心理 | 怎样和坏情绪相处

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中午，去招商银行办事。我的前面排有两个人，需要等他们先理。既来之则安之，我拿起一份报纸，边看边等。没多久，前排坐着的中年男士成功引起了我的注意，他一会坐着，一会走来走去，很着急的样子。

大约5分钟左右，叫到了我的号码，我到窗口开始办理自己的业务。埋头签字时，他居然来到了我的办理窗口的扩音器边上。

对着工作人员大喊，我要取5万钱，我都要100块的。

柜台工作人员，面带微笑，轻声回答，不好意思，这位女士还在办理业务，请您稍等片刻。

男士不死心，继续对着扩音器说，你给我看看你那里有没有5万块钱，你先看下子噻！

工作人员说：不好意思，我现在没有这么多现金，马上给您联系附近网点，麻烦您去那边取好吗？

一听这话，男士脾气瞬间被点着，怎么回事，就5万块钱还弄不好了！还要我跑来跑去的，你们这什么服务啊！

我抬头看他，已经面红耳赤，像头发怒的狮子。好在，大堂经理注意到了这边情况，快步过来，把这位先生安排到了另外一个原本在休息的窗口，单独为他服务。

我想那位先生可能也有比较麻烦的事情，才会情绪失控。生活中每个人都会遇到烦心的事，遇到烦心的人，无法避免，不能改变，学着和自己的坏情绪相处，尝试和它做朋友，生活可能会有新的面貌。

和坏情绪做朋友的第一步是：接受。

之前，在不开心时，我就会和自己说要开心开，不快乐时，就会要求自己要马上快乐。我不接受自己心情不好，不接受自己状态不佳，发现有不好的苗头，就要消灭，要求要时刻保持微笑，要时刻充满鸡血。可是，越是不接受，坏情绪在我身边的时间就会越长，越逃避越离不开。

我开始改变，尝试接受坏情绪。有次，等了1个多小时，结果被客户放鸽子了，我的心情非常低落。我不再强颜欢笑，我找了安静的咖啡厅坐下，对自己说，是的，我就是不开心，就是很有挫败感，就是很难过，因为心血没有得到回报没有得到认可。当我承认这种坏情绪的存在，心理反而变得轻松了。

接受自己坏情绪，是和它做朋友的开始。如果你一直把它关到门外，它就会一直敲门，影响你。的生活。

第二步，引导我们的坏情绪。

我们可以请坏情绪朋友坐下聊一聊。比如说，为什么你来了，你怎么来的，想要干什么。

当你以朋友的心态与之相对时，坏情绪对你而言已经不再是坏事，而变成了认识自己，提升自己的机会。

比如，今天我跟部门小伙子交代，这个客户你要去收定金回来，收定金的方法是一二三四，收了定金你这个月的业绩就完成了，对吧！小伙子很确定的点头。

结果，回来之后，问他，钱收回来了吗？

没有，因为他们领导出去了！

小伙子回答的理直气壮，好像之前我跟他讲的收定金的方法是废话。

出发之前，我们是不是详细沟通过，一定要收回来！我循循善诱，企图开导他。

是的，但是他们老板出去了，我总不能让她自己垫付呀！

好，我竟无言以对，我说你先出去，我们晚点聊。

我真的很气愤很无奈，明明只要照做就行，可为什么我讲的话偏偏他就听不进去。

我难道不是为了他好吗？内心另一个声音回答，没错，你是为了他好，但不见得只有这一种方式。

我觉察到了自己的坏情绪，开始反思，是不是自己的沟通方式不对，表达有偏差，才让他没有完成任务。90后的人，本身习惯依照自己的主张行事。下一次，我给他方法时，要让他觉得这是他自己想法，而不是我要求他做什么！其实，引导坏情绪的过程，正是我们修正认识自己的时候。

但也会有时候，接受和引导，都无法让问题解决，这种终极情况，我的办法是好好睡一觉，什么也不管。

很多事情，的确我们可以从自己的角度去改变，但还有很多事情的客观发生，不以我们的意志力为转移的。

快到年底，公司开始关账。有个客户在饭也吃了，会也开了，温泉也泡了，发票也开了的情况下，就是不给我们转账。

我把所有他们需要的东西都准备送过去了，每天微信上各种暗示明示，1个月前他说领导没签字，半个月前他说已经在走流程，周一的时候又说电脑坏掉了，搞得我心力交瘁，情绪坏到极点。

后来我想，算了，不管他，我也管不了，爱怎么样怎么样，国有单位不怕赖账，只是时间早晚的事情。结果，今天在微信上跟我说财务已经转账了。这就是不求反而得到。

四季有春夏秋冬，地球有白天黑夜，我们不能只喜欢好情绪，而不愿意和坏情绪做朋友。只要你愿意接受它，愿意和它聊一聊，坏情绪也可以带来新的启发和认知。