没有吃亏的消费者——浅谈Smartisan T1降价

前情提要：

2014年10月27日，锤子科技官方微博发布声明，自2014年10月30日起，Smartisan T1 3G版16G售价由3000元下调至1980元……4G版32G由3650元降至2480元。当然，对于前期购买用户给以补偿：10月18日零时起购买者退还差额现金，之前的购买用户则提供其他补偿方案。

浅谈如下：

在这场降价中，最容易引发争议的是对之前购买的消费者而言他们吃亏了。这种论调在房地产市场尤为易见——一群购房者买房后一段时间，房价就下降了，他们觉得受到了侵犯，房价怎么能降呢，于是聚集去找开发商理论。但是，在房产方面，这里有两种情况，有一种是你购房后，还没交房，那么房价降了；一种是购房后已经交房了，有的甚至已经入住一段时间了，这时候房价降了。前者的不满多少可以理解，但后者就有些不可理喻，套用之前网上看到的一句话：房价上涨的时候你赚的钱一分也不会给开发商，但现在房价降了，你们却好意思向开放商要钱。事实上，对于房价下降意见最大的应该不是消费者，而是投资客——消费者消费是没有“吃亏”一说的，只有投资，才存在吃亏。

那么让我们回过头看T1的降价补偿公告（其实这里也是两种情况）。他们对18号零时后购买的消费者退还等额差价（现金），道德上避免了对未收到货的消费者的契约不公，这一做法是毫无争议的。而对18号之前购买的消费者，不出意外的话，应该已经全部完成交易——一场绝对公平，没有伦理争议的交易。单就商业伦理来讲，他们可以不给以补偿，但是同样是出于道德，他们承担了自己的角色，提供了800元或者500元的代金补偿。至此，那些18号之前购买的消费者正常来说应该不会觉得被冒犯了——他们没有任何申诉就得到了他们在这个国家本来要费点口舌才能取得的利益。

但是，如果他们仍然觉得自己受到了冒犯呢？如果是，那也仅仅是因为他们忽略了自己比别人多得的好处——当你第一时间购买并获得一个商品后，你便开始使用它，你对比任何慢你一步的消费者都赚得了更长的使用时间，你享受到了这个消费品的好处，你用的时间比别人越长，你的好处就越多。举个简单的例子，现在世界上只有少数富翁能够去太空旅行，他们得花费我们大部分人一辈子都赚不到的金钱才能去一趟，但如果十年后，太空旅行变得便宜很多——也就是降价了，那么那些十年前去太空旅行的富翁消费者吃亏了吗？——当然没有，他们拥有了体验记忆的时光——这就是他们当时多花钱的价值，而且，也许十年后的人还应该感谢他们，因为他们的消费让太空旅行产业得以发展。

如今，作为一个消费者，我再不会为自己的消费感到吃亏（当然，消费的时候，我们会小心翼翼，衡量各种因素，做出对自己最合适的选择，这很正常）。五月份时，因为当时用的手机摄像头坏了，为了去北京需要拍照，就买了小米3，不久后它就降了500元，我看到降价的信息时头发都没甩一下，我并没有失去什么，如果我再等那么几天，我就失去了在北京旅行时所需要的手机功用。

简而言之：如果你没有购买Smartisan T1，你当然不吃亏；如果你在18号之前购买了T1，你赚得了对你的消费品的使用时间（体验），同时又得到了锤子科技的补偿，这也不吃亏；如果你18号后购买了T1，那么感谢市场经济吧，它让你无形中赚了一些好处；如果你决定30号后购买T1，那我能说什么呢——这已经是当下最不需要犹豫的消费了：你在跟一家十分重视产品美观、品质，同时重视诚信的企业打交道，他们因为市场的因素而做出了降价的决定。

这便是市场经济的残酷——对锤子科技而言，但又是市场经济的美好——对消费者，对你我而言。（ 2014.10.27）

注：在不久前，锤子科技对早期用户的情感补偿又进了一步——那些使用分期付款的用户的账户纷纷得到了差价现金返还，之前网上非议说那些分期付款的手机购买者欠银行的钱比手机还贵的情况已经不存在了。

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