那天,客户发图片来,说物料出现了严重的问题,语气很是不好,还爆了很多粗口。我听得火冒三丈,看着客户用QQ给我传的图片,挂了电话,就气势汹汹地找小丁质问他是怎么回事。
小丁本来在玩着手机,被我这么一质问,愣了一下说他不知道。我更是气不打一处来,大声吼道:“你不知道谁知道?出现问题就这么推卸责任的么?”
他也吼了过来:“我他妈的就是不知道,要是知道就不会出现这种情况了!”
我瞪大眼睛,惊愕地看着小丁。他没有直视我,吼完就自己走进了制作房。
好大的功夫,我才缓过一点劲来,慢慢地走回自己的办公室,感觉有一股气上不来,又下不去,呼吸困难。
我面红耳赤,坐在电脑桌前,感觉浑身颤抖。这个时候,姐姐正给我发视频,我接了起来,说话有点不耐烦,匆匆挂断了。
我还在刚才的情绪里没有抽身,这个时候QQ不断响了起来。客户文件陆续发来了,而且好多还是加急的,能答应的我尽量答应了下来。
客户陈也发文件来,海报的尺寸极小,数量240张,还要裁好。平常小尺寸的海报我们都是让客户自己裁的,我对陈说裁成规整的部分,让他回去用剪刀剪一下,毕竟东西加急制作还要裁好不好安排。奈何陈不肯,说必须要裁好,不裁好以后的生意也不要做了。
我顿时急火攻心道:“你怎么这么不讲道理,我们对你的物料无论是服务还是质量都是优先安排的,那这个也是相互的,你最基本的理解和支持都给不了,这个合作也是双向的,讲究双赢,你配合不了那我们也不勉强你和我们合作。”
这句话一过去,顿时炸锅了,对方岂可善罢甘休,马上回复道:“你这么说话,那之前的款子也不要想结了,你东西也不要给我做了,把你老板号码给我,我自己和你老板沟通。”
我马上打字道:“我们几百家客户,若是每家客户都像你这样,那我们这生意不是很难做了?有什么问题还是和我们前台沟通吧,毕竟你文件是我们接手的,老板不知道是何情况,我这边也是按照实际情况来和你沟通的,老板也是要根据实际出发的,你这不是为难我们老板么?”
看着对话框对方正在输入,马上我看到对话框显示道:“你给我闭嘴吧。直接把你老板号码给我,或者我现在就赶到你公司来,和你理论清楚。”对方打完字还不解气,打电话过来一阵骂,一阵说。
还有好多的图没有导,为这事我浪费了好长的时间,无奈我只好说图打好我帮忙裁切,尽快帮他弄好。然后告诉他,这边小尺寸都默认不裁的,毕竟是按照平方价格的,希望下次不要让我们为难。对方发了一句:“我到其他家做其他家都会裁好的,怎么你家就不行了?。”
我努力平复的情绪顿时又上来了:“那真是为难你了,这么勉为其难和我们合作。这个要综合考虑的,你别光盯着一样,价格,服务,质量,速度,这些都是你的考虑因素吧。”
这一回复又引起轩然大波,电话又噼里啪啦响了起来。毋庸置疑,我又整整上了半个小时的听训课,句句苛责,声声谩骂,让人进退两难。
后面导图速度自然是慢了很多,小丁因为之前的原因,带着气,做东西速度也降低了很多。还缕缕出错。那天下午四点,也没出货。到了晚班的同事来上班的时候,因为当天件出货不及时,导致次日的货都延后了一些,第二天的出货时间也相应地慢了。
因为最开始的客户的坏情绪传给了我,我没有及时化解,还传给了小丁,后面又没有及时控制,惹恼了客户,浪费了对方的时间,更是浪费了自己的时间,影响了当天的出货进度和次日的出货进度。
坏情绪就像会感染的病菌,有时候感染速度比病毒和细菌更快,后果更严重。
事后,我细细反省,知道自己做错了。对姐姐的无故发泄满是愧疚。无论工作中还是生活中,如果出现问题,是对方的错误,那自己这边不应该有坏情绪,不然那不等于用别人的错误来惩罚自己了吗?如果是自己的错误,那更不应该有坏情绪,那不是用自己的错误来惩罚别人吗?失了理,又失了情谊,赔了夫人又折兵。
自那以后,每每我再要有坏情绪或者生气的时候,我都会事先暗示自己:不值得。伤身又伤心,伤的不只是自己,还有他人。何苦来着?
坏情绪传染很容易,导致的后果可以严重到不堪设想的地步。聪明的你,无论何时,拒绝坏情绪,无论是自产还是他产。因为坏情绪,害人害己,因为坏情绪,不值得。