为客户创造价值是CRM的唯一标准

在云计算和大数据的良好市场环境下，出现了一批新商业模式的CRM公司。他们利用云计算智能技术结合CRM客户管理系统，为企业提供多种与顾客交流的渠道，帮助企业不断了解客户消费行为，从而对产品和服务进行改善和提升来满足顾客需求。

然而让人无法忽略的是，目前为止CRM公司基本分为两种：

第一种帮助企业搭建CRM平台，提供技术支持;第二种为企业提供标准化的租用模式。

以上两种情况最大的痛点是，甲方企业缺少数据和CRM方面的人才，他们无法将客户数据转换成有价值的商业利润，而且CRM管理是一个日常持续的操作，CRM公司也无法做到利用数据价值提供给甲方企业，最终导致目前市场上成功实施CRM的企业还不到30%。

其实这种现象完全可以依靠CRM落地咨询方案解决的。

“甲方企业如何利用CRM数据进行提高业绩和利润呢?其实可以通过数据挖掘技术，发现客户的行为以及不同行为的人群对不同产品、在不同季节和基于不同市场活动中所表现出来的差异化，从而落实了解到客户的具体需求，帮助企业设计、安排会员活动，从而提高企业的盈利能力。”

选择CRM公司首选需要对方提供

咨询服务：

以数据模型为依托，帮助客户建立并维护CRM数据和机制，同时为客户提供咨询解决方案。

从咨询服务层面来看，CRM公司的营销顾问必须对行业理解很深刻，擅长与客户一起研究行业特征，并且会深入到核心客户活动当中，以数据挖掘结果为导向，帮助客户设计、监控活动结果，并以此提出改进意见。

管理方法：

其CRM系统服务涵盖了CRM系统的整个生命周期，包括系统的设计、开发、部署、整合等。另外，还会根据客户需求，提供临时性和常规性的CRM报告，并帮助客户改善现有的报表体系，以便监控业务进程。

谈及其数据管理服务优势，需要数据模型在不断进行更新、优化，所以数据标签要非常精准。另外还将所有数据模型和顾客标签做成了自动化，也就是说将顾客生命周期管理实现自动化，让CRM运营全部融入到市场会员当中。