而设计，不为产品而设计 - 当你知道怎么做，如何做的时候，就是你已经将别人的知识消化为你自己的知识和技能的时候。只有将知识点用于实践，当知识消化后，所剩下的，就是你吸收的东西。
10 在产品设计中如何把握用户的情感需求 彭洋洋，小米
人是有感情的动物，理解感情需求能帮你把握设计重点－产品设计和交互设计能否满足用户需求，是产品能否真正满足用户需求至关重要的一环。用户体验更偏重于产品的功能性需求，而对用户的情感性需求熟视无睹
情感化设计的核心在于引发用户认知愉悦（认知愉悦、可用性、可靠性、功能性），从而为用户带来积极的情绪体验，因此需要重点把握这几项愉悦元素：可控感、参与感、情感共鸣、信任感、从众心理等。
正向情绪与负向情绪的二分法，情绪表现在不同的强度，甚至情绪可以与他人情绪之间互相影响产生不同的情感，建立新的情绪状态。八种最基本的情感元素：愤怒、害怕、悲伤、嫌恶、惊奇、好奇、接纳和欢愉。
11 与孩子共同创造－儿童产品的调研分析 马中彬，腾讯&广州百田
用真实数据说话，产品的成功需要用户助力
第一步：焦点小组和原始数据积累
早期的入户访谈、焦点小组约谈，中期的定量研究和上线后的定期数据支持，研究竞品
第二步：找出孩子们的真实需求
孩子们在互联网年前是高度自由的，如何把用户吸引到你的产品上
第三步：分辨出他们的真实需求，去掉伪数据
适应环境需要时间、找出伪用户、真相很多时候不是我们想要的。调研最后是对用户、公司实力、团队能力的综合考虑。调研的数据要真实，但是决策和方向定制要量力而行
天时、地利、人和，全面地了解周围的环境和市场，同时结合调研数据给出理性分析，要比单单得到数据更有价值。
最后当你积累了这么多数据，找出最酷的东西给用户，让你的产品首先打动你。
总结分析：用有效的调研来找出真实准确的调研数据，与用户共同创造，让用户来帮助你成功。
12 保持需求文档简短的三个步骤 田捷，亚信科技
代码越少，bug越少，保持需求文档的简短
研发没时间去看产品过于冗长的文档，他们只需要简单地理解这个功能大概做什么的，怎么去实现它即可。遇到问题口头询问。
1. 分析需求：开发需要实现哪些操作
2. 填写躯干：写出操作流程
用户故事方式－作为XX，我需要xx。以列表方式展开，查看具体内容，可放入备注中。
3. 添加枝叶：展示具体内容
备注最后标注需求来源、需求提出时间、需求提出人。
总结分析：需求变更维护，零零散散的提升用户体验或修改功能需要及时记录。变更需要文档记录具体需求的内容、需求来源、提出时间和上线时间。
1. 一定要及时把变更的需求写入需求文档中，不要拖到下次再写
2. 用高亮的颜色标出变更的细节，如需要显示都字段内容
3. 对于做了删改的需求要标明原因和时间
13 产品原型四步思维法
思考－观察－解析－动手画
思考－什么是一个有用的网站，首先是品牌，其次才是功能和内容
观察－网站应该包含内容：网站内容（人们想知道什么）、网站功能（人们想做什么）
解析－要做这样的网站需要什么人
动手画－直观发现你思考问题所在
第一步：思考？看出这个事情最终要达到的目的
第二步：观察？观察出这个事情由哪几部分构成
第三步：解析？将整体拆分，细化每个拆分的部分。我要做完这个事情，每一个拆分的部分，我需要哪些人，哪些资源，他们负责做什么
第四步：动手画？把你想好的规划图来显示给大家，一起发现漏洞
14 设计贴近用户原始需求的五个用户体验要素 朱军华，阿里巴巴
概念设计－功能设计－信息架构和交互设计－界面设计－视觉设计
战略层：确定产品范围，表明产品战略目标，以及想通过这个产品所达到的目的；主要关注用户需求和产品目标
范围层：包含产品的各种特征和功能，任何一个功能是否该包含在这个产品当中，是范围层要决定的；主要关注功能组合和内容需求
结构层：用来设计用户如何到达某个页面，在用户操作之后能去什么地方；主要关注信息架构和交互设计
框架层：表现层之下，用于优化设计布局，以使文字、图片、表格等元素达到最大效果和效率；主要关注信息设计和界面设计
表现层：用户看到的是一系列的界面，一般由文字、图片、Flash等元素组成，可能这些文字、图片是可以点击并执行某种功能的；主要关注视觉设计
马斯洛需求层次：满足人们生理上的需求－安全上的需求－情感和归属的需求－尊重的需求－自我实现的需要
对应到产品的用户体验上则是：有没有好的产品－产品能不能用－产品好不好用－产品用得好不好－产品是否美观
总结分析：
1. 战略层解决有没有好产品的问题，要明确产品的定位和方向，能否直接或间接地满足用户的需求或需要，而这是一个产品是否会投入研发的关键所在。每一位产品经理都需要从战略层的角度审视自己负责的产品，以便指导产品的整个生命周期。
首先是产品的定义，主要解决产品是什么，要做什么样的一件事，要做出什么样的产品，阐述产品的愿景、目标市场、市场竞争分析、战略目标和解决用户什么样的需求
其次是好产品的定义，何为“好产品”？满足用户某种需要、要求或诉求的，间接发掘出用户某种需要、要求或诉求并满足的产品都可以算是“好产品”。有时无法获取大多数的用户，但要是能够精确定位到一部分小众用户并满足他们的需求，也可以获得成功，前提是这部分小众用户有足够大的潜在消费能力。
2. 范围层解决产品能不能用的问题，从功能和内容两个方面要求产品，兼顾了功能性和使用性，使产品符合战略层制定的目标，满足某种目的或者期望，达到预期的效果。
功能性角度－先保证用户能顺利完成操作，其次能达到预期的效果&使用性角度－用户选择某个产品肯定带有某种目的或者期望，当发现使用产品无法达到其目的或期望时，用户就会放弃使用。要满足目标用户群体的使用期望。
没有用户愿意使用的产品，其功能没有问题的话，就肯定是需求分析出了问题，没有找到真正的用户需求，还是没有达到产品能用的要求。
退款系统时电商系统中最影响逆向用户体验的产品。
3. 结构层解决产品好不好用的问题，主要从交互的角度对产品提出要求，要优化产品的操作结构，简化使用流程，良好的交互设计可以大大提升用户体验
产品能用前提下，产品好用程度会影响用户的留存率。一般好用的评价标准是，在满足用户需求的前提下，用尽量少的操作步骤得到结果。
4. 框架层解决产品用得好不好的问题，更为关注效率和呈现，从用户满足感的角度，对产品的使用体验进行约束，对用户期望的满足程度，决定了产品最终的价值。
用户用得好的产品，非常适合培养忠实用户－好的整体界面排版布局能给用户创造出愉悦的产品使用体验，使之可以掩盖一些产品上的瑕疵。丰富的内容提供会让用户觉得有满足感。
用户在使用某个产品时，都会有预先的目的或者期望。当产品达到这个期望，用户会觉得“还行”；当产品超出这个期望，用户就会觉得“不错”；如果想让用户觉得“很好”，就要看这个产品到底能超出多少期望了。
很多时候往产品上堆叠功能并不能提升体验，反而有可能变差，把产品的核心功能点做到极致，才是产品人真正要做的
5. 表现层解决产品是否美观的问题，从视觉的角度对产品内容元素进行整合，把所有内容精致合理地展现出来，让用户觉得“酷”，吸引人的设计可以极大提升产品的好感度。
加分项，是让用户第一时间觉得是否满意的部分。良好的视觉体验会让用户觉得我们是在用心做产品，也会增加深入使用的好感度
15 打造超预期的体验，WOW你的用户 周晨，爆米花网
你必须把事情做得超出预期，而且不管做什么，你都要以情动人。优秀的产品经理应该把产品做得超出预期，让用户WOW一下
极致的体验，需要产品经理改变心态，不断打磨产品，了解目标用户的心理，对移动互联网产品，更要确定主流用户的主要场景，在主要场景下给她们最需要的，甚至有些他们自己都没想到。
产品经理三重境界：取势、明道、优术。最卓越产品经理善于把握大势做出最伟大的产品。明道的产品经理通过对人性的把握及机制设定满足用户需要。大多数产品经理则停留在优术层面，眼界和精力只关注用户界面、交互体验－只要多用心用户的真正需要，就可以让用户WOW！
互联网产品经理和设计师更需要对新鲜事物保持敏感、好奇和深入思考。学习思考产品逻辑，只有不断去用，不断去尝试，才会了解到为什么这样设计。
营销推广－话题营销（制造差异，有了差异才有传播点）、事件营销（对新事件足够敏感，具备好的执行力）
用户互动－吸引来用户，要用好的内容和互动把用户真正留住。情感关怀+超越预期+悬念&参与感
让用户尖叫不仅要在细节或者交互体验强超出用户预期，更要从整体上把握产品，再产品新年融入情感和人文关怀，同时给用户不断制造惊喜。
1) 情感关怀：在合适的地方将自己对用户的情感融入产品，通过用心和巧妙的设计等，让他们感受到面前是一款有趣且富有情感的产品，而非冰冷冷的产品
2) 创新交互：独特、有趣、创新交互文案
3) 用户参与：或他们互动，认可他们的价值，给他们独一无二的体验
4) 好玩有趣：文案“萌一点”，或者带点撒娇的口气
16 在产品设计中如何把握用户的“懒”
“别让我思考”－熟悉产品每个细节的高级用户们并不是你的核心人群，那些已经懒到不愿意学习和研究你的产品的用户，才可能带给你真正的价值，是你真正要花时间和精力关注的
所谓“人性”，其实就是让人在一个完全放松的环境中群表现出来的行为或需求，而做出这种行为完全不必考虑外界因素的影响。
懒得学习、懒得操作、懒得思考
总结分析：
正面看待用户的“懒”，是产品功能设计的首要原则－尽可能把交互和产品设计做得简单再简单，才能让用户喜欢你的产品
只有合理把握“懒”所带来的真实需求，才能让用户用得更好
17 五招让你的产品做到“不让用户思考” 王建文，易酷网络
1. 将页面划分为明确定义的区域－用户第一眼扫视，可快速定位所需有用信息，忽略不感兴趣的东西
2. 建立清晰的页面视觉层次－有助于用户快速弄清楚当然页面信息之间的从属、主次或关联轮廓。建立相对清晰的视觉层次，即突出重要的信息元素，逻辑相关则视觉相关，逻辑包含视觉嵌套。
3. 尽量利用习惯用法－方便理解，避免不必要的重复造轮子
4. 明显标识可以点击的地方－明确每个符号和每处文案的可读性和可点击性，用户了解页面上的具体功能
5. 最大限度降低干扰－吸引用户眼球的信息不宜过多，以免用户眼花缭乱；背景元素尽可能简单
做任何事，都需要从用户利益出发，免除用户不必要的思考，方能获得用户的青睐
18 贴近用户生活的产品设计之道
长期坚持理解用户生活的世界，理解他们的偏好和行为
在办公室想不出来好产品，只有到用户的环境扫描体验、观察用户使用产品的整个过程才能设计出真正符合用户使用场景、用户需要的好产品。
人们喜欢自己被包围在不必要的功能中，用户认为那些关系到日常使用的体验的功能最有价值。产品经理要从繁杂的需求中筛出用户最真实的有价值的需求。聚焦核心功能，做好体验。
产品经理要接地气，实实在在地走入用户当中，听用户抱怨和愤怒的声音，感受最真实的场景找出最根本的问题，解决核心的体验
19 用心理学方法设计触动人心的产品 李广全
一个不懂用户心理，不知道用户在想什么的产品经理，又凭什么做出用户内心绝对想要的产品
1. 社会认同：大部分人都害怕变得“独特”，我们在任意场合判断行为是否合理时，回先看别人是怎么思考与行动的－当我们处于某一群体时，会无意识地寻找归属感。陌生场景时，大脑会无意识观察周围人如何对周围环境做出反应，比你模仿他们做出类似行为
2. 谁绑架你的注意力，与你的潜意识深入谈谈吧：我们潜意识里对与自己有关的信息都会保持好奇心，想去了解。抢夺用户的实质是如何争夺用户的注意力。哪些信息会引起用户的注意力？首先是与自我有关的信息，我们关心别人对自己的评价。其次是人最基本的生存安全需求。
3. 害怕失去：挖掘人类潜意识最害怕失去的东西－电商让人收藏商品
与已经拥有的东西相比，大多数人更关注失去的东西，对失去的恐惧比对成功的渴望更能激励用户。
20 产品设计的原则：简单 李文，微众银行
简单时最核心的需求，需要把复杂逻辑隐藏在背后。少就是多，把最好的东西浓缩到一起。少，并不是一种盲目的削减，而是复杂的升华。
当真正追求简单时，其实需要想得比别人更多。经历过不断做加法，再进行减法，剩余的都是精华，都是最核心的需求。把复杂的逻辑隐藏在背后，给用户最好的体验。
简单原则就是站在用户角度去思考问题，无论技术多厉害和系统多复杂，用户都不会关心，用户只会关心这个产品是否对自己有价值，是否有用好用。在做产品设计时，产品经理需要把自己变成用户，变成最初级的用户，去体验自己的产品，去感受是否足够的简单。
产品需求优先级：Must、Should和Nice to have。核心功能就是Must需求，只有精准把握核心需求，才能做得简单。
21 简化产品的三个原则 曾倩容 旅游自媒体
简单，就是拥有极少，把空间留给必需和精华。想方设法使产品更简洁，产品逻辑更合理，及如何从用户的真实需求和期望出发，简化设计，提升易用性，创造出良好的用户体验。
1. 合理删除，少就是多
主流用户掌握某项重要功能的使用方法，而不是去想了解所有功能。做产品必须让用户最简单地使用你的产品，尽量减少干扰，摒弃不必要的辅助功能，摒弃累赘的操作。
2. 巧妙转移，减少跳转页面，形成闭环
产品逻辑清晰条件下，减少不必要的跳转，不重要的东西删除，但不能乱删，确保最后交付的是那些真正有价值的功能和内容，要问的绝非“为什么去掉它”，而是“为什么要保留它”。
3. 分层组织，简化管理，制定合理的自动化机制
在正确的位置提供正确的内容。产品运营不分家，一个好产品也需要有好的运营机制配合。
最重要的不是活着，而是好好地活着。
22 简约设计的两个原则和4个策略 朱军华
简单并不意味着最少化，朴素的设计仍然具有自身的特征和个性。
什么是简单的体验？简单的特征和个性应该源自使用的方法、所要表现的产品，以及用户执行的任务。遵循下面两个原则（可以帮助认清产品功能的设计思路和设计要求，设计伊始就明确产品定位及产品后续用户体验的要求，基于用户使用功能的实际场景，给出对应的解决方案）可以帮助你认识简单的体验：
1. 简单而迅速的方式是用一句话把它写出来，包括要设计什么、要遵循哪几条设计规则，尽量使用最简单的术语
2. 用更好的并且耗费时间更长的方式，来描述你希望用户拥有什么体验，具体一点就是描述用户的使用情景，以及设计怎么满足用户该情景下的需求
先理解用户，再思考合适的设计。描述用户体验时可以简单地用讲故事的方式来描述－故事内容包括可信的环境（时间和地点）、可信的角色（谁和为什么）、流畅的情节（什么和怎么样）。
简约设计（指导产品的设计过程，追求极简设计的产品，确保产品可以突出核心功能，最合理的方式呈现黑用户，用最简单方式实现功能最大化）四个步骤：
删除－去掉所有不必要的功能，直至减到不能再减。删除不必要的功能，可以专注于把有限的重要问题解决好。需要是要控制的，控制不是目的，而是为发现核心需求。
组织－按照合适的标准将功能分类。产品经理分类需求，一定要先理解目标用户的操作行为（他们想做什么，先做什么，后做什么，然后才是对产品功能和内容进行组织）
隐藏－把不重要的功能放在最后，避免分散用户的注意力。分清主次，主要功能占据产品的关键展示位置，次要功能通过隐藏较深
转移－只保留最基本的功能，将其他功能转移到其他地方。需要综合分析两边的情况
简单的用户体验是初学者、新手的体验，或者是主流用户的体验。从用户的感情需求角度看，简单设计就是让用户感到自己能够掌控一切；从产品功能规划角度来看，简单设计就是突出产品的核心功能，让产品功能极简
23 产品设计中的复杂性管理 黄嘉，京东
功能增加，复杂度不可避免，聪明的设计会大大降低矛盾造成的负面影响。第一，避免或严格限制产品功能的增加，除非绝对必要否则不要增加新功能；第二，讲功能进行组织，将功能组件化，利用“分而治之”的策略
复杂度守恒定律－每个应用程序都具有其内在的、无法简化的复杂度。
好的设计需要做到复杂但不会让用户感到困惑。让复杂事物可以被用户容易理解，而非让复杂的事物变得简单。
为什么要做这个功能？是否可以去掉这个功能？学会并勇于做减法，摒弃非必要功能，保留核心功能，现有功能是否可以归类？怎样让用户易于理解？经常站在用户的角度思考问题，成为产品的使用者……
24 优化产品七步走 黄倪莎，科大讯飞
1. 明确问题（是什么问题）
2. 明确问题出现的场景（用户有哪些可能的操作）重要
3. 确定操作步骤（用户具体是如何操作的）
4. 明确用户概念模型（如何建立系统状态与用户解释之间的匹配关系）重要，站在用户视角，关键功能不要让用户产生歧义并尽力消除用户的使用困扰，通过用户行为分析问题出现的真正原因
5. 分析用户概念模型与产品功能的差距（如何才能建立操作意图与操作行为之间的匹配关系）
6. 确定反馈方式（用户如何知道系统是否处于所期望的状态）
7. 验证反馈的正确性（如何建立系统状态与用户解释之间的匹配关系）
面对问题理性思考，至少需要做到：找到正确的问题出现场景－清楚了解用户现有的概念模型－找出成本低、效率高、风险小的解决方案。
25 用三段论思维解决产品问题 袭龙飞，迅雷
人类本能是相信自己的直觉，人类本身并不擅长逻辑思考。
“三段论思维”值得花费心思去研究，以完善我们的思维方式。尽量避免思维的不自知而找不到问题的症结。
遇到问题（尤其是棘手问题时），建议思考以下三个问题：
1. 导致这个问题的前提是什么
分析造成这个问题的诱因有哪些，了解过程的来龙去脉，更全局地审视当前情况。逆向分析一个问题的形成是需要长期培养的能力
2. 由前提到结论的整个过程是否严谨
逆向思考后，需要重新审视整个过程。看前提是否成立，同样的前提会不会导致不同的结果。由此来对当然情况做更合理的判断，查找自己有没有忽略掉其他重要的线索。
3. 问题有没有更有效的解决思路
思考问题本身是否必须正面解决，有没有可能在更深层解决这个问题，在侧面解决这个问题，或者更好的方式规避这一问题。产品经理贵在平衡和协调，只有找到最合理的路径，才能将自己团队能力最大化释放。