记上海俱乐部4月15日线下活动

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第一部分

九宫格主题分享前的热身讨论。主要围绕着“沟通”、“教练的状态”以及“教练能否给建议”进行了讨论。

关于沟通，慧英老师说沟通无非是三个字，听、说、问。其中，“听”是3F倾听，“问”是强有力提问， 那么“说”呢？围绕着这个说，大家各抒己见，实战经验丰富功力深厚的信芳老说，“说”其实就是回应和反馈～ 在这个过程中，要注意做到听多问少，用3F倾听迅速地聚焦目标，抓对方的关键词，听到对方背后的意图。信芳老师说，也可以把沟通的流程分为四个步骤 “倾听 -区分 –提问 - 回应（反馈）”。她说现在实操教练过程中，主要是区分和反馈，基本上不太问了。区分也是一个觉察的过程，比如区分对方所表达的是事实还是判断；反馈即是把自己区分的结果反馈给对方，同时也是引导对方自己进行区分和觉察的一个过程。

关于教练的状态，就是当教练者心里有教练的五大信念时的状态。状态是内在的，需要一些外在的技能支撑，所以需要掌握一些工具。

关于能否给建议，区分自己的角色很重要。是专业的教练，还是教练型的管理者，还是教练型的父母？如果是教练型的管理者，可以给出一些可供选择的方案，专业的教练则应该引导被教练对象自己创建选择方案。

慧英老师还分享了自己行动教练的一些真知灼见。“问题- 需求 –目标 –解决方案 （从制约因素寻找）”，注意要把负向的需求转到正向的需求。比如  团队缺乏凝聚力 –提升团队的凝聚力 -您理想中的团队凝聚力是什么？ （每个人可能理解不一样）

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第二部分

九宫格的剖析和讲解。

关于目标调整，刚开始的时候至少要做到三点，即目标是正向的、可控的和系统平衡的。企业管理可以一开始就抓SMART原则，陌生的真实的客户可以引导客户觉察慢慢调适到SMART水平。如果在确立目标时过多了强调SMART原则，可能会给被教练对象带来压迫感，破坏亲和关系。

关于资源和选择创建，资源里可以套用立场分析，用双轮等，挖掘尽可能多的选择。

关于报告和分数，让被教练对象自己做总结，可对目标再进行一个回顾和确认，对实现度打分，即对实施自己设定的行动方案实现自己的目标的可能性打分。另外，设置励环节很重要，仪式感很重要。当客户客户不确定的时候可以用CUP打分，当客户客户意愿度高时直接赋能。

附 慧英老师分享的九宫格对话流程

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第三部分 答疑解惑

关于俞鸣老师的情绪问题案例，信芳老师建议教练主要是陪伴，让对方心里舒服，等对方能量上来了再择机进行教练。晓鸥老师建议导泻，情绪干预。

关于晓鸥老师提出的实际教练过程zhongw的过分在乎教练结果，可能会发生把客户能量层级提升了但自己能量层级却下来了的情况，她分享了遇到困惑后与高萍教练和陈序老师的请教情况，让大家更好的理解教练的状态。

结语

这是我第一次参加上海俱乐部线下活动。虽然过去了比较长的一段时间，但是参加会议的老师们都给我留下了深刻而又美好的印象～

有的老师逻辑性非常强，有的老师经验非常丰富，有的灵动，有的圆融，有的严谨。。。共性是都非常地乐于分享、勤于思考、不断精进！

感恩每一位老师的分享和付出!