厦门嘉英教育作为高端托管机构，厦门市教育局、食品药品监督管理局、虎溪社区相关管理部门将其作为规范机构典范，作为本次人大代表的考察调研对象，本次行三十余位领导及相关随行人员，参观完校区后感受颇深。随行媒体也对创始人进行了简要的交流。
XMTV：厦门电视台媒体
嘉英教育：嘉英教育品牌创始人李永峰先生
XMTV：以您的角度看，小学需要关注什么？
嘉英教育：一直以来，社会各界在提小学生减负和素质教育，但很少有人能提出如何去实现，以及在小学教育中什么是最重要的。
XMTV：那您认为小学最重要的是什么？
嘉英教育：孩子上小学最让人头疼的不是成绩，而是良好的行为习惯。上课不能安心听讲，不遵守课堂纪律，不会阅读，书写困难，自理能力差，这些最让人头疼。所以，在小学最重要的是良好习惯的养成。
XMTV：那好习惯在您的定义里有哪些内容？
嘉英教育：
1、阅读习惯，有的孩子喜欢读书，容易养成阅读习惯，良好的阅读习惯会在不知不觉中培养孩子的听力、理解力和注意力。
2、倾听习惯，这个比较难，小学课堂45分钟的上课时间，老师教授的内容完全相同，为什么最后反馈却参差不齐？这取决于孩子们在课堂上的倾听习惯，有的孩子在大部分时间认真倾听，而有的只能坚持几分钟。
3、书写习惯，有的孩子表达能力很强，但文字输出能力不好，孩子拿笔写是他开始书写的第一步，正确的用笔方法，端正的姿势，对于入门的孩子来说很重要，父母要在一开始就给孩子养成正确的书写习惯。
4、专注做事的习惯，无论做什么事情，专注力是孩子必备能力之一。集中精力完成一件事情再去做另外一件事情。
5、完成任务的习惯，升入小学将有大量的学习任务和家庭作业，很多孩子都没有任务意识，不知道什么是家庭作业。孩子不认识字，不能将学习任务记下来，他们回家后就忘记自己的家庭作业。
6、独立的生活习惯，小学是生活习惯形成的关键时期，良好的生活习惯是孩子自理能力的体现。比如：规律的生活作息时间、自己完成生活所需、物品整理收纳、卫生自理、沟通能力等。
XMTV：是的，您说的六大习惯，非常的精彩很到位。那么托管和这些习惯有什么关联？
嘉英教育：其实关联是很紧密的，首先我要说托管的诞生。
家有小学生，恐怕最头疼的是家长的工作和学校时间不匹配：
早上7:45到校，这没什么，基本和上班时间一致。
中午11:45放学，这个就纠结了，大部分家长没下班。
午餐12：00-12:30，这个难办了，大部分家庭不煮饭。
下午14:00到校，这个也纠结了，大部分家长真没空。
下午15:50放学，这个太难了，绝大部分家长在工作。
课后放学到家长到家期间大约有2、3小时监管真空。
家庭作业：19:00—20:30大部分家庭可以辅导，但也差强人意。
所以，课后托管服务就这样诞生了。
托管最初的方式是小饭桌，所以，很多人很直接的产生三个词：吃饭、睡觉、做功课。
XMTV：确实，到现在为止，我也是这么认为的。
嘉英教育：其次要说托管的发展及现状。托管发展至今为止，分为三个阶段:
第一阶段是初级阶段：小饭桌是典型的业态，就是直接的需求吃午饭、睡午觉，解决家长中午来回接送的奔波劳顿，家长有完整的工作时间，孩子也免除往返劳顿。此阶段家长没有太多的要求，经营者也没有太明确的责任，这种局面维持了相当一段时间。
第二阶段是发展阶段：此阶段成为课后托管，除了中午的吃饭睡觉，下午放学后的功课辅导也成为重点，一般双职工家庭，孩子15:50放学回家后一直要到18:00后甚至更晚，家长才会到家，那放学到家长到家这2、3个小时，孩子处于监管真空时段，按照目前孩子学习的内容以及电子化教学手段，大多数家中长辈是无法辅导的，而且大多数长辈会迁就孩子：有求必应、过度喂食、生活代劳。这是年轻父母不能接受的，矛盾就凸显了，孩子渐渐自我习性，以后要调教就很难了。所以在这阶段，课后托管对孩子的时间的良性占有和支配，成为家长首选。此时托管机构可以解决大部分双职工家庭的工作和孩子学习矛盾。
第三阶段是竞争阶段：本阶段源于托管产业化进程的加速，有一部分从事少儿教育的机构经营者看到了托管行业的发展趋势，以及未来的经营的战略考量，开始转型或增加托管业务，加入了竞争，随着行业发展，甚至有社会资金进入，专注于课后托管运营品牌。
XMTV：那么未来托管的发展趋势是什么？
嘉英教育：所有行业发展都有一个大致相同的路径，就是优胜劣汰以及行业优化。会呈现四个明显的趋势：
1、规范管理。从食品安全到人身安全，从业务模块到业务流程，从学员沟通到家长沟通，经营者都会很注重，这不仅是日常管理的需要，更是公司发展的需要，只有规范管理，有据可依，才有可能提升服务品质，提升盈利能力，降低经营风险。
2、高端人才。这是最重要的一点，本阶段经营者会非常注重人才，区别于满足生活所以，过渡到满足教育所需，很多家长形成了托管就是吃饭睡觉的既定的概念，这个认知随之被打破，托管背后更重要的是潜移默化的素质教育，优秀的托管机构，会把学员的日常作为教育内容，礼仪礼貌、行为举止、公共安全、团队沟通、时间管理、物品管理、食育教育，甚至英语口语，都会植入日常，这些是知识学习以外的不可量化部分，很多有远见的家长，会不惜更高的费用，让孩子在这种具备教育作用的环境中成长学习，使其得到潜移默化的教育，这是非常明智的，也是未来优秀托管机构致胜的市场法宝。
3、客户体验。规范的托管机构将更注重个性化、差异化服务，针对学员的差异，提供相应的沟通与服务内容。在基于教育的前提下，和家长保持信息对称沟通，让家长参与学员成长过程，同时有能力解决过程中遇到的各种情况。和家长成为共同教育者，机构和家长成为相互的协力关系。
4、教育功能。在理想的状态下，托管机构是生活化的教育机构，优秀的托管机构会开设多于核心专业课程，做专业运营，保证教学质量。
XMTV：托管听起来很简单，其实赋予教育功能以后，我就觉得不简单了。
嘉英教育：是的，和幼儿园一样，月收费达到五六千以上甚至上万的比比皆是，有些口碑好的还人满为患，相比低收费的幼儿园，其管理及教学肯定有其独到之处。那托管市场化运营，也是一样的道理，差别很大。
不久的将来，托管将成为教育的一种新业态，新模式，其教育功能必然是市场的一种新选项，高端托管也将成为教育的一股清流。而优秀的托管机构，就是前面说的，有教育功能，以学员养成良好习惯为目标。
XMTV：您这么说，是不是可以这样理解，判断一家托管机构是否优秀，就看是不是以养成好习惯作为经营目标且可以达成？
嘉英教育：可以这么说，因为托管机构是唯一将生活和学习结合在一起的教育模式，因为有情景，所以它最容易达成这个目标，我们一致认为好的学习习惯源自生活习惯。
【人物名片】
李永峰 厦门嘉英教育机构品牌创始人。
是二十一世纪具前沿的教育理念的教育者，从事过企业管理、教育投资、艺术教育等领域，是“从理念到行为训练”的教育倡导者，对新型人才定义持有独到见解，善于分析社会发展趋势。于2000年创办嘉英教育品牌，专注于少儿钢琴艺术教育。嘉英教育秉承“发现美，学会爱”的教育理念，经过十余载的发展，嘉英教育机构发展为集以少儿钢琴艺术、高端课后托管、英语口语学习为核心的综合教育机构。嘉英教育始终坚持以人为本，坚信及坚持“爱是教育的根源、爱可以改变一切的理念”的经营信条，并成为持之以恒的践行者。
