无法登录SEP控制台故障解析

无法登录SEP控制台故障解析

 

       去年9月，因SEP防病毒服务器安装了系统补丁并修改了终端数及终端时间，在重启后出现无法登录SEP控制台的故障，如下图：

在将配置的终端设置修改回默认后，故障还是未解决，可以排除因为修改终端设置而导致故障。最后通过咨询800支持中心找到了故障原因。

       故障解决方法：

       本故障机Symantec SEP服务器程序目录：D:\symantec；

       1、查看Symantec SEP服务器程序目录下的相关日志文件：

       查看“D:\symantec\tomcat\logs\catalina.out”日志文件，可以看到有提示9090端口错误，这是因为使用Symantec SEP控制台时要使用到默认配置9090端口（用于Symantec SEP控制台中的HTTP端口），当此端口被占用时，就会出现上图所示的错误，无法登录Symantec SEP控制台；

       2、修改默认配置的9090端口（本次故障中修改为9091）：

       ⑴、打开“D:\symantec\tomcat\conf\server.xml”数据配置文件，修改其中的“port=’9090’”为“port=’9091’”，并保存；

⑵、打开“D:\symantec\tomcat\etc\conf.properties”配置文件，修改（或添加）其中的“scm.http.port=9090”为“scm.http.port=9091”，并保存；

3、重新启动“Symantec Endpoint Protection Manager”服务；

通过上面三个步骤，即可正常登录Symantec SEP控制台，故障解决。

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