单品类需求集中爆发 疫情“重围”之下威露士如何应急赋能？

面临单品类需求集中爆发，威露士如何抗住“战疫后勤”一线呢？

作者紫琳

编辑何洋

疫情当下，除防护服、护目镜、口罩等物资供不应求之外，消毒液、洗手液等有消毒除菌作用的商品货源也出现了线上线下双渠道都亮起"红灯"的现象。 亿邦动力通过威莱集团副总裁常青涛了解到，威莱集团旗下品牌威露士的消毒液、除菌液、洗手液在近期均出现了市场需求量大涨的情况。威露士在以往正常备货期间，消毒液每天的产能大概在200吨左右，疫情爆发后，现在每天的产能扩充到了400吨。但即使每天有四百多吨的产能，再加上原有的库存，也远远无法满足疫情带来的总量需求。 面临单品类需求集中爆发，威露士如何抗住“战疫后勤”一线呢？

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库存告急

"据目前情况来看，要做到真正满足疫情刺激之下的消毒液、洗手液等产品的市场需求，一天至少要几千吨，这是很难做到的。” 常青涛表示，往年为保障春节期间的供应，按照2月份过年的时间节点，威露士就会提前在12月初到1月中旬期间集中备货。但今年春节很早，1月份就过年了，物流和快递在1月中上旬就基本停运，这是今年威露士备货的一个挑战。 现阶段，在线上渠道方面，天猫、京东、唯品会等电商平台上的旗舰店中的消毒液、洗手液均暂停接单，京东超市、天猫超市等平台的包括威露士品牌在内的消毒液和洗手液货源都十分紧张。目前，各平台是与威露士实行每日"滚动抢货"，且对威露士消毒液、洗手液产品进行ID限购。 据了解，在武汉地区宣布封城的那几日，威露士线上线下大笔订单集中爆发。为了保障服务质量、客户体验，能够及时发出货来，仅2天时间威露士就关闭了购买通道。直至目前，线上店铺消毒液、洗手液基本处于"停卖状态"。对于已下单的订单，威露士和平台方沟通后决定，积存订单发货时间延至30天以上，也就相当于是预售30天发货，而一般产品要求预售15天之内发货。 在线下，亿邦动力了解到，目前威露士经销商的消毒液、洗手液、除菌液的订单系统是暂时关闭的，无法下单。在商超渠道，也基本处于缺货状态。

常青涛告诉亿邦动力，威露士正在全力扩大产能，优先满足疫情严重地区的供货和捐赠需求，并逐步着手对全国各地区做消毒液、洗手液的需求匹配，陆续改善各地区缺货的状态，以保障需求。

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突破“重围”

疫情发生后，消毒液、洗手液等产品订单需求集中爆发，且正值春节假期，而威露士短时间内想要提高产能，在包材、人工和物流三方面都遇到了问题，比如用工贵、原料大幅涨价及包材紧缺、大部分物流公司、原料供应商都已休假，且受疫情影响延迟了上班等。
对此，威露士迅速拿出了解决办法： 在包材供应端 ，部分材料采购价格比日常高出一倍多，用高价获取更多的供应资源。 在物流端， 大多物流公司已放假无法进行正常配送，而订单爆增，各地都在第一时间抢货源，威露士对此开通自提通道，鼓励自提，经销商与平台方下单后自行前往工厂提货，例如，在1月底，京东采销部门利用京东物流端优势安排"抢货"，为京东超市"抢"到了首批37.5万瓶消毒液和洗手液现货。

为了鼓励自提， 在产品供应端， 威露士在订单供应上也优先满足自提订单和捐赠订单。 在用工方面， 威露士对春节假期依然在岗的工厂员工给出了N倍日薪，法定假期结束后给出几倍日薪，高薪用工，确保产能。其中，工厂方面，“我们现在暂时不敢用外地员工，只用本地员工（广州），外地员工目前都在家休假。”常青涛谈道。 除此之外， 为了进一步扩大产能 ，威露士从内部做出了一些生产性的调整：在生产线方面，由于消毒液订单暴增，生产线就跟随订单"柔性"改动，改模具或新采购等等；在生产用工方面，原本在其他业务线的员工及时支援订单量剧增的消毒产品线，尽可能实现最大产能。 目前除工厂线生产员工外，威露士其他员工初步预定2月17日之前都在家线上办公。考虑到已出现某大型商超其他品牌导购员因上班而被感染的情况，威露士也安排线下业务员工，包括商超导购员在家休假，暂未通知返岗。 不过，即使对物流、包材和用工方面已有应对策略，这些依然是现实存在并需要彻底解决的大挑战。同时，高价采购、高薪用工、员工闲置的损失对于企业来说是巨大的成本支出。"现在就是希望疫情尽快得到全面控制，各方面的工作才会畅通起来。" 当被询问到资金链情况时，常青涛表示，"我们现在资金链是良性的。对我们来说，把供应链端和物流端解决了，其他都好解决。"

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这个春节不一样

"春节期间，我们的供应链根本就是没停下来过。"据了解，在1月初，香港也出现了一例病例之后，威露士就提前做了预案，在包材、用工方面进行预判后，调整过一次备货量。
此外，一月上旬威莱集团就发起了"威莱健康万里行，关爱医护人员健康公益活动”向全国几百家医院捐赠消毒液、洗手液、消毒湿巾等。

常青涛称，“之后，尤其是确定新型肺炎有人传人现象后，电商平台就发来了大笔消毒液、洗手液的订单，之前储备的现货正好快速地对接上了。”
除此之外，威露士的快速反应还得益于其仓储布局：威露士全国设有5个仓库，分别位于广州、武汉、成都、昆山、天津，且每个仓库规模都在大几万方以上，华南、华中、西南、东南、华北各区域均能覆盖到。 不过，面对巨量需求的集中爆发，威露士的仓储货源告急，且出现了产能不足的情况，目前正在努力克服中。威露士承诺：疫情期间坚决不涨价、消毒用品优先供应湖北区域、优先解决给医护人员捐赠及政府物资订单需求。 据了解，面对疫情威莱第一时间向全国几百家医院捐赠价值5000万元（累计）的应急消毒用品，包括威露士消毒液、威露士酒精搓手液、消毒湿巾等，目前近50万名医护人员已逐步收到消毒礼包。另外威莱联合电商平台公益、薇娅、中国邮政等进行联合捐赠，向湖北近消毒20家医院提供特殊捐赠超过百吨消毒产品。

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