Chapter 01 待人的基本技巧
1. 如遇采蜜，勿蹴蜂房
“百货商店之父”华纳梅格：责备人是一件不明智，甚至愚蠢的事。
一百次中有九十九次，没有人会为了任何一桩事情来责备他自己，即使他犯下的错误十分严重。
批评是没有用的，因为它让人心生抵触，促使他竭力为自己辩护。同时批评也是危险的，因为它会伤害一个人的自尊，并激起他的怨恨情绪。
汉斯·薛利：人们有多么希望得到他人的认可，就会有多么害怕被人批评。
不要评议人，为了不为人所评议。
从自私的角度来看，自己改进的要比别人改进令自己获益更多。（自己改进，终身受益）
要想做到宽容豁达，为对方考虑，那就需要在人格和克制力方面下功夫。
一个伟大人物的伟大之处，可以通过他如何对待一个卑微的人表现出来。
理解可以使人变得宽容，也可以激发人的善良。
理解就是一种宽容。（快乐人生是一半清醒，一半醉；心分两半，一半清醒做事，一半包容理解。）
2. 人际交往的秘笈
让你心甘情愿去做任何事情的唯一方法，就是把你所需要的给你。（即合适的诱饵）
假如谁能诚挚地满足他人的这种内心渴求，就可以将人们掌握在他的手掌之中。
许多精神错乱的人，在他们幻想的世界中，可以找到真实世界中所无法获得的被重视的感觉。
真诚的赞美能改变人的一生。（说话方式，决定了情商的高低。）
与我们打交道的人都是需要认可和赞赏的普通人，他们都会因我们的赞美而精神振奋。
在需要温情的地方，要试着用感恩的火花铺就一条友善之路，你要相信，在你重新回到这里的时，你会发现它们已经变为友谊的火焰，温暖地回报你。
嘲笑与谴责，不能改变现状，而真诚的赞美却能带来改变。
时光永远向前，而不会重新来过。因此，若我能为任何人谋得任何有利于他的事，都应立时实行，毫无吝啬，不推脱也不漠视。因为这一刻过去了就无法重来。
爱默生：在我所遇到的人中，在某一方面肯定有比我强的地方，我通过学习他们的长处得到进步。
请放下自己的功利和欲望，努力发现他人的优点，然后收起虚伪，真诚、由衷地赞赏他们。
3. 站在他人的角度考虑问题
你对自己的需求很在意，也会一直在意下去，这是人之常情；可是别人，他们不会在意你看重什么，因为如同你一样，他们只在意自己想要什么。
谈论他人的需求是影响他人的唯一办法，并且在此基础上，要告诉他们如何能获取他们所需。
哈里·奥弗斯特《影响人类的行为》：行为最根本的动力是人类的欲望……无论是在商界，还是在家里，亦或在学校或者在政界，假如你想让别人听你的话，首要途径就是引发他人的强烈欲求。
胜者坐拥天下，败者踽踽独行。
亨利·福特：假如说成功有秘诀的话，那就是站在他人的立场上了解他的想法。
人们永远面临各种问题，因此，人们需要的是解决问题的方法。
威廉·温特：人类天性中一个最根本的需求就是证明自己。
Chapter 02 如何赢得他人的喜爱
1. 广受欢迎的奥秘
阿尔弗雷德·阿德勒《生活的意义》：有一类人，他们对身边的伙伴没有丝毫的兴趣；这样的人经常遭遇生活的挫折，同时也总是给生活在自己周边的人带来麻烦和伤害。生活在这样人的周边，犹如生活在寒冬，生机难现。
阿尔弗雷德·阿德勒：要是你们想写出打动人心的作品，你们一定要首先对人感兴趣。
假如你能做到对她人真正关注，你就有可能得到很多人的关注，他们愿意与你交流、与你合作。
将你的真情带给他不仅仅能为你带来友谊，而且还会为你的公司带来长期合作的伙伴。
罗马诗人普珀里琉斯·西露丝：只有当我们关注他人的时候，他人才会关注我们。
要是你希望被他人所喜爱，希望建立真正的友谊，希望在帮助自己的同时也能有助于他人，那就一定要记住这个原则：对他人表示出你真诚的兴趣和关注。
2. 如何建立美好的第一印象。
行动的力量胜于任何语言。
鼓励式的教育比惩罚更为有效。
微笑的力量是巨大的，而且这种力量经常处于“潜伏”状态，不会立刻显露出来。
试着去发现别人的想法。
制造快乐的最好办法就是开心地做事，开心地说话，就好像我们已经很快乐一样……
莎士比亚：世上之事原本就没有好与坏的区分，是人们的想法把他们区分了。
林肯：绝大数人想要变得多快乐就能变得多快乐，他们的快乐取决于自己。
你内心的善意会通过你的微笑传递出去。
一个真诚的微笑，可以让他们看到努力的曙光，让他们了解到世界上还是有快乐的。
微笑的意义：它不索取一文，却价值连城。它丰富了接受者，却没有让施予者有任何损失。它发生于一瞬间，却往往让人铭记终生。即使再富有，生活中也要拥有它；即使再贫穷，生活中也不能缺少它。家的幸福靠它来营造；工作的善意靠它来获取；朋友间的友谊通过它得到体现。它是缓解疲劳的法宝，失意者的曙光，悲伤者的希望，烦心者的天然解药。
3. 记住对方的名字
吉姆·法雷：普通人总是对自己的名字的兴趣超过对其他人名字的兴趣。
实际上，很多人之所以记不住他人的名字，原因很简单，因为他们没有花费必要的时间和精力去关注和重复这些名字，因此没有把它们牢牢记在心里。他们总是以自己太忙为借口。
富兰克林·罗斯福：记住他人的名字，让他人感受到自己的重要性。
爱默生：好的习惯都是由于一些琐碎的牺牲练就而成的。
每个人对自己的名字都拥有绝对所有权，无论是谁都不能侵犯和剥夺。名字是一个人自我意识的体现，是这个人和他人区别的标志。在直呼一个人的名字时，这个人就会对名字后面的信息十分关注和在意。
4. 学会倾听的艺术
美国著名非小说题材作家杰克·伍德福德《爱上陌生人》：极少有人对由衷的赞美有抵抗力。
发自肺腑地赞美他人，而绝不吝惜赞美之词。
假如你想成为出色的谈话者，首先就要做一个懂得倾听的人。关心他人并倾听他人，问他人愿意回答的问题，鼓励他们谈论自己的经历和成就。
5. 如何引起他人的兴趣
罗斯福：通向人心的便捷办法就是谈论其最在乎的事情。
和对方在一起谈论他的兴趣可以带来双赢。
6. 让别人觉得自己很重要
如果一个人如此自私，自私到自己付出一点小小的善意和一句发自内心的赞美也要求什么回报的话，如果得不到什么的话就不会让别人感到幸福，也不会对他人说一句赞美的话；如果我们的灵魂如此狭隘，那么你一定会因为你的自私和狭隘遭遇失败。
永远让他人觉得自己很重要。
约翰·杜威：人性中最深的动力就是对重视的渴求。
威廉。·詹姆斯：人性的根源深处，非常渴望得到他人的认同和赞赏。
你们希望别人怎么对待你们，你们也要怎样待人。（已之所欲，先施于人。）
每个人的心里都会觉得自己在某一方面要比你强，这是一个永远不变的真理。如果你想走进他们的内心深处，那么，你就要让他们知道你真的觉得他们很重要，打心底里觉得他们很重要。
迪斯雷利：和对方谈论关于他们自己的事情，相信对方听上去几个小时都不会感到厌烦的。