“繁”则思变

我要跟大家分享的是我刚入职时的一个故事。

我刚入职时，接手的是项目损益的拆分，这项工作是为老板的决策分析提供数据支持，所以非常重要，必须保证数据的准确性和时效性。

这个工作虽步骤繁琐，但并不难理解，我一向对自己的能力非常自信。报表需每月1号出具，所以从上月的25-30号要做很多准备工作。正好交接那月的28-30号，本部安排我参加入职培训，由于我觉得自己已经掌握，就放心地去培训了，这些准备工作自然就是同事做的，我并没有经手一遍。回来后，我只做了后续部分的工作，报表很快出具，我还很洋洋得意，不过如此嘛！

可是，次月我自己做的时候，却发现根本不是那么回事。

我的工作需要用到多个部门提供的数据资料，有些提供数据的同事做的表格比较混乱，总是出现数据前后矛盾，核对不上的情况，而我没经手的那部分工作，涉及了大量数据检验，光核对数据就花了我一大半的时间。

核对不上的异常情况不尽相同，但我基本没怎么了解过处理异常情况的过程，而交接的同事已经离职，其他人并不知道具体怎么去做，我只好自己去摸索。好在，一大部分都解决了，到了五点多的时候，还有一套表对不上，但我想着就一套表，一个小时怎么也足够了。还美美地跟老公说，七点可以准时去看话剧。

我不厌其烦地跟提供这套表格的同事打电话请教，问她每个表格里的逻辑关系，问的多了，人家嫌我烦，都不接我电话了。我只好跑到人家工位去请教，人家嫌弃地说我:你们这工作都是怎么交接的！期间，领导还不停地问我，什么时候可以发出汇总表，我一开始拍胸脯说下班前可以出，后来就越来越没有底气了。更郁闷的是，这个同事刚休完产假回来，人家提前下班了。

到了七点多，话剧已经泡汤了不说，还没有找出问题，我又郁闷又着急，眼泪都要出来了，心想这找的是什么工作啊。领导看我还没走，问我情况，才知道是根本找不到人核对，自己看也没有用。最后在领导的帮助下，找到该同事部门的另一个同事，我俩电话一笔一笔核对，搞到晚上十一点多，才核对上，我感激地恨不得马上奔过去请人家吃饭。

事后复盘，我不禁去想，这么关键的工作，却因为交接不到位，对接不融洽等原因，导致浪费很多时间做，怎么去避免呢？如果有一天，我也不做这个工作了，怎么样让下一个人不用找我也能顺利承接呢？

我想到之前的一份工作，经常需要我们做流程标准化操作手册，新员工可以按手册操作，这样就避免了传统财务工作总是需要师傅带徒弟，师傅不教，徒弟就不会这样的局面。那我是否也可以做一个这样的手册呢？目前这个工作，虽然繁琐，但是步骤化非常明确；虽然会有很多异常问题，但都有迹可循，可以总结出框架和案例分析。这样一想，这个工作是很适合标准化的。

说干就干，每天一有空闲，我就开始编写这个操作手册，在手册里先讲清楚工作的大逻辑，然后分步骤一一列出，每个步骤中的异常情况，都做特殊标注分析。历时一周，这份手册地初稿完成了。在后面两个月的实际操作中，又补充进了很多新的异常情况处理办法，形成了比较完善的手册。

这个手册得到了领导一致的认可，并且启发了领导，部门的很多工作都可以进行标准化流程梳理。这个工作到现在已经轮岗了5个同事，但是这个流程手册仍然在使用，并且不断完善。

因为这件事，在试用期我就得到了领导的认可，转正工资比入职时谈好的涨了10%；半年后就升职了专业经理，一年后就升为部门经理了。

工作中除了要多想，还要学会能力的迁移，尤其是入职的前三个月，你对新公司的很多事情没有老员工了解，而以前的工作经验中的可迁移能力就是你最宝贵的资源，这是你的优势，运用得当，出成绩够快，以后的升职加薪就都不是太大问题了。