《爱情公寓》系列电视剧从2009年第一季开播以来就圈粉无数，引起一波又一波的收视热潮。可是由于抄袭风波、演员不全等因素，刚刚开播的《爱情公寓5》口碑遭遇滑铁卢，首播豆瓣评分只有4.5，并且引来骂声一片。本以为这部剧会就此扑街，没想到几集下来开始渐入佳境到现在已经持续走高，观众从不看好到集体真香。
《爱情公寓5》是如何从一片骂声中完成华丽逆袭的呢？在《创新化生存》这本书中也许我们可以找到答案。
本书作者王可越是中国传媒大学副教授，也是设计思维创新资深导师，他曾与团队一起从美国、德国将设计思维创新体系率先引入中国，与企业、社会机构合作，共同解决真实商业与社会问题。作者在书中提出，面对这个高速变化的不确定时代，个体与社会的焦虑都只能通过创新来解决。而创新之路没有捷径可走，只有在不断反思、感受、洞察、创新、行动的过程中积蓄能量的人，才能在激变的环境中，不断提升创新化生存的能力。
今天我们通过《爱情公寓5》的口碑逆袭，一起来谈谈如何在危机面前实现创新化生存？其关键点又在何处？
一、如何看待危机？
危机这个词从字面意思来拆解，由“危险”和“机会”两个词结合而成。也就是说哪里有危险，哪里就有机会。如果把危机纯粹当成一种危险，那么应对必然是消极被动的。如果能看到危机中的机会，则能变被动为主动，实现创变。
2003年的非典之后，淘宝、京东等电商平台逐一崛起，就是因为人们都不敢出门，线上购物需求应运而生。2020年的今天，肺炎疫情又使得大家闭门不出，徐峥导演的电影《囧妈》却首次采用网络首播的方式，将院线电影搬到了网络端，规避了损失也赢得了口碑。
而对《爱情公寓5》来说，前几季深陷抄袭风波，加上老演员无法聚齐，使得收视率和口碑岌岌可危。不可否认，前几季的《爱情公寓》给观众带来了无数欢笑和乐趣，但是继续沿用之前的风格，恐怕观众不会再买帐。所以，在“开门黑”的危机面前，电视剧的创作团队开始寻求突破和创新，绞尽脑汁搞原创。无论是弹幕互动还是竖屏、VR等形式都让人眼前一新，而剧情上也紧跟当下潮流，增加了奇葩面试、产前焦虑、直播带货等社会热点话题。
危机变相地刺激了创新，而该剧通过创新在一定程度上扭转了不少劣势口碑。
王可越教授说：“最近10年，难以预测的事件发生的频率及可能性越来越高”。随着时代的发展，各种“黑天鹅”现象将会成为常态，也就是说剧烈的变化每天都在世界各地发生着。而这种剧烈变化势必会带来巨大影响，生活在这个时代的我们，已经无法在确定中寻找安全感。危机也许时刻都会来临，而如何看待危机，则决定了我们能否在这个不确定的时代中找到立足之地。
二、创新的五个关键环节
作者在书中提到了一个创新化生存工具包，包含创新的五个方面，也是一个创新过程的循环。它们分别是反思、感受、洞察、创意、行动。
1、反思
西方谚语说：“如果你手里有一把锤子，所有东西看上去都像钉子”。就是说当人们习惯一种工具以后，会对它形成依赖。而这种单一工具的依赖往往会限定人们的视野和思维。情景剧的形式应该是什么样的？可能从最早的一些情景剧《编辑部的故事》、《我爱我家》、《家有儿女》等开始就有一个相对固定的模式，固定的演员、固定的场景、固定的表现形式。然而，情景剧是什么样的呢？情景剧可以是什么样的呢？情景剧能尝试其他的表现形式吗？
我们在《爱5》中看到了创作团队在这方面的一些创新，比如预告里一镜到底的长镜头、歌舞剧、互动视频、动画与真人结合，应该说《爱5》突破了以往情景剧的表现形式，在这方面给了观众耳目一新的感觉。
2、感受
要想制作出观众喜爱的作品，就得从观众的角度出发。而这种换位并不是基于一些冷冰冰的调查数据，而是把自己真正当作一个观众那样去真听、真看、真感受。但那并不容易，因为人人都难逃“先入之见”，由于每个人自身经历、经验、知识、情感的差异，大家都会倾向于相信自己想要相信的。
自己创作的作品遭到批评并不是件令人高兴的事情，很多人面对批评、指责时的第一反应就是为自己辩护。所以，要站在观众的角度去看自己的作品并不容易。但是我认为这一点《爱5》的创作团队是做到了的，在第13集弹幕空间中就可以看到。很多观众在看完这集之后的评价是：“真怀疑编剧是不是一直在根据前几集的弹幕在编这集”，因为这些弹幕的内容实在太贴合观众的心理了。而正是这种用心地贴近观众，才使得该剧的口碑开始扭转。
3、洞察
洞察意味着穿越现象看到实质。大数据可以为用户画像，但是却无法洞悉用户内心的真实。用户真正想要的是什么呢？在《爱5》第22集中，咖喱酱因为参加一个配音比赛惹得其他选手嫉妒，招致对方疯狂的网络抹黑。爱情公寓的其他人也难逃被黑的命运。而当这些谣言四起的时候，不仅网络上的吃瓜群众开始盲目跟风，连住在同一个小区的邻居也相信了网上的帖子。
被网络谣言中伤还能澄清吗？诸葛大力一句话道出了残酷的现实，根据统计，只有2%的网络谣言最后会被最终澄清。那么大家最终是如何解决这个问题的呢？就是用秘密开直播的方式来和贾家兄妹进行谈判，诱使他们自己说出真相。
我在看的过程中猜测他们会用录音的方式，结果看到贾家大哥说：“你们录音有什么用，我就说那是合成的”，心想，这难道真洗不白了。幸好最后谜底揭晓，这场谈判一直在直播。而能解决这个棘手问题的关键其实也是因为洞察了吃瓜群众的本质需求，那就是：“冬瓜，西瓜，南瓜，大部分网友只在乎吃瓜，根本不在乎是不是同一个瓜。”大部分网友关心的并不是你有没有被冤枉，真相如何，而是要看戏。可以说这集是洞察需求的一个很好案例。
4、创意
创意是什么？我们很多时候误以为只有去发明一个全新的东西才叫创意。事实上呢，只需要改变排列组合的方式，就有可能形成一个新的创意。
在这方面，《爱5》的创作团队是足够大胆的。歌舞剧、弹幕、竖屏等方式的运用，在国产情景剧当中应该算是史无前例的。尤其是歌舞剧的运用，我只能说编剧真的很大胆，因为这个真的被太多人吐槽了，“变歌舞片了？”“感觉导演是从印度回来的”，但是随着时间的推移，大家就逐渐接受了这样一种形式，而且这种形式对于某些情节的推进可以在保证趣味性的前提下尽量简洁。
这些创新单单拎出来都不是新的发明，但是和《爱5》一结合，就让观众感受到了满满的创意，并且作品的口碑也在这样的创新中得以扭转，谁又能说这不是一个全新的创意呢？
5、行动
现在非常流行的一个词是“迭代思维”，就是在创新的时候不追求完美，允许有所不足，尽早地把产品推到用户面前，接收反馈，不断试错，持续完善产品。与传统的“想完美了再实施”不同，迭代追求在做中完善。
光想不做，会催生更多的焦虑。《爱5》的创作团队就是在不断的尝试中调整，在前几季中，有一集紫禁之巅其实就是对新形式在做一种尝试了。而《爱5》的这种创变则更加集中。也许能想到这些形式的并不仅仅是《爱5》的创作团队，但在国内他们却率先行动了，成了第一个吃螃蟹的人，也因此获得口碑。
三、逆袭的关键在于情感诉求的洞察和满足
《爱5》的一系列创新举动，之所以能获得成功，并不在于它们有多高大上，而是有最本质的情感诉求的洞察和满足在支撑。这是最底层的建筑，少了这一层，所有的一切创新都只能是空中楼阁，华而不实。
“最好的朋友在身边，最爱的人在对面”我相信无数被《爱情公寓》圈粉的80、90后都是被这部剧传达的这个美好愿望所吸引的。这部剧之所以能成为很多人的青春，除了它给我们带来的欢笑和乐趣之外，最本质的是那种现代普遍人所稀缺的美好情感和陪伴。
《创新化生存》一书的作者提到，在以人为本的创新中，情绪、情感往往比问题本身更为重要。《爱情公寓》前几季的抄袭，观众大骂，看似在质疑创作团队的专业度和原创能力，实则是一种情感上被欺骗，对美好事物遭到污损的愤怒，也是对创作团队诚意的不满。那么在新一季中，创作团队就紧紧抓住了这个诉求。
首先，关于原创。《爱5》的导演提到创作模式由之前的两段式创作改为一段式创作，这是什么意思呢？两段式创作是编剧先完成剧本再给到导演制片，而一段式创作是导演确定主题再具体到人物、情节。这样做的好处是剧本的原创性上会有很大的改善和提升。而我们也确实在《爱5》中看到原创性上有所提升，有一集美嘉直播用了别人的图，剧组也是第一时间出来道歉。
其次，对于老演员离开的问题。剧组没有采用更换演员的方式，而是用合理的剧情设计来交代他们的去向。预告的歌舞片中直接唱到了“每个人都有去留的权利”，给观众打了个预防针。而第一集人生下一关，则直接交代了贤菲已经结婚，美嘉和子乔领证，看《爱情公寓》的观众从二十出头的青春走到而立之年，剧中演员们也是同样的，那种陪伴的感觉呼之欲出。
而在关谷悠悠结婚那一集，创作团队也真是煞费苦心，让两人戴着面具，还截取了之前两位老演员的配音，给了观众一个圆满的交代。那集最后找到的关谷家的奥义，我觉得导演的设计也是十分巧妙，“爱粉不易，真心为你，一勺不够，两勺打底”侧面向观众表达了这种陪伴式的情怀。
再次，关于诚意。前面提到过的种种形式创新自然不必再多说了，各种游戏、动画的结合也是相当烧钱的。据说每一集的片尾曲都是根据剧集定制的，我最先注意到是因为在有一集大力和张伟提了分手之后，赵海棠认为自己的机会来了，于是片花中出现了赵海棠和大力的CP场景，联想之前张伟的表现，还真是忍不住捧腹大笑。另外，剧中的时间进展与现实生活是一样的，不由地佩服创作团队的用心。总之，这部剧在细节上表现了满满的诚意。
最后，关于一些社会现象以及人性的呈现。作为情景剧这种模式来说，显然不适合太过深入地探讨，但是在趣味之余能做到呈现，已经很珍贵了。弹幕空间那一集的各种吐槽，毫无隐私地围观，让人联想到现实中我们看剧时的种种吐槽。网络谣言那一集则真的十分精彩，我们以为的真相有时候就真的只是我们以为而已。能通过这样的方式让观众去看到一些东西，我认为真的挺难得了。
世间所有的情，都因果相连，涌动着欲望和期待。在人工智能技术逐渐发达的当今与未来，也许越来越少的领域需要大量的人力，那么人工智能唯一不能替代的是什么呢？我想就是共情能力。而创新化生存中最关键的，也是情感。《爱5》的口碑逆袭，给了我们一个很好的示范。