惊魂一天，被困地下车库……

今天，我被困在地下车库了。

4年零7个月，我的电瓶终于寿终正寝，用如今时髦的话说：挂了。

上车，启动，启动，启动……咦，咋就启不动？世贸商场地下停车场，我的DS5罢工了。

所有仪表不亮，启动无拉火声……毫无疑问：电瓶没电了。

我顿时觉得有些懵圈：这事儿咋整？！

因为抢车位，停车时我一头扎进一个停车位，如今吃到恶果了：车子挂在P挡上没电，摘不下挡，连推都推不出来！

曹东、孙亮两位兄弟拍马赶到，经过一番努力，终于把车头对头地跟我对上：搭线点火！搭线有，但是打开引擎盖儿，我傻了眼：孙亮，你这车电瓶在哪儿啊？

经过一番研究才发现，孙亮的卡罗拉混动，电瓶竟然在后备箱里！又是一通折腾，终于把卡罗拉的屁股对准我的车头，搭线点火……

还是没戏！打电话给DS的店里，经过分析得知：电瓶不是亏电，而是彻底挂了……

眼瞅晚上9点了，上哪儿买电瓶去？！

DS的刘超尴尬地在电话里回我：吴哥，不好意思啊，我今晚喝酒了，没法开车，再加上店里早已下班，无法领新电瓶出来……

挂了电话，我有些着急：这特么咋办？！

把车扔世贸地下车库，明天再来处理？行是行，但必须承担一个风险：车子除了驾驶侧车门可以用机械钥匙锁上，其它车门一律无法上锁！看看吴嫂后备箱里的各种杂物以及衣服鞋之类，几乎满满的，后座上还放着一堆给爸妈买的东西……

正当我拿不定主意的时候，电话响了：吴哥你好，我是DS的售后服务人员，听说您的电瓶坏了，请您不要着急，我给您送个新电瓶过去，请您加我微信，告诉我准确位置……

天无绝人之路啊！及时雨啊！原来是刘超打电话通知了他的同事，这个小伙子正在家里看巴西队的比赛，他二话不说，关了电视就要赶过来：DS的电瓶拆卸工序比较麻烦，我还是亲自去给客户装上吧……

我赶紧加了他的微信，发过去地址，然后静静等候……

坏就坏在微信的定位上！这该死的定位不准，惹出了感人一幕……

这位不知名的DS售后服务人员，开着私家车先是跑出去满大街找汽修店给我买电瓶，然后再驱车20多公里赶来给我安装。最尴尬的事儿一个多小时以后发生了：因为定位不准，他把车停在了一公里之外！更可气的是，那条路还是单行线！

给我打通电话，他终于弄明白了位置，调头已经不可能，绕行又得转一个大圈，而且还要经历两条单行线……为了避免走错路，这小伙儿竟然抱着电瓶就出发了：吴哥，你甭管了，我给你抱过去！

15分钟后，汗流浃背的小伙儿抱着电瓶出现在我面前，走下长长的地下停车场通道时，我实在是不落忍，多次要求帮他拿电瓶，他都微笑着拒绝了：没事儿！我年轻！不重不重！

一个电瓶有多重？简直就是个铁疙瘩！这小伙儿竟然抱着它走了一公里，而且死活不让我帮！

借着手机的亮光，三下五除二，换好了电瓶！！！看着他从裤子口袋里掏出钳子螺丝刀之类的工具，我心里感动的不知道该说啥好：这又是一堆铁疙瘩啊！

启动！一把着！听着发动机欢快的声音，他开心地笑了：吴哥，妥了！你可以安心地回家了！

我看了看表，11点多，再看看满脸是汗却又憨厚地笑着的小伙儿，我这心里……交上小伙子垫付的电瓶钱，我执意要塞给他200元跑腿费，小伙子微笑着拒绝了：吴哥，店规不允许这样做，为客户服务，是我应该做的。您就别让我为难了，您给我钱，这是让我犯错误啊！

看着小伙子远去的背影，我感概万千：DS品牌在国内销量欠佳，经销商压力很大。但就是在这种情况下，这位普通的店员却用无微不至的关怀诠释着DS的服务。如今，新的DS7卷土重来，吸引了很多消费者的眼光，但很多人对DS的售后服务持怀疑态度，担心存量不多的4S店能否提供客户应有的服务。从这个小伙子身上，我看到了DS的变化，也看到了DS正在逐步改变的进步，有这样的售后服务体验，谁还能有顾虑？！

回到家，心情久久难以平复，写此文，权当一封表扬信，也当一份见证书：买DS，请放心！

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