劳务派遣行业的转型进行时

2018年初，我接手了一个和甲方合作的项目，关于通过系统化管理临时工来帮助甲方提高临时工人效，降低甲方生产成本。当时甲方发布了全国多个区域共数千人的临时工需求，由我方来整合劳务公司按需提供临时工，并设计系统来精细化管理进厂的临时工，设置绩效。我方共找了上百家劳务公司沟通合作，最后发现大部分劳务派遣公司的管理能力和甲方的需求有很大的差距，同时对员工管理嗤之以鼻，不愿意改变原有的送人进厂，撒手不管的业务方式。在我看来，虽然大部分劳务派遣公司依然可以制约甲方按原有的方式供人，但市场在进步，甲方作为强势方终究会引领行业变革的方向，而这个方向就是帮助自己降本增效。如果乙方无法跟上这个趋势，那就会被新生代善于管理的劳务公司慢慢取代，机会总是给有准备的人。

甲方在劳务用工上趋势包含：

1. 劳务派遣工的人效要求提高
2. 业务外包比例逐步增大

劳务派遣工的人效要求提高：
劳务派遣工一直是甲方除了正式工外大量使用的用工方式。派遣工对于甲方来说，无需缴纳五险一金，可根据需求灵活的招人和裁员，用工的风险也可分担给劳务公司，对于甲方来说是极划算的用工方式。但更善于经营的甲方慢慢发现，派遣工由于变动频繁，按时计费，无法纳入正式工管理体系，导致人效远低于正式工，反而让最终的生产成本高于雇佣正式员工。基于这样的顾虑很多甲方放弃了让派遣工占生产线用人的更大比例。一方面，当前的甲方在寻找提高派遣工人效的管理方式，如菜鸟在17年就开始尝试临时工的绩效奖励模式，并让乙方被动执行；另一方面，如果乙方能够自带管理体系，帮助自己员工提高效率，那显然对甲方来说有极大的吸引力。据我所知，部分大型人力资源公司已经在搭建自己的临时工绩效体系和管理系统。总而言之，在劳务派遣领域，如果你能更上甲方的需求，或你能给甲方更好的解决方案，不但利于劳务公司接到更多的业务，同时甲方也更愿意提升自己的临时工占比，从而给乙方带来更多的利润。

业务外包比例逐步增大：
业务外包是新兴的合作模式，甲方直接把部分相对不核心的业务直接外包给乙方，按照最后乙方的生产量按件给乙方结算，从中的员工管理，生产线操作，意外风险全部由乙方承担。业务外包是整个行业的趋势，从而甲方可以更专注与自己的核心业务，而把支持型业务交给更专业的第三方来操作。如顺丰在2015年业务外包的支出仅为81.1亿，而仅一年后，支出达到208亿元，整整翻了2.5倍。甲方快速增长的业务外包需求也对大多数乙方形成了考验，业务外包意味着乙方需要有专业的能力来管理生产线，降低货损，提高员工绩效。这些能力虽然不困难（外包的业务流程往往相对简单），但也对大多数劳务依然在摸索这样的模式。在管理不善的情况下贸然接下业务外包，往往意味着高货损，高人力成本，又常常达不到甲方要求而赔款。但反而言之，如果劳务能够有这样的专业能力，就能在行业能有极强的竞争优势。

业务外包的另一个难点在每个甲方的生产流程，生产要求都不尽相同。如果能够把一套成型的管理模式套用到各个甲方，则可大大提升乙方可承接的业务范围。这样的管理流程需要有一套标准化管理流程（SOP）来让每一个新项目的管理者严格遵守，并通过系统的方式，让他们无需经过很多专业的培训，就可以跟着系统流程一步步实现精细化管理。

无论是劳务派遣的要求提升，还是业务外包模式的崛起，对劳务公司的考验均是如何提升自己对临时工的掌控和管理，来顺应行业的趋势。具体如何提升，每个劳务在多年的从业经验里都会有一套自己的方法论。而实现这些方法论最好的方式就是通过系统来标准化业务管理，实现SOP。