用六顶思考帽带你开Retro

Scrum的四大会议（Iteration Planning Meeting，Daily Stand up，Iteration Review Meeting，Retrospective Meeting）之一的回顾会议（Retrospective），相信在敏捷团队的成员们并不陌生，说起来无非是哪些做的好，哪些做得不好，有什么沮丧的地方，下一个迭代中怎么改进——这就是一个普通玩家的回顾会议标准配置。

让我们看看常规的Retro都是怎么玩的：

会议之前，大家按照主持人的要求，写出哪些Good，Not Good，Puzzled，和Others；

会议之中，主持人带领大家按照团队写的条目逐一讨论，并有针对性地提出Action以及相关的负责人；

会议之后，负责人把Action在下一个迭代前完成……

有的组在Retro上有各种小吃，有的组会尽量把可视化的工具（如物理墙、Confluence等）做得漂亮一些，尽量避免会议太无聊——不得不承认的是，有的时候Retro真的很无聊，尤其是关于not good或者puzzled的部分写得都是不痛不痒的问题，很多Retro流于形式。

下面有一个思路，或许能为回顾会议提供一个“高级配置”——六顶思考帽。

什么是六顶思考帽？

六顶思考帽是英国学者爱德华·德博诺(Edward de Bono)博士开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。运用波诺的六顶思考帽，将会使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。

如上图所见，六顶思考帽代表不同的思路。在回顾会议上，大家可以按节奏依次带上不同的帽子，开始你的表演！

在回顾会议中，怎么使用六顶思考帽？

白色：客观事实。大家列出这个迭代中发生的一些客观事实。比如说我们团队这个迭代工作很累，是不是事实？答案显然不是。因为累与不累没有一个标准，无法度量。如果说，我们这个迭代做了60个点的工作，那么这个就是一个无可辩驳的客观事实。

红色：主观情感。喜欢、厌恶、我最近很累、我有点不想和XX合作……这些都是情感。主观情感能帮助团队识别喜好、以及能解释有些情况发生的背后原因。

黄色：积极方面。出现了一件事情，往好的地方看。比如，最近团队被分开了，都在忙着做不同项目。戴上了黄色的帽子，就往好处看——这代表了我们组耦合性降低啦，团队成员之前没有那么大的依赖性。

黑色：消极方面。与黄色帽子相对应，我们会考虑事情的消极一面。比如说，我们这个迭代做了60个点，以往都是40个点左右，这绝对是好事情吗？是不是我们工作量估算有问题？或是我们之前是不是工作不够？以后别人会不会就对我们期待就很高？事情都有两面，黄黑两色帮我们思考全面。

绿色：创新思路。我们怎么解决问题？发散思路，不必考虑要不要实现，先把能想到的方法不拘一格地都列出来。比如，为解决迭代中工作量超载的问题，团队发散出下次估算量的时候少估些、大家做故事卡片不要那么快、一个点的卡我们就是要做两天等不同的解决思路。

蓝色：逻辑思考。相对绿色的创新发散，就是一个回归收敛的过程。在会议的最后，大家收起各自发散的思维，用理性帮我们找出最可行的方案。比如针对工作量超载的问题，或许是在迭代计划会议中就安排妥当工作量，才是最好的做法。

六顶思考帽有哪些好处？

列出事实，分析优劣，表达情感，考虑问题会比较全面。“标准配置”里，一件事情就是单纯的好和不好。

在解决问题方面，能创新发散，让更多的想法暴露出来，最终收敛成理性可行的方式。这个过程就会评判每个解决方式到底能不能解决问题、多久解决问题，比“标准配置”里的一句Action来得谨慎。

戴上帽子说话，让人有安全感。每个成员会觉得自己说的话是因为戴了这样的帽子才说这样的话，不会让别人觉得自己是在针对谁，就事论事而已，所以说者顾忌会相应减少。同时，听者也能客观地看待问题。这点在团队信任没有完全建立好的时候尤为重要。