导游，隐藏在旅游团中的营销高手

营销学，听上去是一个非常玄妙的学科，需要触类旁通，了解心理学、社会学、行为学、经济学等种种高深莫测的知识。

但没有学习过正统营销学的人就真的不懂“营销”了吗？不然，社会才是我们最好的老师。

比如在一次旅游中，我就发现了一个非常接地气的营销高手——导游。他用平易近人的友好态度，让整个团里的人在不知不觉中“沦陷”。

这个导游或许没有看过西奥迪尼的《影响力》一书，但细细想来，他的很多行为却也验证了书中的几个原则。

一、互惠原则

这个原则简单来说就是，如果你先接受了别人的帮助，那么你就会更加容易接受他所提出来的请求。导游在带团时，一般都会为大家提供讲解，带领游客参观最值得游玩的地方，推荐当地最值得购买的东西。就如我们的导游会告诉我们不要买鼓浪屿上的水果，会告诉我们哪些店会坑人，会送我们水和糕点，还会拿出自己觉得好的东西给我们试用。

虽然导游这么做也是为了自己的利益，但毕竟从情感上我们已经接受了导游的“额外关照”，就更容易相信他所说的话。如果之后他再推荐我们买什么，也就不会太设防了。而且反正来旅游的人一般都会带纪念品回去，与其到不认识的店里去买，还不如听这个对替自己提供过帮助的导游的推荐。

二、从众原则

人都有从众心理，看到很多人在买一个东西，就会不自觉的也想去买，想着毕竟这么多人买了一定不会差的。当你自己实在无法下决定时，从众其实也是提高决策效率的一种办法。

当旅行团中有一个人想要买一个东西时，其他人就会很容易受环境影响，不自觉的也想去买。尤其是年纪稍大的中年女性，一般都控制着家中的经济权，有钱又舍得为老公孩子花钱。

而要是在一个小空间中，比如车厢里，人员集中，大家也正好百无聊赖，就最适合接受导游的各种“洗脑”了。

各种排长队的网红店就是最好的“从众效应”

三、权威法则

人对权威都有一种盲目的迷信，这其实也是人脑懒惰的表现，毕竟一个在某方面有很大成就的人如果都说好，我干嘛不照着买呢？

导游对于人生地不熟的游客而言，自然就是此时的权威。他说什么好，我们就会屁颠屁颠去买。比如在整个行程中导游带我们去到一家据说是鼓浪屿百年名店的糕点海货店，整个团的人几乎人人都大包小包满载而归。

四、口碑法则

无论打多少广告都不如身边的人说它好，口碑营销是非常有“杀伤力”的一招营销方式。

在旅途中，我们导游还让大家带着旅行社的旗帜发朋友圈，并会送上糕点一盒。用极小的成本，让游客的朋友圈成为了自己的广告位，真是厉害！正常人的朋友圈少说有几百个好友，当下次他们也想出去玩的时候肯定会不经意想到原先朋友联系过的旅行社。一个旅游团有50个人的话，就有至少10000个曝光了。

连小小的导游都如此深谙营销之道，这说明其实营销也并不神秘。营销本就源于生活，源于对于人性的探究，好好观察生活，用心去体悟，相信每一个人都能成为“营销高手”。