管理的套路 (前言)

数学的套路是口诀、公式与方程式;物理学的套路是公式、定理和定律;化学的套路是分子式、反应式与方程式。如果研究中国功夫,就会发现每一门武功都包含了心法、口诀、招式、变化、力道、速度等,这就是成为一名武林高手的套路。


管理的套路是什么?管理学泰斗德鲁克说,管理是一种实践;欧洲管理学大师马利克说,管理是一种职业。越来越多的人认识到,管理既是一门科学,又是一门艺术。从科学的角度来讲,我们称之为管理学;从艺术的角度来讲,我们称之为领导力。管理处事,注重方法;领导育人,把握方向。总而言之,管理的套路,就是概念、模型和工具的排列组合。


启蒙教育或启迪智慧要读经典或大师著作,管理实践要看职场达人和职场精英的心得体会。管理学著作必读德鲁克(Peter Drucker);营销大师首推科特勒(Philip Kotler);竞争战略研究迈克尔·波特(Michael Porter);战略定位兴起于特劳特(Jack Trout);质量管理学戴明(Edwards Deming);现代HR之父尤里奇(Dave Ulrich)依然活跃在世界舞台。。。。。。


财务管理必讲三大报表:损益表、资产负债表、现金流量表;人力资源管理八个字:选、育、用、留,升、降、调离;市场营销绕不过4P和4C;产品介绍必谈FABE;质量管理必用PDCA循环和鱼骨图;运营管理重点是消除七大浪费;现场管理要做好5S或6S(含安全)或7S(含节约)。


组织发展常用Berke Litwin变革模型;战略规划多用麦肯锡7S模型;市场竞争分析多用波特五力模型;优劣势分析必用SWOT模型;团体决策要明确RAPID五角色;问题解决先问5Why;质量报告要符合8D法则。


绩效管理三足鼎立:KPI、BSC、OKR;目标分解遵循OGSM格式;目标设定遵循SMART原则;教练辅导参照GROW或GAINS或TRAIN法则;招聘面试或绩效面谈常用BSI模型;有效反馈要符合STAR/AR模型。


培训需求必谈Iceberg模型;学习与发展多用70/20/10方法;课程开发常用ADDIE模型;培训效果多用Kirkpatrick四级评估模型;培训成果转化推荐6D法则和学习金字塔。性格分析多用MBTI和九型人格;面试测评多用DISC;能力测评多用OCEAN。


公众演讲明确GAP;商务演示遵循123定律;幻灯片设计做到10/20/30;PPT尽量符合KISS法则;微笑、呼吸和停顿是三个法宝。


中国式管理的精髓:中庸之道、阴阳平衡、五行八卦、外圆内方、刚柔相济、知行合一……企业翘楚当推华为(法治与狼性完美结合)、海尔(内圣外王的杰出代表)。


西方式管理的精髓:文化、程序、流程、指引、表单……通用电气(GE)、沃尔玛(Walmart)、谷歌(Google)、苹果(Apple)皆是楷模。


从人力资源的实践来看,西方式管理的优先次序是法、理、情,先看法律制度,再看程序流程,最后考虑人情感受;中国式管理的优先次序是情、理、法,先看人情感受,再看流程方法,最后才考虑诉诸法律。

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