子玉说社群2：藏在手机里的生意经：花街美容院的重生之道

周姐的花街美容院开在子玉茶社对面古风骑楼群的拐角，地理位置优越，汇聚本地居民和外地游客，常常人头攒动热闹非凡。

十多年积累了一批老客户，生意一直不错。周姐也爱茶，子玉每次出门采茶回来，周姐都会迫不及待地拆包尝鲜。都说远亲不如近邻，姐妹俩认识多年，早就成了几乎无话不谈的闺蜜。

周三午后，子玉正尝试凤凰单从的新喝法，高香的凤凰单从几乎适合各个年龄段的女性，子玉准备以刚到的一批高山茶来开发新型时尚饮品。

有段时间没来的周姐走近子玉茶社，看着子玉各种调试，唉声叹气，面上掩饰不住的疲惫和憔悴。开始自顾自地跟子玉唠叨生意越来越难做，现在的医美产品和电商渠道分走了大量客源，店里不遗余力地采取各种促销手段，甚至比以前力度还大，大投入像打水漂不见回应，利润急剧下降，人到中年的周姐每天绞尽脑汁也想不出什么办法。

周姐看着子玉风轻云淡地摆弄手里的茶器，止不住羡慕又有点气恼地说：“也不见你忙活，生意怎么就做得这么轻松呢？我都快愁死了。”

子玉悠悠地放下茶壶，指着桌上的手机说：我的生意，都在这三部手机里啊。看着周姐迷惑不解的样子，子玉嫣然一笑详细地给周姐讲起了手机里的生意经。

子玉先给周姐分析了花街美容院造成现在经营困境的原因：落后的经营理念、十几年不变的促销手段、还是那些老产品老套装、打折打得客户怎么都觉得还能降价......，总而言之一句话：

外界在改变、你还在原地；
世界抛弃你，不会说再见。

子玉手绘了一张流程图，详细讲解花姐美容院的重构策略。

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子玉首先对花街美容院的地理位置、人口分布、客源特点以及商圈布局做了个详细地分析，精准描述客户画像，给美容院一个清晰的定位：主流客户是商圈写字楼的白领和周边高档小区的居民：消费能力高、对服务要求高、时间有限等特点，重新调整经营模式：

一、产品升级
对美容院的产品重新定位，弱化产品本身的品牌，以产品的基本功能搭配设计出一系列专项美容方案套餐。给客户一个全新产品系列的感觉，强化美容套餐的效果，把客户的消费周期拉长。

凭借在美容行业多年的深耕，周姐完全可以在不加大成本的前提下更新产品体系。

二、价格重构
以此为契机，重新调整价格体系，重新定价。价格调整完毕之后，今后不再进行任何价格促销战，让客户习惯价格不变的原则，打消等降价的心理，从根本上制止以往不断砍价的行为。

三、建立社群
建立一个精致女子社群，起个好名字：“秀妍会”。
先找几个铁杆老客户免费入群，给予相当好处，并让她们在客群和朋友圈晒图，采取饥饿式营销方式，设立入会门槛和小障碍，激发客户好奇心，诱惑其加入。

用打造精致女子为主题，把客户凝聚到社群里，美容产品只是社群水到渠成的结果。

四、营销裂变

设计一整套裂变流程，抛出超高价值、超低成本的诱饵，给老客户分销奖励，刺激老客户以老带新裂变出新客群。

周姐意犹未尽，眼里闪着熠熠光彩，一扫不见刚进门的颓势，拉着子玉继续头脑风暴细化步骤。

通过不断给社群赋予虚拟价值和美容院的真实价值相结合，一个焕然一新的精品女子社群跃然纸上，周姐的花街美容院从此走上了裂变重生之路。

华灯初上，茶香四溢，看着眼前片片轻灵，子玉也给自己新饮品系列起了个文艺范的名字：“凤凰于飞”。
前味是薄荷的清甜
后味是单丛的高香
嗯，好喝。

如果你也想和子玉聊聊生意经，有空来子玉茶社坐坐吧。

好茶好书好心情

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