1、沟通管理计划包括哪些内容？

（1）项目干系人的需求和期望。

（2）用于沟通的信息。

（3）个体对沟通信息的响应。

（4）将接收信息的个体或小组。

（5）传输信息的方法和技术。

（6）沟通频率。

（7）增级过程。

（8）通用术语词汇表。
2、风险管理中，负面风险、 正向风险的应对策略？

答：1）负面风险的应对策略为避免、转移和减轻。

       2）正向风险的应对策略为开拓、分享和强大。

3、采购管理中，包括哪些内容？

答：采购管理管理的基本要素包括：

   （1）采购什么即明确采购的对象及质量要求。

   （2）采购的时机，防止由于过早采购造成库存成本增加，防止采购延迟引起的项目工期延误。

   （3）采购的方式，招标采购或非招标采购。

   （4）根据实际情况确定采购数量。

   （5）采购成本的制约因素，费用开支和实现利润目标。