Facebook 粉丝专页的经营者们，距离专页上的新功能动态时报(Timeline)上线只剩几天了，你准备好了吗?三月中旬在旧金山由商务应用软体公司Salesforce 举办的Cloud Force 研讨会，其中一场讲座邀请到Facebook 的Global Marketing Solutions Manager，Rich Liu 与Salesforce 的社群媒体总监Marcus Nelson 分享怎么透过Facebook 做行销，来检视一下除了新改版外，你的粉丝专页是否有其他的操作方法能更吸引粉丝加入。

　　Rich Liu说过去的行销很像玩保龄球，我们试着只用一颗球，就想打倒所有的球瓶。现在则像打桌球，品牌和消费者可是得一来一往挥拍，收到客人的回应时都可以再回覆回去，然后激荡出更多的回应。而在这样的时代里，不论你有没有参与讨论，消费者都已经在互相讨论你的品牌。 Rich Liu提出三个Facebook提供的工具能让你的品牌跟消费者更紧密连结：

　　*粉丝专页(Pages)

　　Rich点出粉丝专页是Facebook上任务控制中心，所有品牌相关的Facebook行销活动都会连到这里。现在加了动态时报(Timeline)，可以放更具代表性的封面照片，或是把重要的内容置顶。后台的分析数字也会给各位更即时地知道哪些内容比较受粉丝喜爱。 *广告(Sponsored stories) 如果想要吸引更多粉丝加入，请选择一则专页上的内容设订成广告，决定谁会是这则广告目标族群，比如说只显示给那些还不是粉丝的人必胜客网上订餐官网。广告的内容除了是你设定的内容以外，还会将朋友跟该粉丝专页的互动也显示，比如「王大明也按赞」肯德基优惠券2012年4月打印，这类型的广告可以帮你触及到粉丝数3-5倍的会员，让品牌跟人的距离更加拉近。 *外挂(Social plug-in) 适用于网站上已经有固定流量的品牌，比如说购物网站上就可以看到哪个朋友也喜爱某件商品，或是哪些朋友已经加入粉丝专页。

　　另外一位主讲人Marcus Nelson则分享了一些关于粉丝专页的小知识，比如说一人平均加入5个粉丝专页。其次，你必须要出现在个人首页，因为90%的赞跟回应都来自于个人首页的动态讯息，也就是粉丝几乎不回到粉丝专页里面。而能引起互动的内容格式以影片为首，其次是照片，再来是纯文字http://www.51facebook.net。最后，星期六或是放假的时候所更新的粉丝专页讯息比平常日更能被看到。

　　正当众多品牌纷纷投入粉丝专页经营，以上提到的只是操作层面的经验。但社群经营也不是一两天就能看到成效的事情，得细水长流地慢慢与消费者建立关系，持续地更新令人感兴趣的内容。更大的挑战是如何能将这么多的赞或是回应转换成实际销售数字，这都是在经营粉丝专页时会遇到的挑战。各位粉丝专业经营者，你是否认同以上提到的一些经营方法，你有什么能引起更多回应或是分享内容的撇步吗?欢迎留言跟大家分享。