多抓鱼产品体验报告

一、产品介绍

多抓鱼是一家促进二手书籍循环使用的新型电商，提供便捷的二手书回收及售卖服务。多抓鱼采用的是 C2B2C 买断式，平台从用户手中收书，再统一处理、定价、销售。多抓鱼依靠运营和用户建立的书单来售卖书籍，目前有48个书单，很有特色。
在国内，类似的产品有闲鱼这样c2c的模式，还有孔夫子旧书网的B2C模式。

体验环境
产品版本：小程序
设备：iPhone6s
系统：ios11.3.1
时间：2018.5.4

二、用户需求

卖书用户：手里有很多不需要的二手书籍，需要处理；通过多抓鱼，评估一下手里的二手书是不是可以卖掉，以合适的价格便捷的卖掉自己不需要的二手书

买书用户：喜欢看书，对书的新旧没那么在意的用户，通过多抓鱼，找到喜欢的书籍，以较低成本买到干净整洁的二手书

三、产品详情

多抓鱼产品结构图

四、功能体验分析

多抓鱼界面

1.买书
书单的形式，对于没有明确目标的购书者来说，更有利于挑选
引入豆瓣评分有助于用户多维度评估书籍
到货通知既能提醒用户购买，也有益于加快商品周转
卖书人主页则为后续的社区搭建沉淀了数据

2.卖书
扫描书籍ISBN码，平台可以快速给出回收价（1-3折），简单快速
平台审核后，顺丰上门取件，极大降低了用户的售卖成本
多抓鱼收货确认后，卖书款会即时进入多抓鱼账户余额，用户可以提现或用于购书
部分书籍到达多抓鱼仓库后，由于品质问题，会被退回（邮费到付），用户体验较差

3.搜索
可根据书名、作者、标签进行多个维度的搜索
在用户没有明确搜索目标的情况下，提供了搜索推荐进行引导

4.功能使用总结
图书品类具备损耗低、标准化等特点，多抓鱼从图书切入，有利于快速积累用户
卖书流程上，多抓鱼极大的减少了卖书的顾虑和麻烦，可以源源不断的吸引需要处理旧书的用户
对比c2c的模式，卖书人不需要和购书者讨价还价，也不需要一本一本寄出快递，多抓鱼的模式对于怕麻烦，对价格没那么敏感的用户显然更友好
买书流程上，购书者能够以较低的价格买到干净整洁的二手书，对于不那么挑剔的书虫也足够友好
书籍的持续流传，拥有相同喜好的用户，为后续用户社区的搭建提供了基础

五、市场运营分析

在没有做规模化市场推广的情况下，通过社群运营带动用户自发传播，多抓鱼自2017年5月上线以来，累计卖出超过20万本书
多抓鱼目前有48个书单，用户可以在此基础上推荐书籍，这种UGC的书单既调动了用户的积极性，也能够帮助预测用户期望的书籍
书单的名称脱离了传统的分类模式，豆瓣式小清新的命名对于用户很有吸引力
多抓鱼依托微信服务号和小程序服务用户，对于前期项目来说，既降低了运营成本，用户使用的成本也足够低
基于的用户推荐记录、购买、售出记录，多抓鱼可以尝试针对用户的个性化推荐，提高书籍的匹配率。