全面介绍管理工具 OKR

认识OKR

OKR是Objective & Key Results的缩写。中文意思是目标与关键结果，最初由Intel发明，随后被包括Google和Zynga在内的大公司广泛应用。

OKR是在一定周期内为企业和团队设定的战略和目标。在每一个周期结束的时候，OKR能够帮你评估团队目标的执行和完成情况。

1. OKRs是一个Goal setting的工具， 也被广泛误以为是绩效关系工具， 并与KPI做对比(这里有介绍OKR 与KPI的关系)。
2. OKRs的本质“1个Objective需要被若干个可衡量的Key results”。
3. OKRs的意义在于帮你思考你的目标是什么，在团队中将目标的意义得到广泛认同，确定你的努力方向。
4. OKR可以建立追踪任务进展的指标。
5. 实施的关键流程：从上至下，目标的设立顺序应该是公司到部门到组到个人。

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为什么用OKRs，好处是？

1.促使我们思考，主要目标会随之浮现；
2.沟通会更顺畅，让每个人都知道什么是最重要的；
3.能找到一个衡量过程的指标；
4.能让我们集中地为某件事而努力
尤其是刚刚起步的公司，有很多事情挤在一块，必须要找出优先级。

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OKR的Obejective和Key results

1. 目标（Objective）

• 目标要够大，有野心，最好超出能力范围
• 跳出舒适区（comfortable zone）

2. 关键结果（Key Results）

• 现实，可实现
• 可以量化
• 保证目标的实现

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OKR的基础原则

1. 目标不要超过5个，每个目标的关键结果不要超过4个。
2. 百分之六十的O最初来源于底层，目标的设置要充分调动个人的积极性。
   大多数的目标设置应该由个人提起，好处是，第一，个人更好意识到自己的目标和组织目标的关联； 第二，更好的意愿性； 第三，更多的鼓励创新和挑战自我。
3. 鼓励目标自发的定义，尽量不要委派任务。这会失去OKRs的活力。
4. OKRs并不是绩效评估的工具。
5. 分数0.6-0.7是不错的表现，因此0.6-0.7将是你的目标。如果分数低于0.4，你就该思考，那个项目究竟是不是应该继续进行下去。要注意，0.4以下并不意味着失败，而是明确什么东西不重要及发现问题的方式。分数永远不是最重要的，除了是作为一个直接的引导作用。
6. OKRs不是长期的目标管理工具。
7. 只有在KRs仍然很重要的情况下，才持续为它而努力。
8. 我们应适时调整你的Objective，用以适应外界的变化。

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OKR设置的关键点

1. 实施的关键流程：从上至下，目标的设立顺序应该是公司到部门到组到个人。
   个人自己想做什么，和管理者想他做什么一般来说是不会完全相同的。那他可以通过先查阅上层的目标，在自己想做的事情范围内找到能对公司目标有利的部分，将他拿出来和自己的管理者进行讨论，做权衡取舍。某种情况下，很有可能这个自己想做的东西，会变成公司今后改变的发展方向。
2. 每个季度和年度都有OKRs，并保持这样一个节奏的。
   年度的OKRs不是一下就敲定了的。比如你在12月设了下季度和年度的OKRs，往后集中精力在实施季度OKRs上，毕竟这是眼前的目标。而过了一段时间，你可以验证年度OKRs是不是正确的，并不断修订它。年度的OKRs是指导性的，并不是约束。
3. Key results是要可被衡量的。
4. 个人Objective和team，以及组织的Objective的关联性。
5. 公示你的OKRs，让大家知道你在work on什么！透明化全公司的工作重心。
6. 每个季度都打分。
   个人或团队的OKR必须在每一天，每一周，每一个月都被反复盘点，OKR的使用者必须时刻将目标和结果铭记于心

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每季度公开评价OKR

1. 回顾并评价上一季度的OKR。
2. 让OKR的所有者对评价进行解释，并说明下一季度的调整。
3. 设置这一季度的OKRs
4. 在这里要切记可以调整的是KR！！！！而不是目标O！！！目标不能调整，措施和方法（KRs）可以不断完善。

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一种实施流程

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每个月末的总结月度例会由领导带着大家讨论确定下个月的O，一般是先分组讨论再拿出来展示，然后写下来勾出可行性与是否是合适的O，如果是把结果导入KPI，就需要先讨论O与KR再把KR与KPI结合起来分组讨论（这个很重要，OKR的文化是目标管理文化，最看中的就是敏捷调整KR沟通的过程）在过程中不断沟通与帮助修订才能保证获得你要的O目标，那么与KPI结合使用就是才能保证你按这个KR做到60分才能达到KPI的100分。一个动态的状态引导是OKR 实施过程的关键。

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举个栗子

1.茶叶供应商TeeBee

使命：让爱茶者喝上好茶

愿景：大部分地区的高档餐厅或咖啡店都能够喝到好茶

战略：将茶叶出售给餐厅供应商

Objective1：向餐厅供应商证明我们所提供优质茶叶的价值

KR1：客户续约率达到70%

KR2：50%的续约客户能自助完成续约

KR3：完成25万交易额

Objective2：为供应商优化在线订单管理系统

KR1：80％续约订单在线完成

KR2：系统满意度达到8分（满分10分）

KR3：电话支持减少50%

2.硅谷吴军博士的OKR

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3.影视后期制作
我们拿后期制作人员来举例，什么样的O是他跳一跳很努力的做的目标？比如说你现在的制作时间是3天，那么这个O可能就会考虑成为缩短到2天或者1天半。你的制作效果是否应该是更多更优质？

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参考资料
明道的OKR三分钟简介
Youtube: Startup Lab workshop: How Google sets goals: OKRs
手把手教你OKR
明道的OKR相关博客
知乎: 谷歌内部考核制度 OKR 是怎样的？
Googler讲OKRs