如何站在客户的角度思考问题

金句

1．无论何时，要获得对方的认同，就要先为对方着想，关心对方的利益，只有如此，销售员和客户才能成为最佳的合作伙伴，获得利润上的双赢。

本金句出自：《销售话术是设计出来的》第2547页

2．不管你从事什么职业，首先你要让你的上司信服你。

本金句出自：《销售话术是设计出来的》第2552页

3．站在客户的立场来考虑：如果是我，为什么要买这个东西呢？朝着这个方向去思考，才能深入了解到客户所要达到的目标。

本金句出自：《销售话术是设计出来的》第2579页

本书：《销售话术是设计出来的》

作者：乔拉拉

出版社：立信会计出版社

出版次：2014-6-30

书号：7-5429-4241-8/F713.3；H019

主题一 如何站在客户角度思考问题

主题心得：

顺着客户的思路，站在客户的角度，见缝插针，巧言善辨，才能进行零距离的交流。

说话的时候，如果能投其所好，沿着客户的思路对他循循善诱，则会更容易让客户排斥较少。

根据客户的口吻合说话的习惯，用心揣摩客户说话的心情、神态，同时调整自己，用客户说话的方式和他交流，更容易打动客户的心。

同时，如果能摸清客户的消费心理，再沿着他的想法，顺藤摸瓜地将它需要的产品推荐给他，一来，客户会觉得开心，二来，也能将产品卖出去。

在考虑自身利益的同时，考虑客户的利益，只有互惠互利的情况，才能把销售做好。只有让客户有利益，你才能有利益。

这些道理不管在书中见过，现实生活中，很多金牌销售也是在做这个事情。如果给自己的客户带来销量，同时，也会让自己的销量增加。

前段时间，听到一个朋友提到了一个故事，一个买检测设备的厂家，他想增加自己的销量，就将客户推荐给了自己的配套厂家。当对方的销量增加后，自己的产品的销量有开始增加。

我想这就是理论和实践相结合。