周姐的花街美容院开在子玉茶社对面古风骑楼群的拐角,地理位置优越,汇聚本地居民和外地游客,常常人头攒动热闹非凡。
十多年积累了一批老客户,生意一直不错。周姐也爱茶,子玉每次出门采茶回来,周姐都会迫不及待地拆包尝鲜。都说远亲不如近邻,姐妹俩认识多年,早就成了几乎无话不谈的闺蜜。
周三午后,子玉正尝试凤凰单从的新喝法,高香的凤凰单从几乎适合各个年龄段的女性,子玉准备以刚到的一批高山茶来开发新型时尚饮品。
有段时间没来的周姐走近子玉茶社,看着子玉各种调试,唉声叹气,面上掩饰不住的疲惫和憔悴。开始自顾自地跟子玉唠叨生意越来越难做,现在的医美产品和电商渠道分走了大量客源,店里不遗余力地采取各种促销手段,甚至比以前力度还大,大投入像打水漂不见回应,利润急剧下降,人到中年的周姐每天绞尽脑汁也想不出什么办法。
周姐看着子玉风轻云淡地摆弄手里的茶器,止不住羡慕又有点气恼地说:“也不见你忙活,生意怎么就做得这么轻松呢?我都快愁死了。”
子玉悠悠地放下茶壶,指着桌上的手机说:我的生意,都在这三部手机里啊。看着周姐迷惑不解的样子,子玉嫣然一笑详细地给周姐讲起了手机里的生意经。
子玉先给周姐分析了花街美容院造成现在经营困境的原因:落后的经营理念、十几年不变的促销手段、还是那些老产品老套装、打折打得客户怎么都觉得还能降价......,总而言之一句话:
外界在改变、你还在原地;
世界抛弃你,不会说再见。
子玉手绘了一张流程图,详细讲解花姐美容院的重构策略。
子玉首先对花街美容院的地理位置、人口分布、客源特点以及商圈布局做了个详细地分析,精准描述客户画像,给美容院一个清晰的定位:主流客户是商圈写字楼的白领和周边高档小区的居民:消费能力高、对服务要求高、时间有限等特点,重新调整经营模式:
一、产品升级
对美容院的产品重新定位,弱化产品本身的品牌,以产品的基本功能搭配设计出一系列专项美容方案套餐。给客户一个全新产品系列的感觉,强化美容套餐的效果,把客户的消费周期拉长。
凭借在美容行业多年的深耕,周姐完全可以在不加大成本的前提下更新产品体系。
二、价格重构
以此为契机,重新调整价格体系,重新定价。价格调整完毕之后,今后不再进行任何价格促销战,让客户习惯价格不变的原则,打消等降价的心理,从根本上制止以往不断砍价的行为。
三、建立社群
建立一个精致女子社群,起个好名字:“秀妍会”。
先找几个铁杆老客户免费入群,给予相当好处,并让她们在客群和朋友圈晒图,采取饥饿式营销方式,设立入会门槛和小障碍,激发客户好奇心,诱惑其加入。
用打造精致女子为主题,把客户凝聚到社群里,美容产品只是社群水到渠成的结果。
四、营销裂变
设计一整套裂变流程,抛出超高价值、超低成本的诱饵,给老客户分销奖励,刺激老客户以老带新裂变出新客群。
周姐意犹未尽,眼里闪着熠熠光彩,一扫不见刚进门的颓势,拉着子玉继续头脑风暴细化步骤。
通过不断给社群赋予虚拟价值和美容院的真实价值相结合,一个焕然一新的精品女子社群跃然纸上,周姐的花街美容院从此走上了裂变重生之路。
华灯初上,茶香四溢,看着眼前片片轻灵,子玉也给自己新饮品系列起了个文艺范的名字:“凤凰于飞”。
前味是薄荷的清甜
后味是单丛的高香
嗯,好喝。
如果你也想和子玉聊聊生意经,有空来子玉茶社坐坐吧。
好茶好书好心情