创业故事 | 第9期
事业辛酸、瓶颈突破、经验分享
当我例行提问受访者创业的原因时，我遇到了迄今为止最直白、却又最扎心的一个回答：因为穷！这是多么真实而又能产生共鸣的一个原因。受访者风趣幽默的对答，让人不自觉地忘掉了身份和距离感，从而回归到了跌宕起伏的创业经历中。
说到电商，很多人不再感到陌生，海外代购已经成为常事。但如今的便利，是无数跨境电商行业从业者通过不断地摸索，与无数次的尝试而得来的。而本期采访者正是一位经历了跨境电商混沌期，在电商行业里探索多年的创业者。他就是乐笑跨境商贸(深圳)有限公司负责人——江一州。
莫欺少年穷
莫欺少年穷，因为少年人前途不可限量。年少时期总是充满无限的激情与可能，并且总有一股勇闯天涯的拼劲。虽然本期创业者运用幽默的语言来讲述他的故事，但他所经历的事，绝不像他所述的那样轻松。
小编： 请问您是因为什么原因要创业？
江一州：某热门短视频平台上有一句很火的话：因为穷。我觉得这个问题可以这么回答，这也是最实际的一个因素。
小编： 请问您的创业做了什么项目？
江一州：做跨境电商，把国外的商品进口到国内。
小编： 请问您是否一直都在从事这一行？
江一州：没有。毕业之后，我与朋友一起创办了一家英语在线培训机构，运营了快两年的时间，但后来因为一些原因就放弃了，在这之后，我就回到了贸易公司上班。从事跨境电商行业是因为15年的时候，跨境电商是一个很新的行业，加上我们贸易公司手上有一些销售终端的资源，所以就想着可以尝试做一做跨境电商，引进国外产品，再通过我们的渠道资源进行销售。我们创建了一个平台，叫做乐笑跨境购，主要针对的客户群体是商家。其实，就是整合资源去创建一个新销售类目的过程。
小编： 请问您当时选择的产品，主要的类型是什么？
江一州：母婴和奶粉。当时跨境电商有两个比较主流的品类，一是母婴类；二是化妆护肤品类。我们主要是做奶粉类产品，当时有很多做跨境的企业也是依靠母婴发家的。因为当时中国奶粉行业发生了很多事件，消费者对国产的奶粉品牌出现了信任危机，加上跨境进口当时的价格优势很明显，所以很多人都投入了这一领域。
行业混沌期，困难重重
2015年，跨境电商正处于混沌期，许多行业从业者对于跨境电商怎么做，还处于懵懂状态。许多行业规则与操作细则还未明晰，要在这样一个新的领域里探索，需要投入很多的精力与时间。这个时候，本期创业者与很多人一样，正经历着重重困难。
小编： 请问在您初入跨境电商行业时，有没有遇到什么难题？
江一州：2015年时，我们开始进入跨境电商行业。当时，整个跨境电商行业太新，新到很多的政策、操作细则都还没有出台，并且跨境涉及的部门很多，像海关、国检、工商、保税局和监管网站的工信部等。我们的公司在深圳市的盐田区，严格来说当时的盐田区，还没有正式开展过任何跨境项目，所以当地的税局、海关等部门，对于跨境电商的操作还不是很清楚，这对我们来说挑战很大。当时，我们也走出了盐田区去询问与了解，比如：福田保税区，但福田保税区也没有实际业务的开展。之后，再跑到前海区，因为深圳前海区有一个自贸区，划分了一块区域来支持跨境电商的发展，但当时的前海市场监督管理局，对于跨境电商的操作也是一知半解，只有一些指导性的文件，具体的企业注册、备案工作要这么做？跨境电商进口流程怎么走？我们所说的三单对碰，在技术层面上的代码怎么写？还不清楚。所以，那段时间一直走访和摸索，我们也经常往广州跑，因为广州的南沙区是做跨境电商做得最成熟的地方，但是门槛很高，基本上都是国企，我们没有渠道去接触和了解。所以，我们只能去找广州保税区下的一些小公司询问，但是效果甚微。
小编： 请问您正式开展项目之后，有没有遇到什么问题？
江一州：正式开始操作时，其实也遇到了很多问题。因为我们的贸易公司手上有一些之前合作的品牌资源。当我们开始接触跨境的时候，就跟品牌商打了招呼，但是没有一家境外的公司了解跨境电商，不过还是会有一些企业很期待，但当时我们花了半年的时间还没正式走通，很多企业开始对这件事失去信心。当我们走通时，又需要花费时间和功夫再去说服，才能把品牌拉回来。
2016年7月份，我们的第一条柜进入保税区，正式开始运转。但当时整个的进货周期需要一个半月，从下订单至货物到手，需要一个半月的时间，这给我们造成了困扰。因为，有些境外企业的流程，可以称之为国防级流程，比如：我们想和香港雀巢合作，当我们把list交给香港雀巢的经理，他需要向行政汇报，行政再向香港的总经理汇报；香港总经理批了之后，再向雀巢中国区汇报，又需要重新走一遍流程，经理向行政汇报，行政向总经理汇报，总经理批下来后，就到大中华区雀巢；大中华区雀巢行政批完，大中华区雀巢总经理再批。之后，再传到欧洲，最后还要从欧洲传到总部，然后总部批了，怎么办？返回欧洲，欧洲收到；返回大中华，大中华收到；返回上海，上海收到；返回香港，香港收到之后，再把货物发给我们。
小编： 请问您的客源问题，是如何解决的？
江一州：我们原有的销售渠道占销售量的30%，其余的都是后来才开发的。新增渠道的基本逻辑就是：扫街，在扫街之前我们需要做前期工作，漫无目的去扫街的话，我们的效率会很低。但是因为我们原本是做传统行业，没有互联网企业那样的大数据去支撑，我们很难判断这个商圈适不适合做这个商品，商圈的消费人群大概是什么类型？这个区域的人群消费力够不够？我们没有详细的数据。所以，我们只能通过商店的陈列品、售价、形象、堆头等各个方面，去判断这个商圈和商店的档次，但不能做到很精确。
小编： 请问您在扫街的过程中，有没有遇到难搞定的客户？
江一州：肯定会有。首先，对客户来说你是一个陌生人，人都会存有防备心；第二，你的价格是否有优势；第三，售后是否有跟进。在交谈的过程中基本的防备心都会有，加上传统行业一般会存在账期，就是需要我们先代垫货款。但我们是绝对不允许的，我们的原则是拖一天都不行，因为跨境的流程有规定不能这么做。所以，一开始很多商家是不接受的，当时我们扫街扫了三个月，拜访了很多商户，但是没有下单的。
新规出现，行业即将大洗盘？
首部《电商法》的施行，使电商告别了野蛮生长的时代，从此电商行业有法可依。每一个新规则的出现，都是一次冲击，但同时也是生机。那么此次新规的出现，对本期创业者来说，是冲击？还是生机？
小编： 请问行业越来越成熟，对您是否有影响？
江一州：肯定会有，行业越来越成熟，竞争就会越来越激烈。那么，谁的成本最低，或者谁的中间环节最少，谁就更有竞争力。因为你的成本能够控制的最好，才能给出一个有竞争力的价格、服务和品质。市场是开放的，大家做生意各凭本事，没有很刻意的去争抢。
因为客户的选择，有他的理由，我们就看谁的客情做的更好一些。这里的客情指的是：客人的情况，按现在的术语叫做，客户的黏性。谁的客户黏性更强，谁就能做的更好。比如：我有一个杯子卖100块，另一个商家卖101块，一般你会选择我的，但你也有理由会选择他的，因为可能你和他是好朋友，你们的关系非常好，当然还有很多因素，但归根到底就是客户的黏性。
小编： 请问您有拓宽产品类目的打算吗？
江一州：其实，跨境电商里的类目和产品并不多，基本集中在大品牌。但是大品牌是有限的，特别当类目锁定在母婴类时，品牌基本都能数得出来，这个市场是一个存量市场，我们无法凭空创造一个增量市场，所以竞争会很残酷。那么电商，也差不多是这个状态，但电商可能更复杂一些，因为电商的概念太广，是平台、微商，还是社区电商，还有接下来的区块链电商等，它的模式太多。近期《电商法》的出台，有多少的企业会被洗盘，仍是个未知数。加上新一年中国的税改也会有所变化，这个影响大家都无法预估。
小编： 请问您对近期行业新动态如何看？
江一州：2019年1月1日，《电商法》正式开始施行，但其实还有很多的细则并没有完善，所以现在还有很多事情不知道该如何解决。特别是淘宝、微商等，电商法规定微商现在必须注册公司和报税，这在以前是没有的。那么，微商应该注册什么类型的公司？贸易公司？还是个体工商户？从业的类目和范围应该如何选择？在报税的过程中，微商又该如何衡量费用，怎么抵扣？全部都是收入么？其实不是，只是他们没有发票。如果没发票就权当收入的话，所需缴纳的税就很夸张了。很多的问题目前还没有解决方案，所以应该会有一个缓冲期。
不要打无准备的仗
不要轻易创业，这似乎是本期创业者呕心沥血的忠告。在复杂的经济时代下，机会很多，同时陷阱也很多，随波逐流的去跟进，有时候陷阱就在那，不如脚踏实地的做好充足准备，从容的去面对一切可能发生的危机与机遇。
小编： 请问您创业至今的感想是什么？
江一州：不要轻易创业。如果没有充足的思想准备，没有足够的资源和经济实力，就不要轻易创业，因为这个风险很难扛得起。可能，早些年的创业环境还相对轻松，因为当时中国的经商环境相对比较开放。但是现今，政策在不断地更新与完善，如果你犯了错，你要为此付出更加惨痛的代价，很可能这个代价是你所承担不了的。所以，在如今的政策和行业背景下，创业首先需要小心。第二，当踏出这一步时，自身的专业性要强，不能再与之前一样，有想法了就去尝试。因为现在相关的法律法规与监管力度等各方面已经到位，试错的结果已经不再是自己所能控制的。所以很多人都在提倡资源整合，意思就是不要所有的事情都靠自己，专业的事情交给专业的人做，分散风险。第三，社会节奏太快，靠一个人把桌上所有的东西都准备好的话，响应速度就太慢了，因为大环境变得太快。
互联网技术的出现，使得经济发展成指数增长，社会节奏也在不断加快。现今，我国的经商环境瞬息万变，如果你的响应速度不够快，很有可能会被淘汰。就如本期创业者所说，学会资源整合，专业的事交给专业的人去做，不要想着一个人就能面面俱到，因为时代变化太快，仅靠个人的效率远远不够。
