吳鄭慧賢–服務行業以人為本，達致三贏

吳鄭慧賢(下稱吳太)現時是多間公司的董事及副董事，亦出任多項公職。2016年吳太看準中高檔美容院的商機，與丈夫吳志龍成立維天國際美容集團有限公司，建立醫學美容品牌BeautySecret。

吳太說創業初期是難得的經驗，看準了中高檔美容院的商機，便由找舖位裝潢開始到選購儀器、產品，甚至招攬人才、宣傳推廣等等，她都要親力親為。每日也跟員工一個會議接一個會議，雖然很累，但看見醫學美容中心漸漸成型、順利開業及穩定發展，的確是很有滿足感。吳太在創業初期亦有一定壓力，幸得丈夫吳志龍的支持，使她可無後顧之憂在事業上努力拼搏。

吳太要求公司要「以人為本」，認為人力資源是服務業重要資產。以公平、公正、公開的招聘吸引人才，及提供具競爭力及高透明度的獎勵及晉升制度，以支持及推動員工向多樣化發展並發揮專長及潛能。讓員工與公司一同成長及進步。吳太要求管理層致力為員工提供一個安全和身心靈健康的工作環境，亦不斷提升員工的團體精神。

而且吳太亦以“至臻至誠”作管治理念，讓員工有家的感覺。在開業初期，很快便使員工順利磨合及對公司有歸屬感。吳太時常要求管理層對員工的關愛也不可遲。吳太認為員工做得優秀時，可即時獲得讚許是非常重要，可以使員工有歸屬感及成功感。員工的投入度及熱誠度提高，也提升了服務質素，公司、員工及客戶三贏。

可能大家不太相信，在此科技先進及社交媒體爆炸的年代，面對高端客戶，Beauty Secret 的主要市場策略是口碑相傳，MGM(Member-get-member)program是相當成功的！

年輕是吳太公司的特點，因為自己是來自年輕一代，公司也是新成立的，員工也比較年青，所以沒有傳統公司文化所束縛，管治風格是開放型：喜歡廣納意見，特別喜歡腦震盪(Brainstorming)，與員工互動可以讓管理層諗出好的市場策略及新的點子也較貼地可行。

雖然吳太家庭及工作繁忙，她仍喜歡跟每一位員工聊天，除了可向下鞏固公司的策略及方針，她更可了解他們的工作、家庭、健康等等各方面，從而更了解員工需要，並盡量支援他們可以事業家庭兩兼顧。  Beauty Secret的員工是一個開心大家庭，他們感受到公司對他們的誠意，他們自然都對公司有歸屬感及責任感。

儘管近年美容業有較多負面的新聞，但有衝擊便有新的境地，業界的自我監管及客戶要求行業更專業優化，製造了新的機會。Beauty Secret在開業初期亦有一定壓力，但憑公司上下一心，很快便站穩住腳及一步一步向前邁進。客戶的支持及口碑相傳，是令公司順利前進的支持。吳太告知最開心見到客戶帶新朋友上來，由於有朋友介紹，新客戶的續單成功率相當高，而且滿意度及忠誠度也比較高。

BeautySecret是吳太事業上的一個里程碑，由零發展到現在，吳太開心表示：「每次見到客戶完成療程後的開心滿意笑容，就給了我很大的成就感。過去我在香港體驗過各大大小小美容院的服務後，都不能得到滿足及得不到預期效果。睇準了中高檔美容院的商機創立了BeautySecret。」

Beauty Secret深信：美麗的秘密，是一份堅持。因此吳太堅持公司要用專業的知識配合先進的醫美科技做到最好。堅持追求優越、以心待客。口碑及MGM的成功，證明堅持是有回報的。

BeautySecret以新思維從公司內部至外部，以企業社會責任作為公司具競爭力及可持續發展的經營理念。以“至臻至誠” 作為口號，重視員工、客戶、合作伙伴、社會及環境等各持份者的利益平衡和期望，期望與各持份者發展持久的價值及關係。達至與各方面雙贏，成果共享。

現時為香港美容業總會榮譽會長的吳太希望藉著經營社會良心企業及公司的高質素服務，為醫學美容行業出一分力，挽回公眾對美容業的信心。她認為美容業將繼續向專業發展，期望BeautySecret可持續在中高端醫學美容市場發展，並向成為上市公司的目標前進。