#微书摘# 怎么样的相处能激励别人《高绩效教练》46/100

情商

对于职场成功来说，情商的重要性是智商的两倍。

马斯洛的贡献不仅在于他的需求层次理论（见第13章），他还与卡尔·罗杰斯一起创立了人本主义心理学，有时也被称为继心理分析、行为学派和认知心理学之后的第三种势力。不像其他人那样把精神病和病理学作为研究对象，马斯洛研究的是健康的、正常的人，目的是更加深刻地了解人性。人本主义心理学的目标是通过自我意识实现人的潜能，非常重视情绪的作用。20世纪70年代，人本主义心理学产生了许多新的心理疗法体验形式，并且开始逐渐进入企业，影响了个人发展的趋势，1995年丹尼尔·戈尔曼的书则使情商不仅为企业所接受而且达到了要求必备的高度。戈尔曼的研究表明对于职场成功来说，情商的重要性是智商的两倍，人人都需要具备，更是一个职业教练的必备条件。

实际上，情商作为一个新名词，绝非一个新的事物，它可以被称之为人际智力或社交技巧，包括五个方面：认识自我的情绪（自我意识）、管理自己的情绪、自我激励、认识他人的情绪以及处理人际关系。这些概念似乎并不复杂，我们一定程度上都具备一些技能，情商高的人只是比其他人更完善一些罢了。

戈尔曼的研究表明对于成功来说，情商的重要性是理论知识或技术的两倍（66%：34%），这不单单是对领导人而言，人人如此，既适用于在人际交往也适用于在生产力方面。对于领导人来说，比率则更高（85%：15%）。

在一个教练课上，我要求学员回忆童年时期的一位长者，不是父母，只是对其怀有特殊感情的人，可以是奶奶、叔叔或者家庭的朋友。我让他们列举出这个人区别于其他人的特点，然后相互比较笔记，结果他们发现这些特点惊人的相似或一致。无论在哪个国家或哪种文化，结果都是如此。

这些特点大致如下：

- 他们能平等地对待我。

- 他们会听我说话并且对我的意见表现出兴趣。

- 他们很重视我并愿意花时间陪伴我。

- 他们经常激励我。

- 他们信任我并且相信我能成功。

- 他们风趣、热情，逗我发笑。

- 我从他们身上感受到关心、爱、支持和安全。

- 他们尊重我。

然后，我问学员当他们和这样的人在一起时是什么感受，回答也是惊人的一致：很特别、受尊重、自信以及信任。