职场：沟通与挑战

昨天刚刚晋升，今天就遇到了一个挑战：与老师沟通元旦加课的事情。

上午的时候，出师不利，老师们没有来，只能等到下午。

下午，目睹了伙伴游刃有余，与老师谈笑风生，非常羡慕。我知道自己暂时做不成像她那样，但是我也想努力提升自己，努力去尝试。于是，我主动请缨，承担后续的沟通工作。

我主动出击，去寻找下一位沟通的对象：谭老师。她在L课室，我去到的时候，心里有点发虚，我想再思考一下如何开场，话要怎么说，才不会让对方觉得很有压力。在外面待了一会儿，鼓起勇气，走了进去，发现有很多个老师在那里聊天——没有看到我想找的老师，看到了另一位老师——我的冤家。结果，她把我拉出来，和我聊起了其他的事情，占用了一些时间。我当时已经想要打退堂鼓了，但是想起之前说过的推动力和管理目标及结果的能力，想起我自己在这两点上的不足，我再次鼓起勇气进去了。老师们还是在聊天，我得知谭老师不在。这次就先班师回朝。

后面，我目睹那位伙伴继续一个个地约老师过来办公室沟通。我可以明显地感受到：在办公室沟通的效果更好。因为这是我们的主场，而且有其他的伙伴在，如果交流陷入困境，可以帮忙。于是后面，我承担了邀请老师过来办公室的工作。

一开始也会有很多顾虑（确实，我在做一件陌生的事情的时候，都会有顾虑。这已经成为一种非常固定的模式，其实也许这也是一种非常正常的模式。如果想要反过来不顾虑，要么非常乐观，粗线条，要么就有足够的安全感和资本，不怕把事情搞砸，不怕失败。 失败总是会出现损失，只有不怕那个损失，才能不怕失败。要么只看到成功的喜悦，觉察不到损失，要么资本雄厚，完全不用担心损失。害怕失败是常态。），比如，我会想：第一句要怎么说才好。结果在伙伴的督促下，就不管那么多了，很直白的语言，直接说了出去（也许有督促的压力，也有责任分散的原因），果然有老师会觉得有点压力。后面有很多老师想问是什么事，伙伴跟我说：就说是惊喜。我就照做了，同时想到了另外一个责任分散的鬼主意：老师问是什么惊喜，我就说你要给他一个惊喜。

伙伴后来出去了。后来第一位老师进来的时候，虽然我想要先委婉一点，不过还是不知道说什么，就非常直白地说了，她说了一句：吃了你们的套路。然后也没有什么，她也会正常地跟我说学生的事情。我问她想不想要年假。她说当然想啊。然后我就帮她想办法，在遇到瓶颈的时候，我说：为了年假，就差一点点了！我们再想想办法！如果不能做到，多可惜啊。等到后面伙伴回来之后，气氛又一下子变得欢乐起来了。果然有的人就是有这样的能力。最后结果也是皆大欢喜。过程中，伙伴知道很多我不知道的信息，在帮助老师解决问题这件事上会显得更加专业。

这里有一点我感悟非常深刻：其实老师们心里都会有一点想要好东西，想要奖励的心理，但是可能只是一个非常微弱的种子，有一点想要，但是不要也可以，不愿意付出太多的努力，或者，不知道怎么做，以为自己做不到。我们管理组的作用就是帮助他们心里“想要”的那一面，激发她，放大她的力量，同时给予方法和途径，让她能够最终成型。这样，她相信自己真的可以做到这件事情，没有想象中难，就会愿意去付出努力。这就是我们的价值。带领伙伴解决难题。

后面就顺畅多了。虽然还是直白，但是其实大多都有效果。我也觉察到伙伴的方式：先跟老师闲聊一下，前提是，你要了解对方，知道对方身上以前发生了什么，跟对方聊起来，就是一个非常正常的切入。可以从朋友圈入手，可以从你听说或看到的她做的事情，或穿的衣服等等入手。然后后面接一句：接下来我们进入正题。 然后就开始讲。感觉确实会更加顺畅一点。另外，非常凸显伙伴能力的地方在于：她能非常自然地说出：惊喜就是xx的一个拥抱。受到她的感染，后面我也能更加大胆地跟老师沟通了。

不过在后面也遇到了一个挫折。有一位老师，他有很根深蒂固的想法，我们沟通的过程中他一直在说自己的想法，结果我们都插不进嘴。这确实是一种很为难的格局，因为我们想要达到自己的目的，就必须要打断他，但是打断他又可能让他不爽——不过确实，我们必须要打断。不能让他的想法成为沟通的主旋律。但是如何技巧性地打断呢？ 也许可以问一下另一位伙伴的一些事情：哎，你的xxx怎么样了？ 这样一来，基本就打断了。 或者看一下手表，然后说：xx，你怎么样。。。然后开始陈述我们的想法。这很关键！