顾客不是上帝

自19世纪中后期马歇尔·菲尔德将“顾客就是上帝”作为一种营销理念引进自己的百货公司后。这一理念开始被越来越多的人所熟知。当时的本意多为强调一种服务理念，告诉员工在工作中要以“顾客总是对的”为原则，在此基础上为客户提供更贴心优质的服务。

而在中国，到现在，越来越多的人在消费的时候以“上帝”身份自居，变得傲慢跋扈。上帝，是一个多么神秘而伟岸的存在。上帝，是宇宙的创造者，是至高无上的信仰。而在一部分的顾客看来，上帝是高高在上的，是傲慢的，是凡人们必须趴在地上跪舔的大人物。他们飞扬跋扈，他们态度嚣张，眼高于顶，用鼻孔看人。他们认为自己付了钱就有权利对你呼来喝去，你必须供他们随时差遣。在他们看来这种傲慢的门槛极低，只要掏了钱，哪怕是几块钱，他们也不会耻于拿自己当“上帝”！在他们眼里没有工作人员这个概念，他们只会认为你收了我的钱，你就立刻矮我一截，你就必须点头哈腰，随叫随到。当然，还有些奇葩认为他进了一家店，就立刻自带“上帝”光环，你必须让他享受前呼后拥的待遇，否则你就是服务态度不好，你就是没把他当上帝，你就是没有好好工作，你就是社会主义的米虫蛀虫，他们就有权利有资格劈头盖脸地臭骂你，哪怕你之前让他们再满意，此刻你也会一秒钟变贱人，变碧池，接着就开始怀疑你的专业度等等，更甚的大概直接就要冲你动手了吧？

他们不配自称上帝，他们的所作所为完完全全是在亵渎上帝，亵渎神灵！

顾客不是上帝，顾客从来都不是上帝！

人活一世，能遇见的概率并不大。一个人的一生大概也就3w多天，就算你平均每天认识一个陌生人，你这一生到死的时候也就跟3w多个人打过交道。哪怕是买卖双方，哪怕是交易合作，哪怕是顾客与顾主的关系，也是一种缘分。就算你不愿意接受这种缘分，那么人与人之间相处的第一要义是尊重！互相尊重，尊重彼此，你会得到你应得的服务甚至更优质的服务。如果尊重只是妄想，那么对不起，请您现在就离开，我们不需要您这种“上帝”。

我希望生活总有一天会给这一部分自以为是“上帝”的顾客们好好补一门课，让他们看一看“尊重”这二字到底是怎么的笔画顺序。