用心，处处都可发现价值

到司法局参加互帮共建工作后，领到了一张办公桌，两台电脑和一部电话。

今天，我就想从这部电话说起。

从上班的第一天起，这部电话就没有停歇过。按道理，作为一名新来的互帮共建民警，联系业务的电话应该是很少会打给我的，但自从领到这部电话机后，电话铃就时常响起，而电话里的内容大都却和社区矫正工作无关。

一般的对话过程就是，“请问，你们那里是东南司法鉴定所吗，我要鉴定一个笔迹”，“请问你们那里是金陵司法鉴定所吗，我要鉴定一下合同是否是伪造的”，“请问你们那里是......”。

刚开始，我会以为是对方不小心拨错了，所以都会很礼貌的告诉对方，这里是司法局，是不是电话拨错了。而对方一般听到我的回答，也会说声不好意思，然后挂断电话。

如果是一两个这样的电话，我不会放在心上，可是当咨询司法鉴定的电话越来越多的时候，我就觉得不对劲了。

于是在一次接听电话的过程中，我就问对方是在哪里找到的这个电话，并且认为是司法鉴定所的。谁知，几乎所有的人，包括不少打来电话咨询的法院工作人员都回答说是从网上查到的。

在问明网络地址后，我立即进行了搜索，结果发现，在很多司法鉴定所的介绍中，都在投诉监督电话下方写上了分配给我的电话号码。

我思考了下，这样情况的出现，很可能是当初这部电话是司法局司法鉴定处所使用的电话，后来因为部门调整，办公室更换，这部电话没有随之一起变动，最终成为了社区矫正局的一部电话，而当这部电话被我启用后，前面发生的情况就出现了。

问题出现了，怎么解决呢？

我想过更改一下网络上的监督电话，但那样的信息铺天盖地，都不知道找谁去改，而且要耗费大量的精力，尝试了一番之后，就放弃了；

我想过将所有打来的电话都转给司法鉴定处，请司法鉴定处来对接，并且告知他们各自所需的司法鉴定所的联系方式或者业务咨询，在尝试了一段时间之后发现，这样的做法等于让咨询者多打了一个电话，给对方增添了麻烦，而且一旦司法鉴定处电话打不通时，又会再次打回来；

我想过将电话中常遇的几个问题进行梳理，并且拿着这些问题请司法鉴定处的同事进行解答，得到标准答案后，就贴在话机旁。

于是，此类电话来之后，我就对照这些问题，能够直接告知的，就直接告知，不能直接告知的，就将各司法鉴定所的联系电话告知，要是有相关司法鉴定投诉的，再转给司法鉴定处。

这样一来，原本对我非常困扰的一件事，就变得轻松愉快起来，不仅学习和了解到很多关于司法鉴定的知识，还因为可以为来电者提供力所能及的帮助，额外增添了工作的动力，增加了工作的价值感和使命感。

说实话，电话问题，其实是个小问题，我相信每个人都有自己的处理方式和看问题的角度，或许，你也未必认同我的做法与观点。但我想说的是，以小见大，无论我们身处何地，身处什么样的岗位，无论面对什么样的困扰难题，首先不要心存畏惧，而是想到这就是自己的一个很好锻炼机会。

借此机会，我也想对很多新参加工作的监狱人民警察说一句，在你们面对扑面而来的，陌生的，不熟悉的，甚至带有不小压力和困惑的工作任务时，不要总觉得是一种负担，一种重载，真的可以通过一念之转，想想自己是不是可以把这些问题都当做锻炼的最好机遇。

当别人都在抱怨瞪眼班如何辛苦，如何不堪的时候，不得不上这样班的你是否可以静下心来好好研究一下，有限的两三个小时的瞪眼班，到底该怎么上，怎么才会上的有价值，有意义。我始终觉得，人只要用心，带着发现的眼睛，处处都可以找寻到价值和意义。