YC创业手册（Part 4-1 增长）

*以下内容来自YC的掌门人Sam Altman的博客，原文链接见文章尾部。

Part 4: Execution

YC创业手册的第四部分讲的是：执行。

之前说过了，你必须有一个好的产品。但光有产品还不够，你需要通过你的『伟大产品』让你的公司走向成功。而这件事情你必须亲自来做。外包行不通，聘用一个所谓的职业经理人也只会把事情弄糟，他们经验或许比你丰富但是他们没有你那样的热情，他们也不会比你更懂你的用户——因为他们根本就不是那么在意。

所以你的能力也许不够全面，也许你有很多短板，但CEO的工作不能外包。自己当CEO，然后找到各个岗位上专家来完成具体工作。

这个阶段，你要开始考虑怎么赚钱了。

Sam从7个方面来阐述了什么是卓越有效的执行：

1）增长  2）聚焦和强度  3）CEO的职责  4）招聘和管理  5）竞争对手  6）挣钱  7）融资

下面是执行的第一个部分，关于增长的内容。

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关于增长

增长和动力，卓越的执行的关键因素。

『增长』会自然解决掉很多其他问题，而增长不足的问题却不能通过其他方面的改善来解决。当业务增长，每个人都充满希望，觉得自己的职业生涯进入了快车道，人人都是赢家，充满动力。如果相反，那团队就会开始推卸责任、相互抱怨、争斗。

需要怎么做？最重要的一点是，把它放成你的第一优先级，并找到一个合适的指标去衡量增长情况。只要你真的关心并且去衡量这个指标，那团队就会围绕着它去努力。为了找到这个正确的指标你可能需要花功夫做一些尝试，但是这是值得的。

Airbnb的核心团队会把希望达到的增长目标写出来，贴在公司的各个地方（冰箱上，办公室上，洗手间的镜子上）提醒团队。如果本周达到目标，那很棒。如果没有，那么所有的讨论和努力都是围绕着它的。

马克扎克伯格也认为增长团队的建立是Facebook做过的最重要的决定之一。

列出那些阻止你增长的原因，认真琢磨一下如何解决它们。找到原因永远是解决问题的第一步。

对你做的任何事情，都在脑子里过一下『这是不是帮助增长的最好的办法』？这样你就知道，参加什么行业会议纯粹是在浪费你的时间，除非你在那里能够找到许多愿意掏钱购买你的产品的人。

和增长以及财务相关的一切信息，都应该完全透明化。大多数创始人出于一些原因，不太愿意这么做。但这样做会让公司所有人的注意力都放在增长上。注意力决定这精力投入，精力投入决定着团队的表现。说到底，隐藏信息对公司上下谁都没有好处。

但你要注意避免那些虚假指标。最有名的虚假指标就是注册人数。其实你应该关注是留存率，而不是注册量。

接着，关于『动力』。

初创团队切记永远不要失去动力。没有动力的团队士气低落是一定的，这对你的创业有破坏力的影响。

应该要有专门的精力，投入到维持团队的『动力』上。而且应该有一个稳定的节奏来实现这件事，就像鼓点一样。类似新功能、新用户、新员工、财务目标的达成、新的合作等等的事情，都会为团队带来动力。

你应该设定一个具有压迫性但又可达的业务目标，并且每月关注进展。一定要庆贺成功！在公司内，你要不断重复强调公司的策略，并且不断把外界的反馈传递到团队耳中——无论好坏，越多反馈，越多动力。

下面说一说几个创业者经常掉进去的坑。

1. 如果公司的业务疯狂增长，但是除此之外的事情却都漏洞百出、效率低下，那肯定会有许多人就此开始担心你的公司很因为疯狂增长而散架。实际情况是，这种结果鲜有发生。

或许有点反常识，但是有一个高速增长却还没有来得及优化的业务，意味着你只需要搞定这些事情，就能获取更多的增长。这样的公司的实际价值远超过表面上看起来的那样，它们被低估了，而这简直就是投资人的最爱！

2. 另一个常见的错误是过早担心还很遥远的问题，比如『当我们的业务规模化后，我们要怎么应付这个问题？』。对此我们的答案是，到时候再说。许多公司的失败就是因为他们过早地考虑了这个问题，而不是考虑得不够。

我们的建议是，把你现在的规模放大10倍，这是你当前需要考虑的问题的最大范围。还是那句话，『做那些不能规模化的事情』，这对初创团队是金科玉律。

举个例子，优秀的初创在早期通常有极好的客户服务。而愚蠢的初创却在担心这样的方式成本太高，无法规模化。你要知道，奢侈的用户服务会让你的早期用户为你疯狂，这让你能获取高质量的反馈，去有针对性地迭代优化你的产品。

3. 还有一个常见的误解，『做那些不能规模化的事情』并不意味着你不用去考虑最终要怎么从用户身上赚钱。开始的时候单位效益（unit economics，指从单个客户/单词销售上赚到的钱）糟糕一些没有关系，但你必须知道怎样在后期让它变得很好。

4. 绝对数字看起来不佳不意味着大难临头。如果百分比的增长良好，那说明你的业务正在轨道上。人们都不擅长想象指数增长的景象。而创始人，你必须让你的团队清楚地意识到这一点——优秀的公司也始于微末。别让这种情况影响到你的士气。

5. 有些事情你投入了大量时间和精力去做，因为你相信这会带来增长。结果事与愿违，事实是这些方法根本行不通。一个常见的例子是为你的产品办一次大型发布会。而那些伟大的公司共同做过的，确信会带来增长的事情是——打造一个用户喜爱的产品，在早期亲自手动获取用户，尝试不同的增长策略，然后把精力放在那些对你有用的那些上面。去问问你的用户，在哪里能找到更多的像他们这样的人。

6. 销售和营销可不是鬼扯。当然，如果没有好的产品那它们什么都不是，但是如果你有像样的产品了，那销售和营销可以大大加速你增长的速度。尤其是2B的公司，必须在这上面做到最好。特别是销售。至少要有一个创始人能够搞定客户，卖出东西。

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