工作随笔

本来打算接着二宝没出生前再写些指纹锁方面的问题，但是突然发生的一件事情，让我很想写出来，作业的开头不知道咋写，但是吧感觉不说出来憋的人又难受，算是一个小牢骚也是自己我批评的一段字吧。

昨天19号接波警长微信去合肥某小区换个锁芯，让我当时就过去因为客户时间很紧，结果我没和客户及时沟通，导致我去错地方了来回当务了20多分钟。

回家换车子往客户的房子地方赶，路上找同行打听了下那个小区的锁芯型号，那个锁芯不是常规的锁芯比较难找，找了近一个小时找到一个可以用的锁芯就立刻开车赶到客户房子的位置。

当我到门口的时候让客户自述了下锁有什么问题，根据客户自述结合现场查看发现这个锁具的锁舌缩到锁体里面了后告诉客户️锁具现在出现的问题就是由锁舌导致的。

客户当时让我帮忙维修，这个锁体比较特殊不敢冒然打开维修，我告诉客户可以找物业维修我们可以先把锁芯更换掉。客户担心物业因为更换过锁芯不给维修，我告诉客户没事但是客户就是不同意更换锁芯，让我暂时先别换了。

此时我心里也带情绪了，因为我大老远跑过来花费将近4个小时的时间结果客户却告诉我暂时先不更换了我等于白跑。

正打算把原来的锁装上的时候我试着调了下锁舌恰巧锁舌弹出来了，我就告诉客户“好了”（很无奈的说出来的），结果客户一下就火起来了，说了表情有点看着不舒服，一顿乱七八糟的说落，期间和她吵了两句。

依旧帮他安装旧锁，装上后发现把手按下去锁舌依然不行。就告诉客户锁依然不能用就让她联系物业。

出来后我电话和张波大概说了下，客户也反馈到张波哪里说我有点不高兴。

事情大概就算叙述完了，在回来的路上我在路边停车想了下这个事情，怪客户吗？我感觉也不怪，因为当时我说话有情绪。