这是一个普通的工作日早晨，小方在办公室边吃包子边看着RPA软件机器人发来的昨日数据报表，机器人已按照设定的规则进行自动复盘和分析。小方喝了口豆浆，通过语音要求做进一步分析处理，机器人进行智能决策后编写发送邮件、对接公司其他IT系统分派工单、跟踪执行情况、闭环反馈结果……
以上情形并非存在于科幻电影，随着RPA技术的普及，数字化员工或者说RPA机器人正润物无声般深入到企业各类日常生产经营活动，逐步替代大量重复、规律、繁琐以及需要结合历史数据和经验积累进行决策判断的人力工作。
相应地，一道辩题自然而然浮出水面，RPA机器人会最终取代人工吗？
为了对这个问题展开深入讨论，我们不妨从RPA的功能作用、当前发展情况、可能带来的影响等几方面来分析。
简单了解RPA
简单来说，就是软件机器人替代大量规则、重复、繁琐的人工工作，如在不同系统之间获取数据，进行操作、输入、计算、发送等简单任务，以及通过智能决策安排复杂任务等。RPA不仅能够有效简化传统办公流程，提升工作效率， 对于企业来说，可以助力提质、降本、增效，助力企业全面向数字化、自动化、智能化升级。
根据市场调查公司Global Market Insights的报告显示：预计到2024年，全球RPA市场将达到50亿美元。企业为了提高系统的功能和性能、节约成本，将会逐步采用RPA技术，这将推动RPA行业快速增长。Gartner给出数据，RPA同比增长超过63%，是全球软件业中增长最快的方向。
RPA的发展历程
RPA的落地和成熟大致分为四个阶段。
第一代为基于键盘鼠标控制的批处理脚本执行器，功能简单且受windows系统环境及应用程序差异影响较大，使用场景和解决问题有限；
第二代从形态上来看，国内外主流RPA厂商基本趋于一致，即开发机器人的设计器+管理机器人的控制台+完成特定任务的机器人，相对初代有了大幅改进和完善，但仅限于完成简单任务；
第三代在前代的基础上，在机器人层面增加了AI能力，相当于AI增强型的RPA，通过OCR、NLP及Chatbot等AI组件帮助机器人增加了完成更多任务的能力；
「实在智能」开发的“实在RPA”开启了RPA4.0时代，不仅从AI组件层面进一步完善和丰富了机器人功能，可以适应更加多样的应用环境，完成更多复杂任务。同时将机器人管理控制台从简单的指令、规则下发升级为智能决策中心，实现基于历史数据和经验积累的模型训练加载、运筹调度和一键部署。实在终端机器人在完成各项任务之后，也会采集相关数据闭环反馈至智能决策中心实现模型算法的高频迭代，不断升级优化，提升准确性、可用性和鲁棒性。
「实在智能」“实在RPA”由四部分构成：
机器人工厂（Z-Factory，即任务组件编辑器），丰富完善的Win组件库、AI组件库、行业模板库，清晰易用的拖拽式交互体验及一键生成代码的贴心设计，让零基础用户开发机器人的过程行云流水
AI云脑（Z-Brain，提供复杂场景智能决策解决方案）
中枢（Z-Commander，综合管理台，全面管理部署、实时监控、任务管理、运筹调度、机器人运行情况数据化展示）
终端机器人（Z-Bot，虚拟员工端，支持无人值守、人机协同等多种交互形式）
四者相互配合，方便开发者快速、便捷拓展应用场景，实现“生产-分配-管理-执行”的流程闭环。
为了更好地理解，我们以财务报税场景为例介绍RPA机器人的应用：「实在智能」通过“实在RPA”开发的智能报税机器人（报税宝）基于财务报税场景服务中小企业，针对性地解决人工报税的关键痛点。
综上来看，报税宝相对于人工报税大幅提质、降本、增效。首先，大幅提高报税效率。7×24h工作，综合效率提升6倍以上，平均5秒完成一家报税处理。其次，智能填表安全可靠。自动化复核机制，精准度高于人工，能有效保障报税质量，且全程可监控，实时反馈报税结果、异常诊断及建议。最后，AI赋能稳定可靠。在登录流程中，基于OCR技术，实现自动登录，流程更加准确，效率更高。
从实际应用中显示，RPA机器人的提效降本能力显而易见，那么员工真的会失业吗？
RPA机器人替代人工？
随着RPA机器人的普及，其应用场景也在逐步触达深入社会各行各业，如运营商、金融（银证保）、政务、法律、电商、人力、财务…… 在一定程度上，可能对某些传统工作岗位带来改变。
但从另外的角度来看，AI+RPA解决方案也使得大批创新工种应运而生，提升员工工作边界、工作效能，大量创新、未知的工作岗位，如与RPA相关的开发、运营、产品、AI算法专家……以及其上下游产业的相关岗位也会陆续出现。
在不久的将来，大量枯燥乏味、重复性高、规则明确或仅需要部分历史数据和经验决策的工作将由RPA机器人去完成，员工将获得解放，把时间和精力投入到更有价值的创造性、总结性、分析性工作中。从而推动企业的生产流程发生颠覆式变革和创新，进而推动生产力的发展。
回顾历史长河，相似的案例并不陌生，每次新技术的出现和进步，往往推动了生产力的变革和历史的发展。相信随着第三次人工智能革命大潮涌动，AI+RPA会慢慢显现其深远的影响力，AI赋能商业，推动全社会从“劳动密集型”到“AI密集型”变革也正是「实在智能」的创业初心。
图文：红猪
编辑：红猪