肺炎疫情下的口罩焦虑：缺货、假货、囤货

1月31日9：50，余文洁打开手机淘宝进入天猫Honeywell 个人防护旗舰店，等10：00的官方新上架的一批口罩，然而10：00到了，连个口罩影子都没见到。“昨天群里有人分享霍尼韦尔上午10：00和12：00会分别在天猫和京东旗舰店上货，现在看来是假消息。”

此前霍尼韦尔称，会陆续在京东自营店上分批投放，近期还开始在天猫Honeywell 个人防护旗舰店等平台上架，让更多消费者可以买到平价口罩，每个ID限购一盒25只。

一罩难求，蹲点抢口罩成日常

抢口罩已经成为余文洁自疫情爆发后近半个月生活的一部分,“任何有口罩上架的消息我都不放过，万一是真的呢，我还每天不停的刷天猫、京东、小米有品、网易严选、豌豆公主等各种电商平台，说不定什么时候刚巧碰上口罩有货。”

1月27日下午4：00，小米有品上架一批医用外科口罩，每个ID限购一包，“3：55左右的时候我连口罩页面都刷不进去，等刷进去的时候，已经显示售罄了。”余文洁说，1月30日，小米有品同样在下午4：00上架一批199元10只的韩国KF94口罩，10分钟内也显示售罄。

1月30日，北京物美宣布从韩国采购的首批300万只KF94口罩已经到店，多点APP同步发售，每位消费者每日限购10只。不过，当天下午，这批口罩大部分已经售完。1月31日，山东青岛的吴小姐非常庆幸还能在家附近的物美买到了10个，“我跑遍了所有的药店都没有货，网上但凡有点牌子的都没货，其他的都不敢买，怕买到假口罩。”

随着疫情加重，全国大多数药店的口罩均处于断货状态，天猫、京东等多家主流口罩品牌旗舰店，一次性医用外科口罩、N95口罩要么显示配送要2月4日以后，要么就是该地区货物不足，基本处于售罄状态。

据了解，春节假期与疫情叠加，工人少、原料紧缺等原因，导致口罩产能恢复和爬坡需要时间，是目前口罩在市场上紧俏的重要原因。但生产企业、电商平台纷纷表态全力恢复生产和供货。

3M公司CEO Mike Roman在财报会议上称，已经启动了7天24小时全产能生产，以保证口罩供应。“在3M的中国工厂和亚洲其他国家工厂，以及欧洲和美国都已经在增加产能，确保供应。尽管受到疫情影响，但3M中国工厂正在全负荷运营。”Roman表示。

尽管现在口罩产能在恢复过程中，但霍尼韦尔等多个厂商表示生产的口罩会优先投放疫情严重地区，很多口罩商家店铺都写有“口罩优先向武汉地区提供”的提示。

京东数据显示，随着防护知识普及，平台口罩销量猛增。今年春节前后的1月1日到27日，全国发往湖北省的订单量同比去年同期增长约七成，包括口罩在内“呼吸防护”类订单同比增长540倍。其中，北京下单发往湖北1700多万只口罩。

像余文洁、吴小姐这样的普通消费者依然很难买到口罩。自1月20日起，余文洁在各电商平台累计购买了30个N95级别的口罩。“要想买到口罩，除了一直刷以外，就只能靠运气了。”

假口罩泛滥，平台、警方齐出手

全民在线上疯狂抢购口罩的同时，却频频踩“雷”。春节前，图图在淘宝平台搜索“一次性医用外科口罩”，凭感觉挑选了2家店铺分别下单了100个口罩，其中一个订单于1月29号到货后，图图发现口罩非常薄、明显是假的，再去淘宝打开订单发现店铺已经不存在了。

此前，有网友自发组织建立在线文档，进行“假冒口罩商家名单汇总”，文档里的店铺名单高达上百家，这些店铺存在无资质销售口罩、哄抬价格、售卖伪劣口罩、发货异常等诸多问题。1月27日，淘宝官方发微博对此进行回应，称对文中提到的店铺全部逐一做了核查，部分店铺涉及到的不实宣传、价格不稳定问题，相关商品已全部下架，并将协助消费者进行退款，并称个别店铺需要更细致的复核，但相关商品也已先予下架处理。

1月31日，图图收到了淘宝发送来的信息，信息显示其新下的口罩订单被系统自动取消了，理由是“被识别为风险商品处罚。”

除了电商平台针对售卖假口罩的店铺采取措施外，市场监管局也强化疫情防控监管执法，严厉打击和防范哄抬价格、出售假冒伪劣产品等违法行为。据1月30日晚公安机关发布的消息显示，连日来，各地公安机关迅速依法查处了一批制售假冒伪劣口罩案件。截至目前，浙江、上海、江苏、江西等地公安机关侦破制售假冒伪劣口罩案件7起，抓获违法犯罪嫌疑人20名，现场查扣假冒伪劣口罩38万余只。

海外口罩脱销，价格大幅上涨

由于官方旗舰店口罩一直显示缺货状态，而在淘宝、拼多多、京东等诸多电商平台的第三方店铺上难以即时买到正规口罩，部分消费者开始选择海外渠道来获取口罩。近日，DoNews记者朋友圈里平日做日韩、欧美代购的也纷纷开始发可以代购口罩的信息动态。

“我本来只是做奢侈品代购，疫情爆发后，很多客户都问我有没有渠道买到口罩，我就做起了3M口罩等相关防疫用品的代购。”一个美国代购小牛告诉DoNews记者。

但目前对消费者来说，通过海外渠道购买口罩也并不顺畅，目前美国、日本和新加坡等地也陆续出现了口罩短缺和炒作口罩的现象。

小牛告诉DoNews记者“美国现在货源越来越少，除了中国的代购、游客外，当地人也开始囤口罩”。据Newsweek消息称，包括洛杉矶、芝加哥和多伦多在内的北美主要城市都出现了口罩供不应求的情况。另外，在欧洲、日本、阿联酋等国家和地区，许多药店和商场的口罩也已经销售一空。

据记者观察，天猫国际、京东国际、苏宁海外购、考拉等国内跨境电商平台上口罩几乎没有货源。专注日淘的跨境电商平台豌豆公主在疫情爆发后协调日本超20家大型口罩供应商，助力国内口罩供应，但仍然供不应求。

记者发现，豌豆公主上多种品牌口罩都随机上架，没有固定的时间，上架后很快就显示“已抢光”。近几日，平台上每天上架的口罩种类和数量相较于前几日急剧下降。“口罩没有涨价，但是中国人集中的地方很难买到，因为新闻天天报道，日本人也开始买口罩。”长居在日本的蒋清对DoNews记者表示。

2月1日，记者在拥有海量海外买手的跨境电商洋码头上搜索“口罩”关键词时，发现售卖口罩的买手、口罩的种类较前两天都急剧下降。洋码头上一位买手销售韩国KF94口罩，20只装的价格一天内从199元上涨到345元，因一天调整三次价格而被质疑是发“国难财”。该买手对DoNews记者表示，价格浮动是因为之前库存卖完了，后来的都是新采购的，韩国断货采购价格疯涨。

在疫情开始之初，洋码头针对疫情，宣布紧急成立专项小组，组织号召海外买手商户组织货源，备好库存，并给所有商户下发通告，严禁医用口罩等相关健康防护用品涨价，还将按市场指导价对商家定价进行筛查，主动干预。对于随意涨价的买手，一经查实将从严从重处罚。

“需要的话赶紧拍，价格还会涨的。”上述买手提醒记者。但目前多方消息显示，国内口罩短缺问题在2月底有望得到解决。“ 到2月底，我国将日产各类口罩近1.8亿只。”中国纺织品商业协会安全健康防护用品委员会会长雷利民公开表示。